Note fondée sur 88 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 mai 2024 sur Expedia
excellant
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juin 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Raj, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg, Ibarth Laura, Jun. Front Office Ass. Manager
par un voyageur de Henstedt-Ulzburg
Publié le 11 août 2024 sur Expedia
Die Zimmer heizten sich bei den hohen Außentemperaturen enorm auf, so dass man die ganze Nacht die Klimaanlage laufenlassen musste. Die Fenster zu öffnen war keine Option, da ständig Rettungsfahrzeuge mit Martinshorn am Hotel vorbeifuhren, obwohl nachts kaum Verkehr herrschte. Das Bad war sehr klein und eng geschnitten. Für das Doppelbett gab es nur eine breite Decke, was bei zwei Personen im Bett etwas mehr gegenseitige Nachsicht erforderte.
Beim Frühstück waren die pappigen Brötchen und das geringe Angebot für Veganer leider eine Enttäuschung.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Matthias,Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.Wir bedauern, dass die Klimaanlage und die Geräuschkulisse von Rettungsfahrzeugen Ihren Schlaf beeinträchtigt haben. Wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.Zum Frühstück: Wir setzen auf frische und qualitativ hochwertige Produkte, verstehen aber, dass sich die Geschmäcker unterscheiden können. Alternativ können Sie nächstes Mal gerne das Frühstücksbuffet im Novotel nutzen, eventuell passt dies besser zu Ihren Bedürfnissen.Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine bessere Erfahrung bieten können.Mit freundlichen Grüßen,Ibarth Laura,Jun. Front Office Ass. Manager
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
Das Hotel an sich ist super, die Zimmer sind sauber, das Personal super freundlich. Leider befindet sich in der Tiefgarage eine Wasserrinne, die man leicht übersieht. Da knickt man schonmal schwer um und das beeinträchtigt dann den Ausflug.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Benno,Vielen Dank für Ihr positives Feedback über unser Hotel und unser freundliches Personal. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Wasserrinne in der Tiefgarage hatten. Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig, und wir werden diese Angelegenheit umgehend überprüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie trotz dieses Vorfalls bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!Mit freundlichen Grüßen,Ibarth Laura,Jun. Front Office Ass. Manager
par un voyageur
Publié le 9 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juill. 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr Jens-Ole, vielen Dank für Ihre gute Bewertung!Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg, Ibarth Laura, Jun. Front Office Ass. Manager
par un voyageur
Publié le 21 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Herr Chin Chin, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg, Ibarth Laura, Jun. Front Office Ass. Manager
par un voyageur
Publié le 21 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Herr Graham, vielen Dank für Ihre gute Bewertung!Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg,Ibarth Laura, Jun. Front Office Ass. Manager
par un voyageur
Publié le 21 juin 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juin 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Lieber Fredrik, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg, Ibarth Laura, Jun. Front Office Ass. Manager
par un voyageur
Publié le 3 juin 2024 sur Expedia
Sehr schönes Hotel mit nettem Personal
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juin 2024 par Laura Ibarth, Jun. Front Office Ass. Manager, Gestion de l’hôtel
Liebe Anja, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg, Ibarth Laura,Supervisor
par un voyageur
Publié le 19 mai 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mai 2024 par Laura Ibarth, Supervisor, Gestion de l’hôtel
Lieber Arnoud, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg, Ibarth Laura,Supervisor
par un voyageur
Publié le 9 mai 2024 sur Hotels
Sehr schön, leider verfehlt die Klimaanlage ihren Zweck
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 mai 2024 par Laura Ibarth, Supervisor, Gestion de l’hôtel
Lieber Robin, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Kommen Sie uns doch gerne mal wieder besuchen.Viele Grüße aus Regensburg, Ibarth Laura,Supervisor
