Avis Private & Comfortable Apartments

Merci pour votre séjour dans notre établissement Private & Comfortable Apartments.Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour donner une prestation de qualité. Merci d'avoir pris le temps de nous une note 10/10.Au plaisir de vous revoir :)

Merci pour votre séjour dans notre établissement Private & Comfortable Apartments.Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaireMerci d'avoir pris le temps de nous une note 10/10.Au plaisir de vous revoir :)

Merci pour votre séjour chez nous. Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant cette note attribuée. Nous aimerions pouvoir la comprendre mais sans aucun commentaire de votre part cela nous est impossible. Nous sommes très étonnés de cette note qui est bien basse par rapport aux notes habituellement reçues pour la même chambre que vous avez choisie. Vous avez choisi la chambre la moins cher, la Beauty Vintage Room. Peut-être que le choix d'une autre chambre aurait été un choix plus judicieux pour vous.

Merci d'avoir effectué votre séjour dans notre établissement et merci également pour votre commentaire qui fait plaisir à lire. Au plaisir de vous revoir :)

Merci beaucoup pour votre séjour chez nous mais également votre commentaire

Merci pour votre séjour chez nous.Merci également pour votre commentaire. Cependant pouvez-vous donner plus d'indications pour cette note? Qu'est-ce qui ne vous a pas plu lors de votre séjour afin de mettre cette note? Nous aimerions plus d'explication afin de pouvoir nous améliorer étant donné que c'est une note basse comparée aux notes habituelles pour la même chambre...Bonne continuation à vous

Bonjour,Merci pour votre commentaire.Au plaisir de vous revoir

Bonjour,Nous sommes étonnés de la note attribuée et navrés de voir que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre établissement.Concernant l'accueil, en effet celui-ci a lieu entre 17h et 22h sur rendez-vous comme c'est bien indiqué sur le site de réservation. Il faut donc bien entendu appeler pour signaler votre arrivée. Il y a un membre de l'équipe sur place tout le temps, il suffit de l'appeler en cas de besoin. La personne vient solutionner vos problèmes (comme le papier toilette par exemple...). Malheureusement vous nous avez jamais contacté.Concernant la lumière à l'entrée, en effet, comme vous l'a indiqué la personne qui vous a accueilli, l’installation est prévue avant la fin de l'année.Lors de la remise des clés vous avez été surpris d'avoir une chambre avec deux lits simples, pourtant c'était bien le logement choit lors de votre réservation. Vous avez visiblement lu le mauvais descriptif. Vous n'avez pas non-plus regardé les photos... Malheureusement aucune chambre avec lit double était disponible lors de votre séjour pour changer de logement.Concernant la chaise bureau, celle-ci à été abimé très récemment lors d'un précédent séjour, il est prévu de la changer.Concernant les toiles d’araignées derrière la télé, nous allons voir avec la femme de ménage, merci du signalement. Bonne continuation à vous

Mr Girot, comme indiqué sur le site où vous avez effectué la réservation, les arrivées se font entre 17h et 22h sur rendez-vous. Vous ne nous avez jamais contacté pour indiquer votre heure d'arrivée et encore moins pour prévenir d'un quelconque problème sur la route vous empêchant d'arriver dans les horaires d'accueil. Vous vous êtes présenté à 1h30 du matin comme le prouvent les caméras de l'établissement (et non minuit, inutile de mentir) soit plus de 3h30 après la fin de l'accueil. La personne en charge de l'accueil est resté exceptionnellement ce soir là jusqu'à 23h pour vous au cas où mais n'ayant aucune nouvelle de votre part elle est rentrée chez elle, ce qui est normal. Quelqu'un de réellement bonne foi, pour reprendre vos propres mots, aurait pris la peine de lire un minimum et de prévenir qu'il n'arrivera pas dans les horaires d'accueil. Permettez-nous de douter sur votre bonne foi et la véracité du reste de vos commentaires...Comme indiqué sur le site où vous avez réservé, nous n'effectuons pas d'accueil en dehors des heures indiquées sauf cas exceptionnel (cas exceptionnel avoir prévenu de ne pas pouvoir arriver dans le créneau de réception pour x raisons, ce qui est loin d'être votre cas).Vous vous êtes empressé d'appeler la plateforme de réservation à 8h du matin afin d'exiger un remboursement complet de la réservation (2 nuits) sans même prendre contact avec nous... Après le refus de notre part étant donné que l'erreur vient de vous, vous avez décidé de vous présenter pour la deuxième nuit.Vous vous êtes bien présenté dans les horaires d'accueil ce coup-ci, et vous avez pu avoir accès au logement choisi lors de votre réservation. Vous avez au passage insulté le personnel d'accueil d'incompétents et été exécrable avec. La moindre des choses serait de présenter ses excuses au personnel d'accueil. Vous avez avoué vous-même ne jamais lire lorsque vous réservez.... Si vous ne lisez pas, nous pouvons rien faire pour vous.Vous oubliez de préciser tout cela dans votre commentaire...Un geste commercial aurait pu avoir lieu si vous aurez agi autrement et non exigé tout sans la moindre remise en question.Nous ne sommes pas en région Parisienne où vous avez l'habitude de séjourner et où il y a un accueil 24h/24.Votre commentaire reflète bien votre état d'esprit et non la réalité comme le prouvent les autres commentaires des autres clients ayant séjourné chez nous.Bonne continuation.

Merci pour votre visite et à bientôt.