Note fondée sur 639 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,3 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 23 janv. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 janv. 2024 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Gracias por tomarse el tiempo de calificar su experiencia en Ocean El Faro. Agradecemos su valoración de 4 estrellas y esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Si tiene algún comentario adicional o sugerencia para mejorar nuestros servicios, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro.Saludos cordiales,Ocean El Faro Team
par un voyageur
Publié le 15 janv. 2024 sur Expedia
La nourriture était excellente! Nous étions dans la section El Beso donc nous avions accès au restaurant Pez et le service et la nourriture étaient toujours parfait! Seul point à corriger, en entrant, tous les restaurants vous demande si vous avez des allergies. Cependant, même si vous nommez vos allergies, aucune considération n’y est fait lors des services…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 janv. 2024 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la nourriture de notre restaurant Pez et que le service était parfait. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans la section El Beso.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vos allergies n'ont pas été prises en compte lors des services. Nous prenons très au sérieux les allergies alimentaires de nos clients et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous allons prendre des mesures pour nous assurer que toutes les allergies alimentaires sont prises en compte lors des services.Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir.Cordialement,Ocean El Faro Team
par un voyageur
Publié le 22 oct. 2023 sur Expedia
We had a great time at this resort. Me and my boyfriend spent a great week and wouldn’t change anything. The staff is also absolutely amazing.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 oct. 2023 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Dear guest,We are thrilled to hear that you had a great time at our resort! It's wonderful to know that you and your boyfriend enjoyed a fantastic week and that you wouldn't change a thing about your experience. Our dedicated staff works hard to ensure our guests have a memorable and enjoyable stay, and we are delighted that their efforts made your visit special.Thank you for choosing to stay with us. We hope to welcome you back for another amazing stay in the future.Warm regards,Ocean El Faro Team
par un voyageur
Publié le 24 juin 2023 sur Expedia
Tout était genial. Je recommande la place à tous
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juin 2023 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Hello! Thank you for choosing our resort for your last vacation and for taking the time to share your feedback about your experience with us. Certainly, we strive to provide quality service always. Thank you for sharing your feedback on our operation and for giving us the opportunity to evaluate our performance through your feedback; be assured that your feedback will be shared with relevant departments to ensure proper follow-up. We look forward to receiving you in the future at our resort. Kind regards! Team Ocean El Faro.
par un voyageur
Publié le 15 mars 2023 sur Expedia
a 5⭐️ hotel at the top everything is wonderful the staff takes care, Javier the pool bartender is 👍 the hotel the restaurants the swimming pools the setting the ocean and the entertainment make you feel in paradise everything is great I you recommend this hotel with eyes closed. thank you so much to the whole team and to Carlos your virtual concierge at the top 👍👍👍❤️❤️🥰🥰🇫🇷🇫🇷
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mars 2023 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Dear Patrick,We are pleased to hear that you have had an exceptional experience at our 5 hotel. We are proud to know that our staff, especially Javier the pool bartender, made your stay more enjoyable.We greatly appreciate your kind words about our hotel, restaurants, pools, ambiance, entertainment, and beach. Knowing that we have created a paradise-like atmosphere for you is very rewarding for us.We are thrilled to hear that you would recommend our hotel and would like to thank you for your comments about Carlos, our virtual concierge. We will be sure to share your feedback with him.We look forward to welcoming you back soon at our hotel. Thank you for choosing us as your vacation destination! Best regards,Ocean El Faro Team
par un voyageur
Publié le 8 janv. 2020 sur Hotels
On essaie de vous vendre timeshare sans intérêt a des prix futuristic plage rocailleuse pas agreable du tout la nourriture du self et petit-déjeuner n est vraiment pas fameuse rien n est fait avec soins on a l l'impression de deranger certain membre du personnel bref je m attendais a mieux pour le sois disant standing vendu sur le papier a eviter.......
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 janv. 2020 par Ocean El Faro Team, Gestion de l’hôtel
We would like to thank you for the time you took to let us know all these details about your recent stay. Our main goal is to deliver a wonderful vacation experience to all our guests. We assure you that the circumstances you described are not consistent with the high standards that we strive to provide.
We truly regret that you have chosen not to return to Ocean El Faro, but should you change your mind, I would like to personally assure you that I will make sure that you will have an amazing holiday experience.
par un voyageur
Publié le 5 oct. 2024
Beautiful resort friendly staff. We will visit again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for your lovely feedback! We're delighted to hear you enjoyed our beautiful property and friendly staff. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay.Warm regards, Carlos Carter Guest Experience Specialist
par un voyageur
Publié le 5 oct. 2024
Beautiful property friendly staff. I will definitely visit again.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2024 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,Thank you for your lovely feedback! We're delighted to hear you enjoyed our beautiful property and friendly staff. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay.Warm regards, Carlos Carter Guest Experience Specialist
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Muchas gracias por su calificación de cinco estrellas. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente pronto.Saludos cordiales,Carlos Carter Guest Experience Specialist
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Carlos Carter, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped,Muchas gracias por su calificación de cinco estrellas. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente pronto.Saludos cordiales,Carlos Carter Guest Experience Specialist
