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Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée près de Plage de Bávaro

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive

4 piscines extérieures, accès possible de 8 h à 18 h, parasols
Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau
Plage privée, sable blanc, service de navette pour la plage (gratuit)
Casino
Réception

Avis

7,6 sur 10 – 

Bien

Commodités populaires

  • Sur une plage privée
    Sur une plage privée
  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Restaurant
    Restaurant
  • Tout inclus
    Tout inclus
  • Bar
    Bar

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Map
Playas de Bavaro, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Cocotal Golf and Country Club
    4 min en voiture
  • Dolphin Island
    8 min en voiture
  • Plage de Los Corales
    14 min en voiture
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    31 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale, au bord de la plage

Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre familiale, au bord de la plage

  • 42 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits gigognes (jumeaux) ou 2 lits doubles et 2 lits gigognes (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Suite Beach Side

Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

Two Bedroom Suite Beach Side

  • 84 m²
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits et 2 lits gigognes (jumeaux) ou 2 lits doubles et 2 lits gigognes (jumeaux)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level, Suite, au bord de la plage

Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

The Level, Suite, au bord de la plage

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe

Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Surprise my Stay

Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

Surprise my Stay

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level, Suite majestueuse, non-fumeur

Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

The Level, Suite majestueuse, non-fumeur

  • 76 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level, Suite Junior, non-fumeur

Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

The Level, Suite Junior, non-fumeur

  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level, Suite, 2 chambres

Téléviseur ACL de 32 po avec télévision par satellite

The Level, Suite, 2 chambres

  • 124.0 m²
  • 7 personnes
  • 2 très grands lits et 2 canapés-lits (doubles)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres

Suite, 2 chambres | Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres

  • 84.0 m²
  • 7 personnes
  • 2 très grands lits ou 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Level Junior Suite Garden View

The Level Junior Suite Garden View | Minibar contenant certains articles gratuits, coffre-fort, bureau

The Level Junior Suite Garden View

  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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(taxes et frais compris)
5 déc. – 6 déc.
Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

À propos du quartier

Punta Cana

Sur la plage.En séjournant à hébergement tout inclus du quartier Bavaro, vous serez à moins de 5 km de Cocotal Golf and Country Club et de Plage de Los Corales. Plage de Cortecito et Plage de Bávaro sont également à moins de 5 km.

À proximité

  • Cocotal Golf and Country Club - 4 min en voiture - 1.3 km
  • Centre-ville de Punta Cana - 9 min en voiture - 5.4 km
  • Plage de Los Corales - 14 min en voiture - 3.9 km
  • Plage de Cortecito - 15 min en voiture - 4.6 km
  • Plage de Bávaro - 20 min en voiture - 5.6 km

Transport

  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana) : à 31 min en voiture

Restaurants

  • ‪Bávaro Coffee - ‬7 min en voiture
  • ‪Nova Beach Club - ‬7 min en voiture
  • ‪The Valley American Restaurant - ‬7 min en voiture
  • ‪Jellyfish Beach Restaurant - ‬3 min à pied
  • ‪Lobby Bar - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive

Hébergement tout inclus 4 étoiles sur une plage privée près de Plage de Bávaro
Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive is an all-inclusive property. Room rates include meals and beverages at onsite restaurants and bars. Other items and amenities, including taxes and gratuities, and access to recreational activities and entertainment may also be included. Additional charges may apply for meals at some restaurants, special dinners and dishes, certain beverages, and other amenities.

Simply walk outside to feel the sun on your face at the white sand beach. You'll be playing in the surf in no time with a free ride on the property's complimentary beach shuttle. Enjoy the umbrellas and sun loungers for a relaxing day at the beach. At Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

Free breakfast is served daily. There are 10 restaurants on site, along with a snack bar/deli. For a drink, you can stop by one of the onsite bars, including 3 poolside bars and 6 bars/lounges. Public spaces have free WiFi. This all-inclusive property also offers a complimentary water park, a complimentary children's club, and a children's pool. Self parking is free.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Punta Cana property.

  • 768 guestrooms or units
  • 2 levels
  • 29 buildings
  • 10 dining venues
  • 3 bars by the pool
  • 6 bars or lounges
  • Meeting rooms
  • 27911 sq ft of conference space
  • 2593 sq m of conference space
  • Built in 1999
  • Buffet breakfast (free)
  • Casino
  • Deli
  • Kid's club (free)
  • Supervised childcare (surcharge)
  • Childcare (surcharge)
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Business facilities
  • Coffee in lobby
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Outdoor picnic space
  • Gift shop
  • Beauty salon
  • ATM
  • Smoking in designated areas
  • Bar on the beach
  • Swim-up bar
Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive possède 768 climatisées dotées de : un minibar contenant certains articles gratuits et coffre-fort. Les chambres ont un balcon meublé. Les chambres comprennent : coin salon distinct. Un téléviseur ACL de 32 po avec chaînes par satellite. La salle de bain comprend : articles de toilette (gratuits) et séchoir à cheveux.

Cet hébergement tout inclus à Punta Cana offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et cafetière-théière. Commodités fournies sur demande : changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

YHI Spa comprend 12 salles de soins, y compris des salles pour les couples et des espaces de soins aménagés à l’extérieur. Les massages peuvent être faits sur la plage ou dans le spa. Les autres services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages pour sportifs et des soins du visage. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie et hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Langues

Anglais, français, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Glissade d’eau
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Sauveteurs sur place
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Stationnement libre-service non couvert offert gratuitement sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 10 h 30
  • 10 restaurants
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 6 bars-salons
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar dans la piscine
  • Un bar sur la plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Carrelage dans les aires communes
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Étages supérieurs accessibles par des escaliers seulement
  • Rampe d’accès pour la porte d’entrée
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 32 po avec chaînes par satellite

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone
  • Toilettes à faible débit d’eau
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement, accompagnée d'une pièce d'identité avec photo, et les autres dispositions doivent être coordonnées avec l'hébergement avant l'arrivée.
Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée à l’enregistrement accompagnée de votre pièce d’identité avec photo. Toutes les autres dispositions doivent être prises en accord avec l’établissement avant l’arrivée.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 3000.00 DOP par animal de compagnie, par jour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
  • Des bols de nourriture et d’eau et une aire d’exercice pour les chiens sont disponibles.

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Free cribs (infant beds)!

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Animaux de compagnie : 3000.00 DOP par jour et par animal de compagnie
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un éclairage extérieur.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. L’annulation des réservations de groupe (plus de huit chambres dans le même établissement réservées pour les mêmes dates) peut être assujettie à une politique particulière, et des frais peuvent être exigés. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, les cartes de débit et l’argent comptant. Cet établissement se réserve le droit de préautoriser la carte de crédit du client avant l'arrivée. Cet établissement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques. Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et un éclairage extérieur. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions.

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 8 h jusqu’à 18 h.
  • Une réservation est requise pour les heures de départ pour le golf, les services de massage, et les soins du spa. Pour réserver, communiquez avec l’hébergement tout inclus avant votre arrivée à l’aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Meliá Caribe Beach Resort All Inclusive Punta Cana
Meliá Caribe Beach Resort All Inclusive
Meliá Caribe Beach All Inclusive Punta Cana
Meliá Caribe Beach Resort All Inclusive Punta Cana
Meliá Caribe Beach All Inclusive Punta Cana
Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive Punta Cana
Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive All-inclusive property
All-inclusive property Meliá Caribe Beach Resort - All Inclusive
Meliá Caribe Beach Resort - All Inclusive Punta Cana
Meliá Caribe Beach Resort All Inclusive
Meliá Caribe Beach All Inclusive
Melia Caribe All Inclusive

Avis pour Melia Caribe Beach Resort - All Inclusive

Avis

7,6

Bien

Note de 10 – Excellent, d’après 893 avis sur 2151." "
Note de 8 – Bien, d’après 477 avis sur 2151." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 311 avis sur 2151." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 221 avis sur 2151." "
Note de 2 – Terrible, d’après 249 avis sur 2151." "

8,4/10

Propreté

7,6/10

Service et personnel

8,0/10

Commodités

8,0/10

État et installations de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Monia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté
On devait chercher et pratiquement s’obstiner pour avoir du change $, c’est pourtant pour eux (pourboires). Besoin de rénovations dans les chambres.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

4/10 – Médiocre

Marc-André

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cette hôtel est désuet et mal entretenu. Le personnel se fou complètement des clients et n’offre aucun service au buffet et au restaurant. La première chambre était non fonctionnel et ont a du changé et l’autre chambre était malpropre, divan taché, vitres de douche sale, robinet tacheté d’usure, toilettes non fonctionnel. J’étais au caribe princesse les jours d’avant et c’était parfait comparé au melia. Bref hôtel a rénové qui ne vaut jamais le prix demandé qui était plus cher que le princess.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

8/10 – Bien

Nadine

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

6/10 – Acceptable

Souhila

Points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Yannis

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en août 2023

10/10 – Excellent

Nadashka

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Absolutely love this resort! I went on a family trip and we had so much fun. There’s music and shows every night and it’s perfect for a family vacation! The resort is aesthetically pleasing, you will get lots of beautiful pictures and the staff is kind and very easy going. We will come back for sure !
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

10/10 – Excellent

Ahmed

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Les services sont irréprochables et les employés tous gentils. La propreté des lieux est impeccable
Séjour de 8 nuits en juin 2023

10/10 – Excellent

antonia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Me encantó el hotel y la cercanía a la playa, lo malo es esperar el tren para poder trasladarte
Séjour de 5 nuits en juin 2023

8/10 – Bien

Lyndia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Personnel accueillants, la nourriture est bonne
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Marie isabelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Il faut recevré dans les restaurants so mon buffé tout tant les mêmes nourriture, ca devient fatigant de manger la même chose.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 – Bien

Mariette

Séjour de 5 nuits en janvier 2023

6/10 – Acceptable

Valérie

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : Service et personnel
Nous avions réservé et payé pour une chambre de luxe incluant une bouteille de boisson à la chambre. Nous n’avons pas eu la bouteille d’alcool. Quand nous sommes allé la demander, il nous on répondu qu’il n’y en n’avait plus… ensuite il nous on donné une chambre standard! Nourriture moyenne, décevante pour un 4 étoiles.

6/10 – Acceptable

sarojini

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Peu de personnes parlent anglais Pour un pays qui veut développer le tourisme même a l'hôtel pas beaucoup de monde parlent anglais ou français.
Séjour de 6 nuits en septembre 2022

8/10 – Bien

Yanis

Voyage en famille
Points forts : Service et personnel
Séjour très humide !
Hôtel super grand . La chambre méga humide c'était horrible les draps très humide c'était horrible Après le Buffet répétitif et les désert toujours les même Bye Melia caribe
Séjour de 10 nuits en mai 2022

8/10 – Bien

PHILIPPE

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien au niveau des restaurants
Séjour de 8 nuits en avril 2022

2/10 – Terrible

Jacinthe

Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 – Bien

Valerie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbe hôtel
Excellent séjour Un tres grand resort mais qui a su garder une âme humaine Personnel au petit soin chambre très agréable Hôtel à recommander
Séjour de 9 nuits en février 2022

10/10 – Excellent

Lamiae

Séjour de 2 nuits en janvier 2022

4/10 – Médiocre

Ferrier

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
Personnel agressif et non impliqué dans la satisfaction client
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 – Bien

Yamilette

Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Rita

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Claudia

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great stay, beautiful staff!! We loved Dori, her smile and beautiful personality made us feel so welcomed!!!
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Iredys

Points faibles : Propreté, service et personnel
.
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Iliana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
No hubo mucha animación como en otros hoteles que he visitado y la comida en el restaurante mexicano no estuvo buena
Séjour de 6 nuits en août 2024

4/10 – Médiocre

Janis

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points faibles : Propreté, service et personnel et commodités.
I was very disappointed with our stay. I was double charged when payment was initially due on property and I have to wait 15-20 days for a refund. We had to change rooms twice because of bathroom issues and then we had extensive ants all over the room and encountered some other insects. Rooms are not modern looking. Room service was mediocre and took forever to deliver meals and they were also limited. The staff barely cleaned our room or provided towels unless you requested it. The pool and restaurants were not in close proximity to the room and the transportation trolleys were always full. Certain areas of the pool were dirty. There was no courtesy service at pool or beach as I have seen at other hotels. The drinks served were not premium and if you wanted specific ones you had to pay extra which is ridiculous being that it’s all inclusive and that was not stated before. The Japanese restaurant was also not included in the list of restaurants to dine at. You had to pay extra for that as well. The food at buffet was often cold. The only saving grace we had was our conceirge representative Kilvania Valerio. She was wonderful and tried to rectify any problem we encountered and took care of our restaurant reservations. I was grateful for her service. The waterpark was good and it entertained the kids which I was happy about but unfortunately it was the only good thing about our stay. This was an expensive vacation and it didn’t meet my expectations.
Séjour de 5 nuits en août 2024