Note fondée sur 779 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de gustavo a madero
Publié le 3 oct. 2024 sur Expedia
No contaba con agua caliente en regadera.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimado Jose, lamentamos leer lo sucedido, trabajaremos de la mano con la area de mantenimiento para mejoar este aspecto y volver esto un accidente aislado, le pido una disculpa por los inconvenientes que esto pueda ocasionar
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2024 sur Expedia
Todo bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimada Ana, agradezco que se tome el tiempo de calificarnos, nos es un placer tenerla con nosotros, esperando verla de nuevo cuando sus viajes sean por Queretaro
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Esta bien ubicado, lo que si es que les falta limpieza en las habitaciones
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimada Silvia, le ofrezco una disculpa por lo sucedido, trabajaremos de la mano con nuestro equipo de limpieza para mejorar en los detalles que nos menciona, esperamos que nos pueda brindar una segunda oportunidad
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimado Jose, nos alegra que nos haga saber como estuvo su estancia, esto nos permite ver nuestras areas de oportunidad para trabajar en ellas y seguir mejorando en cada estancia
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
Buen desayuno, un hotel nada ruidoso.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimada Srta. Norma, agradecemos sus comentarios, nos alegra que su estancia fuera placentera, esperamos seguir mejorando continuamente para brindar un buen serivicio
par un voyageur
Publié le 25 sept. 2024 sur Expedia
Buen servicio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimada Maria, agradecemos que se tome el tiempo de hacernos saber su experiencia, esperamos verla pronto con nosotros
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimado huesped, nos alegra saber que todo se encontrara bien en su estancia, esperamos seguir mejorando para que cada estancia sea mejor que excelente
par un voyageur de Tijuana
Publié le 18 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimado Martin, nos alegra saber que todo se encontrara bien durante su estancia, esperamos seguir mejorando para que cada estancia sea unica
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Es nescesario tener auto por que está en una vía rápida.
Me dieron un cuarto el cual está totalmente cerrado chico y sin ventilación natural solo un Aire acondicionado que no servía por que goteaba agua directo a la cama.
Tardía ayuda por parte de la señorita en la recepción para el cambio de cuarto aunque ellos ya tenían conocimiento de las fallas del hotel.
Desayuno buffet pobre!!! Papaya mal picada casi machacada, comida sin sabor y cuando pedí sal la que se encarga del buffet me dijo que les tenían prohibido 🚫 poner sal para la gente… ??? Y aparte me dijo que la comida ya tenía sal que no era necesaria el cual no es de su incumbencia.
Se sirve en platos de cartón y cubiertos de plástico el cual no es bueno para el medio ambiente.
Los más amables son los señores en la puerta.
Me decepcionó!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimada Srta Aurora, Gracias por tomarse el tiempo para contarnos su experiencia mientras se hospeda con nosotros. Su experiencia con nuestro servicio está por debajo de nuestro estándar. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y le pido disculpas sinceras por no haber cumplido con sus expectativas. He compartido sus comentarios con el equipo de liderazgo de Gerencia General para garantizar que se implementen y revisen las pautas necesarias para evitar que esto ocurra en el futuro.Espero que elija quedarse con nosotros nuevamente cuando sus viajes lo traigan de regreso a la zona.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Expedia
Muy limpio, y una agradable estancia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par STAFF, Gestion de l’hôtel
Estimado Mario, agradecemos que se tome el tiempo de comentarnos, nos alegra saber que todo se encontrara bien durante su estancia, seguiremos mejorando para que su siguiente estancia sea igual o mejor
