Note fondée sur 96 évaluations de clients
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4,3 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Familiar
Publié le 13 août 2024 sur HotelsMuy buenas instalaciones, totalmente orientado a niños. Lo que fue muy bueno para mi hija de 7 años. Con acceso al parque.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2024 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Cordial saludo, Hilda.De parte del hotel Decameron Panaca queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a darnos su opinión, ya que para nosotros es importante saber cómo vivieron sus vacaciones nuestros huéspedes.nos alegra saber que disfrutaron de nuestras instalaciones y que su hija tuvo un tiempo maravilloso en el hotel. Nuestro enfoque en el entretenimiento familiar y el acceso al parque son aspectos que queremos que nuestros huéspedes aprovechen al máximo. todos estos comentarios nos ayudan a seguir ofreciendo y mejorando estos excelentes servicios.Finalmente, esperamos volver a tener el gusto de atenderle en una próxima oportunidad y ser los anfitriones de sus vacaciones.Rubén Muñoz CardonaJefe de Servicios al Huésped.
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Do not stay here - building 4 is a nightmare given its proximity to the electrical and water treatment plant. The noise is unbearable and it lasted all night until 8:30 am. And their pool towel policy is ludicrous.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 août 2024 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Best regard,On behalf of the Decameron Panaca hotel we want to thank you for the time you have dedicated to giving us your opinion, since it is important for us to know how our guests experienced their vacation.We are sorry that your experience was not entirely to your liking and we assure you that we care about your dissatisfaction, we will continue working to improve and we will verify your comments.Finally, we hope to have the pleasure of serving you again in the next opportunity and being the hosts of your vacation.Cordially,Ruben Muñoz Cardona
par un voyageur
Publié le 23 juin 2024 sur Expedia
La comida es muy rica y el servicio excelente. También tienen actividades todas los días perfecto para la familia.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Estimada MariaEn nombre del hotel DECAMERON PANACA, queremos agradecerle por darnos a conocer su opinión la cual es muy importante para nosotros.Nos alegra mucho saber que su experiencia en el hotel fue de su agrado, así mismo, nos emociona saber que ha resaltado el servicio de nuestros colaboradores, tenga por seguro que nos encargaremos de darle el respectivo reconocimiento a nuestros trabajadores, en especial a nuestro gerente Pedro Holguín, quien trabaja día a día de la mano de la operación hotelera para que brindemos el mejor servicio a nuestros huéspedes y esta labor, se vea reflejada en sus buenos comentarios.Esperamos volver a tener el gusto de atenderlos en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.Cordialmente,Rubén Muñoz CardonaJefe de Servicio al Huésped.
par un voyageur
Publié le 2 juin 2024 sur Expedia
Check in was at 3 and they said 3 to 6 , give us the room at 520 , customer service they are very rude (when you ask cuestión) is not like the picture.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juin 2024 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your feedback, Vileika. We apologize for any inconvenience faced during check-in and for any rudeness from the customer service team. Your comments will be taken into consideration to improve our services at Hotel Decameron Panaca.Rubén Muñoz Gest Service
par un voyageur
Publié le 4 avr. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 3 mars 2024 sur Expedia
We are an American couple visiting my wife’s family. We decided to take a nice trip for some fun and relaxation and booked a 3 night stay at the Decameron Panaca. We made the 5 hour trip there and were very excited to check in. Unfortunately we had left our passports at our home in Cali. Although we had our ids (driver licenses and booking info), we were refused entry and denied our reservation. Sadly, we had to make the 5 hour trip back home that night. To make things worse, they refuse to credit us back our money already paid up front. My advice is to stay away from Decameron Panaca (Very unprofessional).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 mars 2024 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Cordial saludo,Señora Irma.En nombre del hotel Decameron Panaca queremos agradecerle el tiempo dedicado a darnos su opinión, pues para nosotros es importante el saber cómo nuestros huéspedes vivieron sus vacaciones.Lamentamos que su experiencia no haya sido totalmente de su agrado y le aseguramos que nos preocupamos por su insatisfacción, pero para realizar el proceso de ingreso al Hotel es obligatorio que todo huésped extranjero se identifique con el pasaporte, de igual manera seguiremos trabajando para mejorar y verificaremos sus comentarios.Finalmente, esperamos volver a tener el gusto de atenderle en una próxima oportunidad y ser los anfitriones de sus vacaciones.Cordialmente,Rubén Muñoz CardonaJefe de Servicio al Huésped.
par un voyageur de Emmitsburg
Publié le 24 août 2023 sur Expedia
Nice place
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2024 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Estimado Señor Oscar,En nombre del Hotel DECAMERON PANACA queremos agradecerle por darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.Nos alegra mucho saber que el Hotel fue de su agrado. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlos en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.Atentamente;Rubén Muñoz Cardonajefe de Servicio al Huésped
par un voyageur
Publié le 17 août 2023 sur Hotels
Good choice for families. Friendly staff..
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2023 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Estimada señora Lilia.En nombre del hotel DECAMERON PANACA, queremos agradecerle por darnos a conocer su opinión la cual es muy importante para nosotros.Nos alegra mucho saber que su experiencia en el hotel fue de su agrado, así mismo, nos emociona saber que ha resaltado el servicio de nuestros colaboradores, tenga por seguro que nos encargaremos de darle el respectivo reconocimiento a nuestros trabajadores, en especial a nuestro gerente Pedro Holguín, quien trabaja día a día de la mano de la operación hotelera para que brindemos el mejor servicio a nuestros huéspedes y esta labor, se vea reflejada en sus buenos comentarios.Esperamos volver a tener el gusto de atenderlos en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.Cordialmente,Rubén Muñoz Cardonajefe de Servicio al Huésped.
par un voyageur
Publié le 15 août 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2023 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Estimada Señora Mili, muchas gracias por su calificación.Atentamente;Rubén Muñoz Cardonajefe de Servicio al Huésped.
par un voyageur de Brentwood Bay
Publié le 12 août 2023 sur Expedia
Would happily go back.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2023 par DECAMERON PANACA, Gestion de l’hôtel
Estimado Señor Darren James,En nombre del Hotel DECAMERON PANACA queremos agradecerle por darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros.Nos alegra mucho saber que el Hotel fue de su agrado. Esperamos volver a tener el gusto de atenderlos en una próxima oportunidad y hacer de sus vacaciones la mejor experiencia.Atentamente;Rubén Muñoz Cardonajefe de Servicio al Huésped
