Note fondée sur 5 095 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services afin de rendre vos futures visites encore meilleures.
par un voyageur
Publié le 23 août 2024 sur Expedia
Il y avait 3 réceptionnistes et les 3 répondaient à un petit groupe de 3 clients, alors qu'il y avait une file de clients qui attendaient pour avoir accès à leur chambre. Temps d'attente trop long avant d'avoir accès à notre chambre!! Le pire a été le stationnement. Il était complet, donc j'ai dû me stationner dans un stationnement payant plus loin de l'hôtel. Je voulais déjeuner au Ciel! Resto-Bar, mais je n'ai pas pu parce que je devais réserver et c'était plein.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée à la réception et le manque de disponibilité pour le stationnement. Nous comprenons que cela a été frustrant, surtout avec la file d'attente pour accéder à votre chambre. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu profiter du Ciel! Resto-Bar en raison du manque de réservation. Nous allons examiner ces points pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été correcte, mais nous reconnaissons qu'il y a des points à améliorer. Nous travaillerons pour rendre votre prochain séjour plus agréable.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
C'est bien de toujours penser au café déjà dans la chambre pour deux adultes sur une table dans la chambre, mais toujours rien pour les enfants, comme chocolat chaud. Salle de bain, manque d éclairage pour faire sa toilette. Restaurant est superbe.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour. C'est une bonne idée de prévoir du café pour deux adultes dans la chambre, mais il est vrai que quelque chose pour les enfants, comme du chocolat chaud, serait apprécié. Nous avons également noté le manque d'éclairage dans la salle de bain. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le restaurant. Nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer l'expérience de nos clients.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Je recommande
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Proximité restos, parc, attraits touristiques
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité des restaurants, du parc et des attractions touristiques. Si vous avez d'autres suggestions ou retours, n'hésitez pas à nous en faire part.
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Supervisor, Gestion de l’hôtel
We're sorry to hear that your experience was below expectations. We value your feedback and will work on addressing the areas that need improvement. Thank you for sharing your thoughts.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Manque de modernité. Chambre vétuste. Lumières cassées, salle de bain avec moisissures, rideau de douche cassé…
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'état de la chambre et les problèmes rencontrés. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons. Nous allons régler ces problèmes immédiatement. Merci d'avoir porté cela à notre attention.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Superviseur, Gestion de l’hôtel
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous allons travailler sur les points à améliorer. Merci de nous avoir fait part de vos réflexions.
par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
Ce n’est pas un blâme mais au niveau de la salle de bain c’est désuet!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Mégan, Gestion de l’hôtel
Merci pour votre retour. Je comprends votre point de vue concernant la salle de bain. Nous sommes conscients que certains aspects peuvent sembler désuets et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous envisageons actuellement des améliorations pour moderniser cet espace et le rendre plus fonctionnel et agréable. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à partager d'autres suggestions si vous en avez !
