Note fondée sur 908 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,3 Confort de la chambre
4,2 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
No al nivel esperado
Publié le 20 déc. 2021 sur HotelsNo es por ser de lo mas exigente del mundo, pero por el precio y el standing del hotel, me ha parecido abajo de lo esperado.
El personal fue de buena atención a nuestra llegada, sin embargo, y aunque dicen que los cuartan no estan ocupas durante 72 horas entre 2 visitas, y que el check in es a partir de las 3pm, nos hicieron esperar 15min a nuestra llegada para "verificar" que estaba sanitizada nuestra habitación.
Luego de los servicios del hotel que nos interesaba probar, el sauna estaba fuera de servicio, la alberca con agua fria, y el jacuzzi en mantenimiento.
El cuarto era aceptable, la cama de buena calidad, muy limpio todo, pero imposible de obtener un agua mas que tibia.
Muy frustrante por el nivel esperando del hotel.
Me podria conformarme con eso por una noche a 200$, pero no por una a más de 1000$.
Por fin, nuestra aplicación de reservación nos daba un descuento aplicable sobre todas las comidas y bebidas sin restricción, y resulta que el hotel dijo que no aplicaba sobre bebidas alcohólicas.
Por ultimo, al bar del hotel ni tenían carta de cocteles a presentarnos, ni física ni electrónica y apenas nos propusieron mojito o margarita sin mencionar precios.
De verdad y me repito, por el nivel de un hotel premium, no se vió ni se sintió nada de eso, apenas podria decir pasable.
No regresaría.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 déc. 2021 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Estimado Amaury, de antemano agradecemos sus comentarios, su retroalimentación es muy importante para poder dar seguimiento puntual a nuestras áreas de mejora. Se está dando seguimiento puntual a los servicios del canal de nado y restaurante para no reincidir en estos detalles. Reiteramos nuestras disculpas y nuestras atenciones.
par un voyageur de St-Hyacinthe, Québec
Publié le 26 févr. 2019 sur Expedia
La qualité des mets dans le restaurant est excellente, le buffet déjeuner est très complet et excellent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 mars 2019 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Dear Dominik. We appreaciate your feedback. Your opinion is truly important. We are glad you've enjoyed our services. We hope to see you in your next visit. We'll be thrilled to have you once again. Kind regards.
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Excelente propiedad
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Estimado Paul muchas gracias por sus comentarios los estaremos tomando en cuenta
par un voyageur
Publié le 16 août 2024 sur Expedia
Excelente , solo poner atención en los baños del lobby , estaban sucios
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Reservaciones, Gestion de l’hôtel
Querido Paul Estaremos tomando en cuenta sus observaciones y lo estaremos solucionando Saludos!
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Buenas tardes señorita Isabel Muchas gracias por sus comentarios Saludos!
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Estimado Nicolas Muchas gracias por sus comentarios esperemos que su estadía haya sido de su agrado
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Hola buenas tardesMuchas gracias por sus comentarios esperamos tenerla pronto
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Querido Jose esperamos que su estadía haya sido de su agrado
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
I’m already missing this beautiful city! I stayed here with 2 other family members. The hotel was beyond clean safe spot very close to nearby restaurants in a Uber of course. I loved the daily breakfast buffet. Room was clean with beautiful view I can’t wait to come back! Thank you staff you all were gracious!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Reservas , Gestion de l’hôtel
Dear Imogene Were so happy to know tha t your stay was great, we hope to see you again
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Reservaciones , Gestion de l’hôtel
Estimada Ana María Esperamos que su estadía haya sido de su agrado saludos!
