Note fondée sur 419 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
3,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Un havre de paix
Publié le 7 janv. 2019 sur HotelsNous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel, la chambre est très confortable, le petit déjeuner très diversifié et vraiment très bon, avec une vue imprenable sur le lac. Avec en plus piscine, sauna et gym, il y atout pour passer un agréable moment. Nous avons toutefois été étonné que l'hôtel ne serve pas à manger à 21h30, y compris quelques plats simples ou froids au bar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2019 par Stephanie Borowski, Gestion de l’hôtel
Cher invité,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel en détail. Nous sommes heureux de lire que vous et votre mari avez passé un bon moment avec nous. Nous vous remercions pour vos éloges et vos petites critiques.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement au Maritim Hafenhotel Rheinsberg et vous souhaiter de tout cœur des salutations hivernales chaleureuses.
Management d'équipe et d'hôtel
par un voyageur
Un séjour agréable et reposant
Publié le 7 janv. 2019 sur HotelsUn séjour globalement agréable dans cet établissement, l'hôtel est charmant, spacieux, ouvert sur le lac. Piscine, sauna, gym sont top ! La chambre est agréable et spacieuse. Depuis l'hôtel on peut marcher en pleine nature, idéal pour des vacances reposantes en famille
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2019 par Stephanie Borowski, Gestion de l’hôtel
Cher invité,
Merci pour vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous avons été très heureux que vous ayez beaucoup aimé l'emplacement et l'ambiance.
Merci encore pour votre visite passée au MARITIM Hafenhotel Rheinsberg et nous sommes impatients de vous accueillir pour nos prochaines vacances en famille.
Avec les meilleures salutations de Rheinsberg
Management d'équipe et d'hôtel
par un voyageur
Excellent
Publié le 13 juill. 2014 sur HotelsTres bon et agreabe, nous y retounrerons
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hote, Gestion de l’hôtel
Liebe Patricia,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir hoffen, Sie hatten die Gelegenheit, während Ihres Aufenthalts unsere exklusive 2.000 m² große Wellness-Lounge zu erleben, die eine besondere Bereicherung unseres Resorts darstellt.Mit freundlichen Grüßen,Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 4 sept. 2024 sur Expedia
Soweit in Ordnung, nur leider zu viele Hunde in der Unterkunft. Habe ich vorher nicht gewusst, sonst hätte ich mich nicht dafür entschieden. Bestätigt wurde ich aufgrund dessen, dass ich sehen konnte , wie einige Vierbeinbesitzer ihre Tiere auf die Betten gelassen haben. Das finde ich unmöglich!
Außerdem gab es nur einen funktionalen Aufzug der zudem für so ein großes Gebäude viel zu klein ausgelegt ist.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 sept. 2024 par Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hote, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Heiko,haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Wir bedauern zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch die Anwesenheit von Haustieren beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, dass dies nicht jedermanns Präferenz entspricht und möchten darauf hinweisen, dass wir Zimmer bieten, die speziell für Gäste ohne Haustiere reserviert sind, um den Komfort aller zu gewährleisten.Wir haben drei Personenaufzüge. In der Regel ist das ausreichend. Nun war einer defekt. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden prüfen, wie wir die Effizienz in diesem Bereich verbessern können, um Wartezeiten zu verkürzen und den Komfort unserer Gäste zu erhöhen.Wir hoffen, dass Sie dennoch die Möglichkeit hatten, die idyllische Lage unseres Resorts am Ufer des Rheinsberger Sees und die natürliche Schönheit der Mecklenburgischen Seenplatte zu genießen.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Expedia
Sehr angenehme und entspannte Hafenatmosphäre. Es ist für jede Altersklasse was dabei.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 août 2024 par Hoteldirektor, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.Wir freuen uns sehr, dass Sie die entspannte Atmosphäre an unserem Hafen und unser Angebot für alle Altersklassen genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die Sauberkeit Ihrer Unterkunft, den Zustand unseres Hotels sowie die angebotenen Dienstleistungen und Zimmerausstattungen wertschätzen. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Worte bestärken uns darin.Hoffentlich entscheiden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für uns. Herzliche Grüße,Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Liebe Carola,vielen Dank für Ihr positives Feedback!Wir sind begeistert zu lesen, dass Sie mit allem sehr zufrieden waren!Mit freundlichen Grüßen aus Rheinsberg. Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, General Manager
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Die Tür zum Balkon sollte von außen schliessbar sein.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Hoteldirektor, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Klaus,vielen Dank für Ihr Feedback!Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Zustand unseres Hotels zufrieden waren. Wir sind stolz auf unser engagiertes Housekeeping-Team und darauf, unseren Gästen eine komfortable und einladende Atmosphäre zu bieten.Jedoch bedauern wir, dass ein Aspekt Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Türen unserer Balkone sind so konzipiert, dass sie die Sicherheit unserer Gäste gewährleisten und gleichzeitig einen bequemen Zugang zu der wunderschönen Aussicht bieten. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, ob und wie wir die Funktionalität unserer Türen weiter verbessern können.Nichtsdestotrotz ist es großartig, dass Sie auch mit unserem Service zufrieden waren. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen, und Ihr positives Feedback zu unserem Servicepersonal bestärkt uns in unserem Bestreben.Hoffentlich hatten Sie noch eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder.Freundliche Grüße,Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hoteldirektor
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2024 par Hoteldirektor, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrter Markus,danke für den positiven Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Bitte kommen Sie recht bald wieder! So liebe Gäste wünschen wir uns. ;-)Herzlichen Gruß aus Rheinsberg. Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, Hoteldirektor
par un voyageur
Fint men dålig service
Publié le 25 juill. 2024 sur HotelsChefen i receptionen skäller på en anställd och incheckningen tar otroligt lång tid!
Senare på kvällen så fortsätter det på samma sätt och samma anställd får hård kritik när gästerna hör.
På en av restaurangerna på området får vi vänta i över 15 min innan någon kommer till vårt bord. Bordet är smuligt men utan åtgärd.
Spindlar + nät på rummet
Fint ställe men opersonligt och svag service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juill. 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Hej Martin,Tack för att du delar med dig av din upplevelse hos oss.Det är tråkigt att höra att er vistelse hos oss inte levde upp till era förväntningar. Vi är ledsna för de förseningar och den brist på uppmärksamhet ni upplevde. Vi strävar efter att ge alla våra gäster en smidig och välkomnande incheckning, samt en omsorgsfull service på våra matställen och vi kommer att använda er feedback för att förbättra våra tjänster. Vad gäller städningen så är vi tacksamma för att ni påpekade detta så att vi kan vidta åtgärder för att säkerställa att det inte upprepas. Slutligen vill påminna om att vårt läge vid södra delen av Mecklenburgska sjödistriktet erbjuder en fantastisk utsikt och direkt tillgång till sjön med möjlighet till båtuthyrning och andra vattenaktiviteter. Detta tillsammans med vårt omfattande wellness-utbud och en mångfald av matställen är något som många av våra gäster uppskattar och vi hoppas att kunde kompensera för eventuella olägenheter.Vi ser fram emot att få välkomna er tillbaka i framtiden för en mer angenäm vistelse.Med vänliga hälsningar,Ihr Precise Resort Hafendorf Rheinsberg Team, General Manager
