Note fondée sur 581 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,2 Propreté de la chambre
3,5 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,1 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 13 févr. 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 févr. 2019 par Hotel Management , Gestion de l’hôtel
Thank you for being our guest. We are pleased overall you enjoyed your stay and hope to have another opportunity of welcoming you back soon for an even better experience.
Sincerely,
Hotel Management
par un voyageur
Publié le 23 août 2017 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2017 par Manager, Gestion de l’hôtel
Thank you for sharing your complimentary rating. We appreciate you choosing Extended Stay America and hope to host you again soon.
Sincerely,
General Manager
par un voyageur
Publié le 3 déc. 2016 sur Hotels
par un voyageur de Montréal, Québec
Déception sur l'hôtel de Richmond
Publié le 25 juill. 2016 sur Expedia
Pour : Non. Hôtel à ne recommander à personne !
Contre : L'organisation dans le travail des employés ou une meilleure communication avec les compagnie comme Expédia.
Emplacement : Bien, c'est pour cette raison qu'on avait choisi cet hôtel !
Après que l'hôtel ai annulé ma réservation puisque l'hôtel était surbooké, Expédia m'a trouvé la même chambre dans le même hôtel... Tout cela m'a fait perdre plus d'une heure de ma journée de vacance.
Sur place, le lit de la chambre n'était pas fait. Il n'y avait pas de drap ni de couverture dans la chambre. C'est les employés de la réception qui ont du venir faire le lit. Je vous passe de la qualité !
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Expedia
Construction was frustrating but the hotel itself was fine for the price
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Hotel Management , Gestion de l’hôtel
Dear Amanda, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We’re glad to hear that you found the hotel satisfactory for the price. We apologize for the inconvenience caused by the construction and appreciate your understanding during this time of improvement. Your comments are important to us as we work to enhance our facilities for all guests. We hope you’ll consider staying with us again once the renovations are complete for an even better experience.Sincerely,Hotel Management
par un voyageur
Publié le 30 août 2024
Better than other budget places I've been. Very friendly staffs.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 août 2024 par Hotel Management , Gestion de l’hôtel
Dear Ash, Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that you found our hotel to be a better option compared to other budget places and that our staff made a positive impression. We strive to offer excellent service and a welcoming atmosphere for all our guests. Your kind words are greatly appreciated, and we look forward to having the opportunity to welcome you back to Extended Stay America for another great stay. Sincerely,Hotel Management
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
This property is very bad conditions and also bathroom conditions very bad and lot of mosquito I recommend no good
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Arif, Thank you for bringing your concerns to our attention. We sincerely apologize for the discomfort you experienced during your stay. Maintaining a high standard of cleanliness and guest satisfaction is very important to us, and it is disappointing to learn that we did not meet those expectations. Your feedback has been shared with our team so that the issues can be addressed promptly. We appreciate your input and are committed to making the necessary improvements. We hope you will give us another opportunity to provide you with a better experience in the future. Sincerely,Hotel Management
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Filthy and cockroaches crawling everywhere!!!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Hotel Management, Gestion de l’hôtel
Dear Kristal, Thank you for being our guest. We sincerely regret your experience. Cleanliness and guest comfort are our top priorities, and learning that we fell short is concerning. Please accept our sincere apologies for the issues you encountered. We are addressing this with our housekeeping and pest control teams to ensure such incidents are promptly resolved. Your feedback is invaluable in helping us improve our standards. We hope to restore your confidence in our services.Sincerely,Hotel Management
par un voyageur
Publié le 20 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Hotels
The room had a kitchen, if you wanted pots you had to pay for it, trash in the halls, they would've give you fresh linen or wash clothes or towel unless you pay for it.You had to take out your on trash. It smells.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2024 par Hotel Management , Gestion de l’hôtel
Dear Kenya, Thank you for sharing your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced with the kitchen supplies, trash management, and linen services. Our policy includes providing pots and pans upon request, and we are sorry if this wasn’t communicated clearly. We strive to maintain cleanliness throughout the property and address any odors promptly. Your comments are valuable, and we are taking steps to improve our services. We hope to have the opportunity to offer you a better experience in the future.Sincerely,Hotel Management
