Note fondée sur 217 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 4 avr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 22 mars 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 25 févr. 2024 sur Hotels
The location is amazing and there are alot of great ammenities in addition to the sunsets, amazing beach and views as well.as service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par SERENA HOTEL, Gestion de l’hôtel
Buenas noches estimado/a.Agradecemos mucho sus comentarios y su puntuación. Esperemos volver a recibirlos muy pronto por aquí, y que vuelvan a disfrutar de la experiencia Serena.Un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 12 févr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par SERENA HOTEL, Gestion de l’hôtel
Buenas noches estimado.Agradecemos mucho sus comentarios y su puntuación. Esperemos volver a recibirlos muy pronto por aquí, y que vuelvan a disfrutar de la experiencia Serena.Un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 6 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par SERENA HOTEL, Gestion de l’hôtel
Buenas noches estimado.Agradecemos mucho sus comentarios y su puntuación. Esperemos volver a recibirlos muy pronto por aquí, y que vuelvan a disfrutar de la experiencia Serena.Un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 31 janv. 2024 sur Expedia
Hermosa experiencia, la amabilidad de las recepcionistas, mozos la verdad que la atención es excelente y el lugar trasmite una paz y tranquilidad ideal para desconectarte de todo, la accesibilidad a la playa que tiene el lugar es fantástico. 10/10 cuanto instalaciones y atención, muy acorde al precio lo vale es una experiencia única regresaré pronto.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2024 par Serena Hotel, Gestion de l’hôtel
Muchas gracias Lucero! Nos alegra que hayas disfrutado tu estadía en nuestro Hotel !! Te esperamos de nuevo! Es un placer tenerte como huésped! Saludos!
par un voyageur
Hotel um pouco decadente
Publié le 18 janv. 2024 sur HotelsSempre fui neste hotel para almoçar e a comida era maravilhosa, agora trocou o chef e a comida ficou ruim.
O café da manhã também estava bem ruim
O quarto é muito barulhento, como está quase na rua deveriam no mínimo colocar uma janela acústica
A válvula da descarga travou logo no 1º dia mas demoraram 3 dias para consertar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2024 par Serena Hotel, Gestion de l’hôtel
Muito obrigado pelo seu comentário. Lamentamos os comentários que você fez sobre sua estadia. Todas as contribuições nos ajudam a ser melhores a cada dia. Esperamos por você quando quiser retornar.
par un voyageur de lima
Publié le 1 janv. 2024 sur Expedia
Desastroso... Me la recomendaron mucho y al final un desastre todo. Habían alquilado el restaurante del hotel para un evento privado o sea tenías que ir a comer fuera.
El servicio para tomar algo o picar algo en la piscina o playa era hasta las 5.30pm y nadie avisa nada.
Para.colmo alquilaron parte del hotel para otra fiesta privada así q no se pudo ni dormir.
Pediré mi retorno de dinero porque no lo merecen!!!
Infórnense antes de ir, si tendrán fiestas privadas pq si hay alguna te quedas sin nada!!!
Olvidaba, el Gerente se.le ve buena onda pero sin soluciones, y pa remate en la mañana en el desayuno se acabó el café... en fin!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 févr. 2024 par Serena Hotel, Gestion de l’hôtel
Lamentamos mucho su experiencia. Evidentemente hubo un mal entendido porque a pesar de tener eventos, el hotel siempre está abierto para sus huéspedes tanto en restaurante como en el Beach Club. El servicio de comida va desde las 16 hasta las 00 horas tanto en restaurante como en parador, quizás haya algo que no se comprendió. De todas formas recibimos su retorno y quedamos a las órdenes para que pueda volver a tener una mejor estadía.
par un voyageur
Publié le 4 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par SERENA HOTEL, Gestion de l’hôtel
Buenas noches estimado.Agradecemos mucho sus comentarios y su puntuación. Esperemos volver a recibirlos muy pronto por aquí, y que vuelvan a disfrutar de la experiencia Serena.Un cordial saludo.
par un voyageur
Publié le 16 nov. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 nov. 2023 par Hotel Serena, Gestion de l’hôtel
Buenas noches estimada Patricia.Le agradecemos su puntuación. En caso de que tenga que destacar algo en lo cual tengamos que mejorar, háganos lo saber por favor. Intentaremos mejorar en general para brindarle un mejor servicio para su próxima estadía.Un cordial saludo.
