Note fondée sur 952 évaluations de clients

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4,4 sur 5
77 % des clients le recommandent
4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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5 sur 5
par un voyageur

Publié le 3 déc. 2022 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 déc. 2022 par Equipo de Gran Hotel de Querétaro., Gestion de l’hôtel
Estimada Susan!Gracias por tu visita a Gran Hotel de Qro. Esperamos recibirte pronto nuevamente!
3 sur 5
par un voyageur

Trato de segunda

Publié le 11 déc. 2021 sur Hotels
Una verdadera lástima el trato recibido por parte de la recepcionista, después de años de venir a este hotel cada vez que visitamos Queretaro está vez gracias a ella nos sentimos súper mal recibidos, le pedí si tenía dos habitaciones vista al jardín sin importar si tenía que pagar el upgrade y directo me dijo que no y el joven que estaba a su lado dijo si hay y ella le dijo NO porque reservaron vía expedía y a cada rato repetía usted reservo vía expedía como si nos hubieran regalado la estancia, a pesar que pagamos cada habitación a 100 dólares por noche sentí un trato de segunda, llegando a la habitación la luz principal no funcionaba y la lámpara de noche tampoco, cuando me comunique a la recepción me dijeron que la persona que podría ayudarme se había llevado el control de la lámpara y que no podían hacer nada, que tenía que esperar hasta del día siguiente, así que la primera noche la pasamos en tinieblas :(. Cuando el señor del valet parking nos entregó el papel del vehículo no correspondía a nuestra habitación (error de la recepcionista otra vez). En mi habitación tampoco había banco para poner mi maleta les comenté y nunca me llevaron uno, así que mi maleta estuvo en el suelo durante mi estancia. En resumen después de repetidas ocasiones de venir a este hotel, esta vez recibimos un trato de segunda, una lástima cuando venimos desde Francia a visitar Mexico cada año.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 déc. 2021 par Gran Hotel Querétaro, Gestion de l’hôtel
Estimada Srita. Sonia, Agradecemos su comentario, reciba una enorme disculpa, analizaremos esta situación y procuraremos que en un futuro su estadía con nosotros sea más placentera.
5 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 1 févr. 2020 sur Expedia
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 5 janv. 2019 sur Expedia
Impeccable superbe vue et en plein millieu des activitees
3 sur 5
par un voyageur

Publié le 23 sept. 2018 sur Hotels
La WIFI était horrible mais l'environnement est super.
3 sur 5
par un voyageur

Ne pas installer des structures dans la nuit

Publié le 4 mai 2018 sur Hotels
Trop de bruit pour rien, pour installer une scene de spectacle apres 23h00.
4 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 30 avr. 2018 sur Hotels
5 sur 5
par un voyageur

Publié le 30 avr. 2018 sur Hotels
Bruyant la nuit, douche en mauvais état mais le reste était très bien.
5 sur 5
par un voyageur

Ce voyageur a laissé seulement une note Publié le 28 avr. 2018 sur Hotels
3 sur 5
par un voyageur de Montreal

Bel hôtel au centre-ville,

Publié le 11 mars 2018 sur Expedia
Pour : Sa décoration ses tableaux,ses beaux planchers et plafond.sa location au centre-ville.
Contre : Un fauteuil par personne dans les chambres
Emplacement : Bien situé
Tres bel hôtel .Le personnel est très attentif et très serviable.le personnel fait tout pour répondre à nos demandes. L'eau des robinets sent très mauvais.Il n'y avait qu'une chaise pour s'asseoir dans une chambre de 4 personnes.
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