Note fondée sur 1 115 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 28 sept. 2024 sur Hotels
food low quality, wine low quality. to raise the hotel rating, many 10/10 reviews are more than suspect. Low cleanliness.wifi very problematic
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par F. Espinal, Gestion de l’hôtel
Dear PhilippeHundreds of people stay at our hotel every day, it is normal that sometimes some are happier than others, but the fact that there is a large majority of clients who do not share your vision of our hotel, does not mean that their opinions are less valid, or fraudulent, in fact we would like to remind you that this platform only allows reviews from real verified clients.RegardsF. EspinalHotel Manager
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
The room shown on expedia is not real, they gave me a very very old room, the sofa is dirty, the bathroom smell very bad, i found insects and spiders in the toilet.
This was my first bad experience in Punta Cana, i am very disapointed and i will never go back there.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 sept. 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Dear Jalal. First of all, on behalf of the entire team at Tropical Deluxe Princess, We would like to sincerely thank you for choosing our hotel for your recent holiday. We are truly sorry to hear about the inconveniences you experienced during your stay. Please accept our sincerest apologies for the condition of the room, as this is not reflective of the standard we strive to provide. We are committed to addressing these issues to ensure that similar situations do not occur in the future. Your feedback is invaluable to us as it helps us improve our services and deliver a better experience for all our guests. We sincerely hope you will give us another opportunity to welcome you back and provide the memorable vacation you deserve. Honestly, Federico Espinal. General Manager. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Estimada Olga. Gracias por valorarnos. Saludos cordiales, Federico Espinal. Gerente General. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Hotels
Hotel agradable con naturaleza, playa y entretenimiento. Personal muy agradable en restaurantes, bar, limpieza. Excelente capuchino de los camarero, aparamente una de las camarera prefiere servir los hombres entonces las mujeres...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Estimada Olga. Gracias por valorarnos y por haber escogido nuestro hotel como su destino vacacional y por los comentarios positivos sobre nuestra propiedad y por los comentarios positivos sobre nuestra propiedad y las ventajas que ofrece. Acepte también nuestras disculpas por algún posible inconveniente que haya podido tener mientras se alojaba en nuestra propiedad. Esperamos tener muy pronto el agrado de recibirla una vez mas. Saludos cordiales, Federico Espinal. Gerente General. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 18 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juill. 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Dear Melea. Thank you for rating us. Cordial greetings, Federico Espinal. General Manager. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 1 juin 2024 sur Expedia
Je suis très satisfaite de mon séjour dans cet hôtel. A notre arrivée la chambre était inondée, mais ils nous ont replacé aussi tôt dans une autre chambre. Large choix de restaurants ( avec réservation pour la plupart ). Les piscines et plages nickel. Le personnel très gentil. Je recommande un séjour dans cet hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 juin 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Chere Coralie. Merci pour avoir choisi cet hôtel comme votre destination de vacance et aussi d'avoir prendre un moment pour nous laisse ces commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos installations.Nous espérons vous revoir prochainement lors de vos prochaines vacances sur les Caraïbes. Cordialement, Federico Espinal. General Manager. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 6 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 mai 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Dear Rera. Thank you for rating us. Cordial greetings, Federico Espinal. General Manager. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 8 avr. 2024 sur Expedia
Un endroit très sécuritaire, propre et accueillant. Nous avons adorés notre semaine
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 avr. 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Chere Anne. Merci d avoir choisi notre établissement pour vos vacances a République Dominicaine et d avoir pris le temps de faire partager votre expérience et les points positifs. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous recevoir. S il vous plait n hésitez pas a nous contacter. Cordialement, Federico Espinal. General Manager. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 27 mars 2024 sur Expedia
Nous avons aimé nôtre séjour ! Toutefois, nous avions du appeler plusieurs fois le technicien pour arranger l'air climatisé. Il fait soit trop chaud soit trop froid.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mars 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Chere Jessica. Merci d avoir choisi notre établissement pour vos vacances a République Dominicaine et d avoir pris le temps de faire partager votre expérience et les points positifs. De même nous voulons réitérer nos plus sincères excuses pour les possibles inconvénients que vous avez pu avoir pendant vos vacances au sein de notre établissement. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous recevoir. S il vous plait n hésitez pas a nous contacter. Cordialement, Federico Espinal. General Manager. Tropical Deluxe Princess.
par un voyageur
Publié le 11 mars 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 avr. 2024 par Federico Espinal. , Gestion de l’hôtel
Dear Yannick. Thank you for your feedback. Cordial greetings, Federico Espinal. General Manager. Tropical Deluxe Princess.
