Note fondée sur 890 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur de MEXICO
Publié le 4 oct. 2024 sur Expedia
NO ME GUSTO ENCONTRARME CON EL CUARTO SUCIO, TANTO LA BASE DE LA CAMA COMO LA REGADERA
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 oct. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Hotel Mirabel, nos esforzamos por garantizar el confort y la felicidad de todos nuestros huéspedes, y es decepcionante escuchar que no cumplimos con tus expectativas durante tu estancia. Apreciamos tus comentarios y los tomaremos muy en serio para identificar áreas de mejora y asegurarnos de que futuros huéspedes no enfrenten las mismas dificultades que encontraste. Esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el futuro.
par un voyageur de Silao De La Victoria
Publié le 2 oct. 2024 sur Expedia
el servicio no es lo mejor
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Gracias por su visita a nuestras instalaciones y por tomarse el tiempo de calificarnos en este medio,su opinión es muy valiosa para nosotros
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Hotels
Un excelente lugar para descansar en Querétaro, cerca del centro y bien comunicado, buena relación calidad precio.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 oct. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Nos alegra mucho saber que tu estancia fue excelente y que disfrutaste de nuestros servicios. En el Hotel Mirabel, nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable, y tus amables palabras nos indican que estamos en el camino correcto. Esperamos verte de nuevo pronto para ofrecerte otra estancia espectacular. ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo para compartir tu opinión
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Gracias por su visita a nuestras instalaciones y por tomarse el tiempo de calificarnos en este medio. Esperemos nos visite próximamente
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Es un placer para nosotros poder satisfacer sus necesidades, gracias por elegirnos, agradecemos su confianza
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Gracias por su visita a nuestras instalaciones y por tomarse el tiempo de calificarnos en este medio. Esperemos nos visite próximamente.
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Expedia
El internet no funciona
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Gerencia, Gestion de l’hôtel
Lamentamos los problemas que tuviste con la calidad del internet durante tu estadía en el Hotel Mirabel. Estamos investigando este problema para mejorarlo. Gracias por tu comprensión
par un voyageur
Si necesitas factura fiscal mexicana, aguas!
Publié le 27 sept. 2024 sur HotelsTengo años reservando por medio de HOTELS.COM y esta ocasión su plataforma no respetó mi PAGO EN DESTINO, y me hizo el cargo inmediato (de 2 habitaciones). Los problemas que esto provocaron son dos:
1. El pago lo haría en destino con la tarjeta empresarial, no con la personal con la que reserve.
2. El hotel dice que no me puede facturar directamente, ya que mi pago fue hecho por medio de la APP de ¡EXPEDÍA! y que pida la factura por medio de la APP. Ellos no se hacen responsables y que este hotel lo reservan personas por sus tarifas BAJAS, y no gente que requiera factura!!
Procedo a buscar en la APP de HOTELS.COM el proceso para facturar, pues no existe, solo te dan un recibo no deducible.
Antes no me había pasado esto, en ningún proceso de reservación y no era la primera vez que me hospeda en este hotel por motivos de viaje de negocios. Obviamente, jamás volveré por el trato y la indiferencia a mi problema de factura, de la cual, no deberían excluirse sino solidarizarse y exigir a su brocker la correcta información y previsiones a los clientes mexicanos que requerimos factura fiscal y mecanismos para resolver este tipo de issues.
Si requieres factura por tu hospedaje…. Toma tus precauciones.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Nos esforzamos continuamente para lograr la satisfacción de nuestros clientes, incluso así a veces surgen fallos.
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Estamos encantado de haberle atendido, esperamos verle próximamente y mejorar la experiencia.
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 sept. 2024 par DEPTO DE RVAS, Gestion de l’hôtel
Gracias por su visita a nuestras instalaciones y por tomarse el tiempo de calificarnos en este medio. Esperemos nos visite próximamente.
