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Hilton Richmond Downtown

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel 4 étoiles près de Virginia Commonwealth University (université)

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Galerie de photos de l’hébergement Hilton Richmond Downtown

Cour
Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin
Dîner, souper et cinq à sept servis sur place
Hall
3 restaurants, servant le déjeuner et le dîner; cuisine italienne

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Restaurant
  • Gym
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Déjeuner disponible
  • Bar

Explorez la région

Map
501 E Broad St, Richmond, VA, 23219
  • Greater Richmond Convention Center
    ‪2 min à pied‬
  • Virginia Commonwealth University (université)
    ‪12 min à pied‬
  • Théâtre Altria Theater
    ‪19 min à pied‬
  • Richmond, Virginie (RIC-Aéroport international de Richmond)
    ‪13 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 grands lits, secteur Affaires

Chambre Standard, 2 grands lits, secteur Affaires | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Standard, 2 grands lits, secteur Affaires

  • Vue sur la ville
  • 23 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • Vue sur la ville
  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, secteur Affaires

Vue sur la ville

Chambre Deluxe, 2 grands lits, secteur Affaires

  • Vue sur la ville
  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

Douche de la salle de bain

Chambre Standard, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

  • 23 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre, 1 très grand lit

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit

Vue sur la ville

Chambre Standard, 1 très grand lit

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Vue sur la ville

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (w/ Bathtub)

Articles de toilette griffés, séchoir à cheveux, serviettes fournies

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (w/ Bathtub)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Roll-in shower)

Douche de la salle de bain

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (Roll-in shower)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Bathtub)

Douche de la salle de bain

Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Bathtub)

  • Vue sur la ville
  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Standard, 1 très grand lit, secteur Affaires | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Standard, 1 très grand lit, secteur Affaires

  • Vue sur la ville
  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, secteur Affaires

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, secteur Affaires | Aire de séjour | Téléviseur ACL de 47 po avec télévision par câble, téléviseur

Chambre Deluxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, secteur Affaires

  • Vue sur la ville
  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, secteur Affaires

Vue sur la ville

Suite, 1 chambre, secteur Affaires

  • Vue sur la ville
  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

Articles de toilette griffés, séchoir à cheveux, serviettes fournies

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Douche de la salle de bain

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in shower)

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Suite, 1 chambre

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Standard, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible) | Aire de séjour | Téléviseur ACL de 47 po avec télévision par câble, téléviseur

Suite, 1 chambre, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Standard, 2 grands lits

  • 23 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Vue sur la ville

Chambre Deluxe, 2 grands lits

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Articles de toilette griffés, séchoir à cheveux, serviettes fournies

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (w/ Bathtub)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite (Hearing Accessible)

  • 28 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

D’autres options intéressantes

Publicité
Accessible Room, 1 King Bed, Non-Smoking | Bureau, lit de bébé (gratuit), lit d’appoint (supplément)

Days Inn by Wyndham Ruther Glen Kings Dominion Area

Ruther Glen
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
2.6 sur 5, 476 avis
Le prix est de 60 $ CA
66 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 6 avr. au 7 avr.
Days Inn by Wyndham Ruther Glen Kings Dominion Area

À propos du quartier

Richmond

Vacances au centre-ville.Hôtel du quartier Centre-ville de Richmond est à quelques pas de Greater Richmond Convention Center et à 15 minutes de marche de Black History Museum. Allianz Amphitheater at Riverfront et Théâtre Altria Theater sont à moins de 3 km.

À proximité

  • Broad Street - 1 min à pied - 0.0 km
  • Greater Richmond Convention Center - 2 min à pied - 0.2 km
  • Salle de concert The National - 3 min à pied - 0.3 km
  • Virginia Commonwealth University (université) - 12 min à pied - 1.0 km
  • Théâtre Altria Theater - 19 min à pied - 1.6 km

Transport

  • Gare de Richmond Main Street : à 17 min de marche
  • Richmond, Virginie (RIC-Aéroport international de Richmond) : à 13 min en voiture

Restaurants

  • ‪Starbucks - ‬1 min à pied
  • ‪Penny Lane Pub - ‬3 min à pied
  • ‪ML Steak Modern Chophouse - ‬2 min à pied
  • ‪Secret Sandwich Society - ‬2 min à pied
  • ‪Fall Line Kitchen and Bar - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Hilton Richmond Downtown

Hôtel 4 étoiles près de Virginia Commonwealth University (université)
Hilton Richmond Downtown offers its guests an indoor pool and a 24-hour fitness center. There are 3 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a grocery/convenience store. You can enjoy a drink at the bar/lounge. WiFi is free in public spaces.

A 24-hour business center and 9 meeting rooms are available. Event space at this hotel measures 15000 square feet (1394 square meters) and includes conference space. A vending machine, tour/ticket assistance, and a garden are also featured at the business-friendly Hilton Richmond Downtown. Parking is available for a fee. A complete renovation of Hilton Richmond Downtown was completed in June 2021.

Smoking is allowed in designated areas at this 4-star Richmond hotel.

  • 1 building
  • 250 guestrooms or units
  • 7 levels
  • 3 dining venues
  • 15000 sq ft of conference space
  • 1394 sq m of conference space
  • Built in 2009
  • Poolside lounge chairs
  • Charging station for electric cars
  • Business center (24 hours)
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Convenience store
  • Garden
  • Fireplace in lobby
  • Television in lobby
  • ATM
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Water dispenser
  • Bar or lounge
  • Coffee shop
Hilton Richmond Downtown propose 250 chambres dotées de : une station d’accueil pour MP3 et coffre-fort. Les lits lit avec matelas à plateau-coussin sont faits avec d'une couette en duvet et literie de qualité. Un téléviseur ACL de 47 po avec chaînes spécialisées par câble et films payants. La salle de bain comprend : articles de toilette griffés et séchoir à cheveux.

Cet hôtel à Richmond offre gratuitement un accès à Internet sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un bureau, une chaise de bureau et un téléphone. De plus, les chambres comprennent cafetière-théière et fer et planche à repasser. L'entretien ménager est assuré sur demande et le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Langues

Anglais, espagnol

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Extérieur

Omni Richmond Hotel

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.4 sur 5, Excellent, 1 120 avis
Le prix est de 224 $ CA
261 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 20 avr. au 21 avr.
Omni Richmond Hotel

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • Buanderie
  • Épicerie/dépanneur
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé portatif
  • Mini-réfrigérateur
  • Piscine intérieure

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement avec service de voiturier sur place (41 USD par nuit; privilèges d’entrée-sortie inclus)

Repas et boissons

  • Déjeuner complet offert tous les jours de 6 h 30 à 10 h 30 moyennant des frais de 19 USD par personne
  • 3 restaurants
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • Entreposage de vélos
  • Excursions en vélo
  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Téléviseur dans les aires communes

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Carrelage dans la chambre
  • Carrelage dans les aires communes
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Plancher de bois franc dans les aires communes
  • Plancher lisse dans les aires communes
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Tapis mince dans la chambre

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Services de diffusion en continu
  • Station d’accueil pour lecteur MP3
  • Téléviseur à écran ACL de 47 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Mini-réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Compostage
  • Éclairage DEL
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Arrivée sans contact offerte
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 50 USD
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Si vous pensez arriver après minuit, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 50 USD par unité d’hébergement, par séjour
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 2 animal(aux) de compagnie par chambre (poids maximal : 50 lb par animal)
  • Les animaux de compagnie ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for USD 10.00 per night.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe touristique de 2 % est exigée.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du déjeuner complet : environ 19 USD par personne
  • Service de voiturier : 41 USD par nuit (privilèges d'entrée-sortie)
  • Animaux de compagnie : 50 USD par séjour et par unité d’hébergement
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 50 USD
  • Coffre-fort dans la chambre : 0 USD par jour
  • Lit d’appoint : 10.00 USD par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenêtres.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par CleanStay (Hilton)
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, les cartes de débit et l’argent comptant.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de fumée, une trousse de premiers soins et des protections pour fenêtres. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions, et un système de clé mobile est utilisé. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par CleanStay (Hilton).

À noter

  • La piscine est accessible à partir de 10 h jusqu’à 22 h.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Hilton Garden Inn Hotel Richmond Downtown
Hilton Garden Inn Richmond Downtown
Hilton Garden Inn Richmond Hotel Richmond
Hilton Richmond Downtown Hotel
Hilton Richmond Downtown
Hilton Richmond Downtown Hotel
Hilton Richmond Downtown Richmond
Hilton Richmond Downtown Hotel Richmond

Avis pour Hilton Richmond Downtown

Avis

8,6

Excellent

Note de 10 – Excellent, d’après 584 avis sur 1002.
Note de 8 – Bien, d’après 219 avis sur 1002.
Note de 6 – Acceptable, d’après 85 avis sur 1002.
Note de 4 – Médiocre, d’après 60 avis sur 1002.
Note de 2 – Terrible, d’après 54 avis sur 1002.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

8,2/10

Commodités

8,8/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Arrêt pour une nuit ! Bel hôtel ! Personnel très sympathique !
Séjour de 1 nuit en juin 2018

10/10 – Excellent

Betty

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Rick

Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 – Excellent

Jeremiah, Centreville

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Centrally located and the rooms were large and clean.
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Edward

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Julie

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Substandard
during the afternoon of our second day of stay the heating and cooling unit in our room broke and could not be repaired. We had to move to a different room and the replacement room was substandard (toilet was cycling through refill throughout the evening and the shower door leaked profusely). The hotel staff would not provide any discount on the room (based on our inconvenience) because we booked through hotels.com. I would like a credit for my room on 12/31/24.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Dustin

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

antoine

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Confort de la chambre
Probably wouldn't stay again
I normally stay at the Marriott across the street and expected this to be commensurate. It was decidely more run-down and i was surprised. Carpet in common areas in the lobby was super worn and needs replacing. Loud music from the bar 24/7. Valets and front desk staff disinterested. The smell of pot when you walk in. The room itself was nice and comfortable but cleaning lacked attention to detail and there areas in the corners that were missed and obviously dirty/gross especially in the bathroom and by the front door. I traveled with 2 dogs weighing 30 lbs eaxh and told the front desk. I was made to pay a $50 deposit that wasn't disclosed when booking. I figured it was because i booked through a 3rd party website i missed it. Another guest i met said she was traveling with her pet and not made to pay a deposit. That seemed enforced inconsistent ly. Room service for breakfast took 45 minutes for 2 meals which were ice cold and obviously had potatoes eaten from one tray. It was as though someone took a handful from one dish and not the other. Overall the bed was comfortable and we were able to choose a room on a low floor that wasn't near a lot of occupied rooms through the app in case the dogs barked: those were the highlights. The Marriott is probably where ill stay next time.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

M

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great quick stay
Beautiful hotel, great checkin, Gather and Hem and 1885 restaurant were excellent. Valet parking 42$??? Otherwise park across the street is a little much though.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Andria

Voyage en famille
Points forts : Confort de la chambre
Points faibles : Propreté, service et personnel
Dogs are treated better than 3rd party bookings
We have visited this hotel multiple times, however- something about this stay has made us feel very “ othered” and not treated the same as other guests. For example- we were not offered valet services, nor were we offered upgrades or dining accommodation, our room is less than satisfactory. However, tonight to top off this experience- my sons and I were playing a game in the lounge- typically Hilton provides a caraf of water to their guests-in the lobby along with teas or coffee ( not here) so, they would like water- my eldest asks the concierge at the desk as we have a direct view of what’s available at his feet for a bottle of water. And he tells my son he can buy a bottle Mind you- we paid exactly the same price as what was listed directly through hiltons site but opted this route because of convenience… After my son returned and told me he was offered the option to pay 5$ at their convenience stand we watched the guests arriving for check in being offered bottled water not only for themselves but their dog. You can only imagine how deeply I hurt for my children, but the absolute dissatisfaction and disappointment I have about what I thought was perhaps our little escape hotel away from home. We specifically planned our Christmas retreat here to Richmond because of the last time we were here in July but I have to say - pretty sure it’s changed hands because the experience is below expectations and it’s been made clear 3rd party bookings don’t get the same care here
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Ronald F

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Brendan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Bradley

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 – Terrible

ERNESTO

Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, service et personnel
This hotel doesn't live up to the Hilton name. Booked for 9 nights,no housekeeping for 3 days straight.Called & complain to the front desk,Jason will tell me that he placed call to have my room cleaned. Room was not cleaned. Called the next day, same person stated my room will be prioritize the next day. Didn't happened again. I was later informed by housekeeping manager that my room will not be service because a staff member reported that we had COVID. How in the world can a staff member now this? Do they have a medical degree? I don't remember being tested by a staff members to conclude we had COVID. Housekeeping manager was rude on the phone and refused to have my room cleaned until we got cleared. I told her she had her information incorrect. Informed the front desk about this and told me that that a manager will get back to me about the situation. No manager or staff reached back at all. I end up checking out on the 7th day (room was never cleaned) because we couldn't continue being a place with no customer service. I was informed by supervisor Ramon that GM Brian will get back to us. Never heard from anyone. In top of this on our last night, an aggressive security by the name of O'Connor came banging on the door in the middle of the night to low tv volume or he will call the police if we continue. Less than 5 mins Richmond police was knocking on our door. Security told PD that he gave us multiple warnings, which was a lie. I'm still hoping a manager can call me
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

4/10 – Médiocre

Egemen

Voyage en famille
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
It was a bad experience with the Hilton logo and not providing Hilton standard service. Disappointing. Example 1)The room was very cold (incomplete insulation and cold air entering through the window) 2) The door lock does not work when entering 3)The room safe was locked and should have been checked by those who checked the room. 4) The air conditioner in the room was turned off every day by the house keeping, it was not happy to come to a cold room. 5) hair conditioner was empty, we asked for a new one and it did not come. 6) There was not even complementary water in the room. 7) inside the room toilet seat was broken and the toilet handle was broken which meant if you did not turn it correctly, the reservoir continue to run ROOM 522 Thank you We will reconsider to going to Hilton again
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 – Bien

Rachel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Ann

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room was dirty (air filter, bathroom) and the cleaning staff talked to each other loudly in the hallways mid morning and afternoon. Stairways led to parking garage instead of lobby. Staff hung around outside of building smoking. Room was able to be made very dark which was appreciated.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Jorge

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel
The hotel is fine, but the first woman I spoke to check in was rude and unfriendly, I han to go back and the gentleman was much better
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 – Bien

Lindsey

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Loud facing the street, but otherwise no complaints!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Aiken

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great stay!! Staff and property were amazing!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Claudia

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Service at breakfast was slooow. And got order wrong.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

Teresa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Accessable to other places
Séjour de 2 nuits en décembre 2024