Ratings based on 740 Guest Reviews
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4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.2 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller from Bogota
Posted Dec. 1, 2024
All good
Comment from Hotel Management
Dec. 7, 2024 by Servicio al huésped, Hotel Management
Estimado Juan muchas gracias por su devolución.Esperamos verlo en una nueva visita.Saludos cordiales
by A traveller
Posted Sep. 22, 2024 on Hotels
Vou a 22 anos, todos os anos para o Enjoy ( desde quando se chamava Conrad).. contudo, neste ano, notamos as famosas " economias" que não deveríam existir num hotel 5 estrelas..(retiraram dos quartos as pantufas, caneta, bloco de papel, balde de gelo), banheiro com vazamento, quarto antigo e ao pedir para mudarem, negaram.. mesmo diante de um cliente de mais de 20 anos.. existiam mimos como chocolate dado pela camareira.. que não tem mais.. saudade do antigo Conrad...
Comment from Hotel Management
Sep. 24, 2024 by Guest Services, Hotel Management
Em primeiro lugar, queremos agradecer-lhe a sua lealdade ao longo de tantos anos e por partilhar as suas valiosas observações. Lamentamos profundamente que a sua experiência recente não tenha correspondido às suas expectativas e que tenha notado mudanças que afetaram a sua percepção dos nossos serviços. O seu feedback é essencial para continuarmos a melhorar e esperamos ter a oportunidade de o receber novamente para lhe oferecer uma estadia à altura dos padrões a que está habituado.
by A traveller from Santiago
Posted Sep. 21, 2024 on Expedia
Una propiedad ALTAMENTE RUIDOSA. Todos los recintos invadidos de gente por todos lados y poco personal para atender las necesidades de desayuno (malísimo), restaurant Las Brisas INVADIDO DE GENTE GRITONA
Comment from Hotel Management
Sep. 24, 2024 by Guest Services, Hotel Management
Lamentamos mucho saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Apreciamos sus comentarios. Pedimos disculpas por el ruido y la falta de atención en el desayuno. Esperamos que nos de la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.
by A traveller
Posted Sep. 8, 2024 on Hotels
My husband and I limes the enormous polo best.
Comment from Hotel Management
Sep. 24, 2024 by Guest Services, Hotel Management
¡Muchas gracias por su puntuación! Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto . ¡Hasta la próxima!
by A traveller
Posted Sep. 6, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep. 24, 2024 by Guest Services, Hotel Management
¡Muchas gracias por su puntuación! Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto . ¡Hasta la próxima!
by A traveller
Posted Aug. 7, 2024 on Hotels
O quarto da area reformada está incrível!
Comment from Hotel Management
Aug. 7, 2024 by Departamento de Guest Services, Hotel Management
Muchas gracias por su comentario, espereamos recibirlos muy pronto nuevamente.
by A traveller
Posted Jul. 19, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul. 26, 2024 by Equipo Guest Services/ Enjoy Punta del Este, Hotel Management
Estimada Sra. Kelly Cristina Melao, muchas gracias por su puntaje. La esperamos en una nueva visita. Atentamente
by A traveller
Posted Jul. 17, 2024 on Hotels
Hotel maravilhoso, com instalações confortáveis e staff solícito.
Comment from Hotel Management
Jul. 19, 2024 by Equipo Guest Services/ Enjoy Punta del Este, Hotel Management
Estimada Sra. Danielle Muchas gracias por sus comentarios, los compartiremos con el personal del hotel.Los esperamos pronto nuevamente.
by A traveller
Posted Jul. 8, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul. 19, 2024 by Equipo Guest Services/ Enjoy Punta del Este, Hotel Management
Estimado Sr. Alain muchas gracias por su puntaje, lo compartiremos con el resto del hotel. Es muy importante la opinión de nuestros huéspedes. Atentamente
by A traveller
Posted Jul. 7, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul. 19, 2024 by Equipo Guest Services/ Enjoy Punta del Este, Hotel Management
Estimado Sr. Maiko muchas gracias por su puntuación.Los esperamos pronto nuevamente. Atentamente
