Note fondée sur 409 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 17 août 2024 sur Hotels
Excelente infraestrutura de lazer. Porém não indico para pessoas com mobilidade reduzida pois o mesmo não dispõe de nenhuma opção para facilitar o deslocamento dentro da propriedade.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. Fernanda, tudo bem?Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você aproveitou nossa infraestrutura de lazer.Lamentamos que o aspecto de mobilidade não tenha atendido suas expectativas. Reportamos suas observações para nossa equipe avaliar as melhorias. Esperamos poder recebê-la novamente em breve e proporcionar uma experiência ainda mais positiva!
par un voyageur
Publié le 12 août 2024 sur Expedia
If you are from the united states you will be use to certain luxuries. You will not receive that here. Terrible food. Tastes bland and you can tell they go very cheap.
No slides or amusement. Just some pools. The wave pool is not a wave pool. The waves are never greater than a inch. No point to even call it a wave pool.
No one ever smiled. The staff seemed like they were tortured.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Hello, Mr. Brian Dutler! How are you? We're sorry to hear that your experience with us wasn't as positive as we'd hoped.Regarding our cuisine, we offer a wide variety of options, even though we are an All Inclusive hotel. We strive to provide a personalized service that is often praised by our guests. In addition to the gastronomic experiences at our themed dinners - Italian, Mediterranean, French, Pizzeria Oliva and Hamburgueria - we have varied menus every day at our main restaurant Buffet Papoula/Flor de Sal, with freshly prepared dishes. We also have kiosks by the pool serving snacks and afternoon/evening refreshments.We understand that the wave pool did not meet your expectations. However, it is a feature of our water park and was recently inaugurated, working without any problems.We are very sorry for your dissatisfaction with the service. This does not reflect our commitment to excellence in the service and reception of our guests.We are always looking to improve our services and your feedback is valuable to us. Thank you for giving us the opportunity to improve and we hope to be able to surprise you positively on your next visit.You can always count on us!Sincerely, Enotel Team!
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá! Sr. Douglas Lins, agradecemos pela avaliação e carinho!
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá! Sr. Jorge, tudo bem? Agradecemos pela avaliação e carinho! Aqui cada detalhe é cuidadosamente planejado para que nossos hóspedes se sintam verdadeiramente em casa e queiram sempre voltar.Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em breve.
par un voyageur
Publié le 9 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá! Sra.Luciana de Souza, tudo bem?Muito obrigado por nos avaliar, saber como foi a sua estadia com a gente é super importante. Diversão e lazer não faltam por aqui Ficaremos felizes em receber vocês mais vezes.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá! Sr. Diogo, agradecemos pela avaliação e carinho!
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
O hotel conta com uma estrutura gigante, atendimento excelente, porém, precisa de alguns ajustes urgente. Os quartos precisam de reformas. Faltam lugares ao redor da piscina, fazendo com que em uma viagem de descanso temos que acordar 06h da manhã para garantir um lugar. A comida precisa ser reformulada, é sempre a mesma coisa. O café da tarde parece que é o que sobrou do café da manhã, camarão é somente dia sim e dia não no petisco, em nenhum dia do almoço teve camarão ou outro tipo de peixe além da tilápia, a janta do restaurante principal é extremamente fraca e parece que é a mesma coisa do almoço. O restaurante temático abre às 19:30 fecha às 21:30, fazendo com que mais uma vez em uma viagem de descanso tenhamos que ter uma “rotina”, fora que meu marido encontrou um pedaço de plástico em meio a comida em um dos pratos. O sorvete está aguado. Os drinks são bons, porém só tem dois atendentes ao redor das piscinas e os mesmos precisam fazer os drinks e entregar. A água de coco, é de garrafa e não da fruta.
Enfim, estou a procura de um resort para levar minha família em meu aniversário e não sei se darei uma segunda chance ao enotel. Me decepcionou, já que algumas pessoas foram e me disseram que a anos atrás era bem diferente.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. Anelise Rosa! Tudo bem?Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos saber que sua estadia não correspondeu às suas expectativas. Queremos que saiba que suas observações serão encaminhadas aos nossos departamentos responsáveis, pois estamos sempre em busca de melhorar a qualidade dos nossos serviços. Garantir que todos os nossos hóspedes tenham uma experiência agradável e confortável é essencial para nós.Esperamos ter a chance de recebê-la novamente e proporcionar uma estadia que esteja à altura das suas expectativas.
par un voyageur
Amamos a estadia
Publié le 6 août 2024 sur HotelsO Enotel é um hotel maravilhoso, voltado à família! Pensado nos mínimos detalhes! A bebida por ser à vontade, gostei que não entregam garrafas, latinhas, o que deixa o ambiente mais seguro para crianças (e adultos também)! A recreação a partir dos 4 anos também tem bastante programação e nos passou muita confiança, pois foi a primeira vez que deixamos nosso filho mais velho sem nossa supervisão (7anos)! Atendentes corteses! Programação adulta boa também (teve samba que gostei bastante). Comida farta, diversificada, mas em termos de sabor, nada de extraordinário! Mas nos supriu e surpreendeu positivamente!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. Thais Maria, tudo bem? Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Estamos felizes em saber que você e sua família desfrutaram do ambiente seguro e acolhedor que proporcionamos. É maravilhoso saber que a nossa proposta de bebidas à vontade e a programação para crianças foram um destaque positivo para vocês. Vamos compartilhar suas observações com nossa equipe de cozinha para continuarmos aprimorando nossos pratos. Já estamos te esperando para curtir mais dias de lazer e diversão, com garantia de um all inclusive sensacional e muitos momentos especiais... Abraço
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Staff were very helpful and the reception manager was the best. She was so patient and friendly.
Hotel was really good overall. Food was good and it was easy to find anything we needed right there.
The staff from the wet bar were not very nice. They seemed like they were unhappy and not very motivated. They would never explain us what each drink was and would just tell us to look online. That happened in every wet bar!
Staff from the restaurants were really nice specially the ladies who made Tapioca for breakfast. All very friendly and happy.
We would go back in the future since we saw they are expanding the resort but the rooms need some updates but very good overall.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá, Sra. Mayara! Como está? Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe de recepção e dos restaurantes foi prestativa e amigável. É ótimo ouvir que a comida e as instalações superaram suas expectativas.Já compartilhei suas observações com os departamentos responsáveis. Estamos continuamente aprimorando nossa equipe para garantir que nossos serviços estejam sempre à altura das suas expectativas.Estamos ansiosos para recebê-la novamente no Enotel e mostrar as novas atualizações e expansões que estamos preparando para você.Até breve!
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 août 2024 par Atenciosamente, Equipe Enotel, Gestion de l’hôtel
Olá! Sr. Andre, tudo bem?Agradecemos pela avaliação e carinho!
