Note fondée sur 729 évaluations de clients
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3,5 Propreté de la chambre
3,4 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 15 mai 2024 sur Expedia
Personnel hyper agréable hôtel très bien situé avec ses plages de rêve
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2024 par AM, Gestion de l’hôtel
106 / 5.000Cher invité ,Nous apprécions grandement votre évaluation et vos commentaires, c'est très important pour notre hôtel.
par un voyageur
Publié le 12 mai 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 juin 2024 par AM, Gestion de l’hôtel
Dear guest,We appreciate its valuation very much, it is very important for us.
par un voyageur de Shawinigan
Publié le 10 avr. 2024 sur Expedia
Literie propre. Le reste juste ok.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 avr. 2024 par AM, Gestion de l’hôtel
Dear guest,Thank you for your review, we hope to see you again.
par un voyageur
Publié le 26 mars 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 mars 2024 par AM, Gestion de l’hôtel
Dear guest,Dear guest,We greatly appreciate your rating, it is very important to us.
par un voyageur
Publié le 5 nov. 2023 sur Expedia
Personnel très attentif
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 nov. 2023 par jb, Gestion de l’hôtel
Thanks for your comment
par un voyageur
Publié le 18 févr. 2023 sur Expedia
ce que nous avons le plus apprécié, c'est la proximité à la plage. aussi, le personnel était vraiment gentil, spécialement domingo! le réceptionniste nous a beaucoup aidé. je lui parlais en espagnol, donc je ne sais pas comment aurait été le service en anglais/français. le reste du personnel (femmes de ménage, employés du spa, gardien près de la plage) étaient tous accueillants également. nous sommes arrivés un peu avant l'heure du check-in (3pm), donc nous avons pu laisser nos quelques bagages à la réception et aller se promener.
les points moins positifs sont le wifi qui ne fonctionne pas bien. pour nous, ce n'était pas un drame, car nous n'en avions pas vraiment besoin. nous étions en vacances! notez qu'il fonctionne mieux à l'extérieur des chambres (sur le balcon). aussi, nous avions une chambre juste à côté de la construction, ce qui n'est pas de la faute de l'hôtel. nous n'étions presque jamais dans notre chambre, donc ça ne nous a pas dérangé. les travailleurs commencent vers 8am et terminent vers 5pm. ils ne travaillent pas le dimanche. POINT IMPORTANT! puisque nous n'étions presque jamais dans notre chambre, nous n'avons pas eu de service de nettoyage sauf la veille de notre départ, car j'ai demandé à la réception et c'est à ce moment-là que juan (le réceptionniste) m'a informé que la femme de ménage n'entre QUE si nous sommes là, «car c'est comme notre appartement». nous avons donc payé les frais à l'arrivée, sans avoir cette info, donc ce service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 févr. 2023 par AM, Gestion de l’hôtel
CHERS INVITÉS, NOUS VOUS REMERCIONS BEAUCOUP POUR VOS COMMENTAIRES, NOUS TRAVAILLONS CHAQUE JOUR POUR AMÉLIORER LE SERVICE QUE NOUS OFFRONS, CERTAINS DÉTAILS SONT HORS DE NOTRE PROPRIÉTÉ, NOUS SOMMES DÉSOLÉS POUR TOUT INCONFORT QUE VOUS AVEZ EU.
par un voyageur
Environnement magnifique, le reste très décevant
Publié le 8 juill. 2022 sur HotelsPositif : La proximité de la plage, le magnifique chemin entre les villas, la piscine agréable, l'ambiance calme
Négatif :
- L'hôtel nous a imposé des charges supérieures à celles convenues avec la centrale de réservation (hotels.com)
- Seule la chambre est climatisée, donc les banquettes lits pour les enfants ne bénéficiaient que d'un ventilateur de plafond grinçant.
- Pas de nettoyage de chambre pendant le séjour.
- L'eau chaude suffit à peine pour 2 douches puis devient froide (chambre pour 4)
- Première fois de ma vie qu'un porteur de bagages refuse un pourboire, sous prétexte qu'il était en euros (on venait d'arriver en RD)
- Salle d'eau assez vétuste
- La plage est recouverte d'algues, ce qui rend la baignade peu agréable (pas vraiment la faute de l'hôtel cependant...)
Au global, l'expérience n'est pas horrible, mais aurait pu être meilleure.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 juill. 2022 par Antonio m, Gestion de l’hôtel
Cher invité.
Nous sommes désolés pour tout incident que vous avez eu dans notre hôtel, nous travaillons dur pour améliorer l'offre à nos clients.
par un voyageur
Publié le 6 mars 2022 sur Expedia
Lugar limpio, muy bonito y cerquisima de la playa. Las personas son muy amables y atenciosas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mars 2022 par AM, Gestion de l’hôtel
Estimados Huésped.
Agradecemos mucho sus comentarios, son de gran importancia para nuestra propiedad, esperamos verle pronto para ofrecerle el mejor de los servicios.
par un voyageur
Publié le 27 déc. 2019 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 déc. 2019 par Front Office, Gestion de l’hôtel
Thank you for the review and for sharing your experience.
par un voyageur de MTL canada
Publié le 19 mars 2019 sur Expedia
J’ai beaucoup aimé la bonne volonté du personnel
Ils sont attentionnés et veulent aider
L'établissement est soigné et accueillant
Le personnel a tout fait pour combler mes petites demandes (changer la chambre,me fournir plus d’ustensiles ,serviettes de plage )
Ce que j’ai moins aimé c’était le fait que le wifi n’était pas fiable à notre arrivée
L’acces A internet etait important car mes ados et moi avions des devoirs d’ecole Et du travail à faire malgré les vacances et on ne pouvait pas le faire par manque de réseau
Le personnel a essayé de régler cette situation du mieux qu’ils pouvaient
Mais cela semblait mieux aller la nuit avant notre départ
Je compte retourner à cet établissement
Trop cute!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2019 par La reception de los corales beach village, Gestion de l’hôtel
Chere Simone ,
Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours a la dispositions pour apporter nos soutiens pour combler les besoin de nos clients afin qu´ils passent un excellent sejour inoubliable, de ce fait a propos des difficultes que vous avez fait face de votre arrivee concernant du wifi qui n´etais pas trop puissant nous sommes entrain de travailler su le processus pour pourvoir changer le systeme pour faciliter les besoins de nos clients durant leur vacances ici a los corales beach village afin qu´ils se restent connecter a leurs proches.De meme que vous avez eu une bonne experience nous allons essayer de faire tous ce qui possible pour pourvoir vous offrir une service de qualite durant votre prochain sejour ici avec votre famille. Avec nous votre prochain sejour ce sera plus beau.!
