Avis Barceló Aran Mantegna

Dear Carole, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards,Guest Relations Manager

Gentile Amadi,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo molto felici di sapere che la sua permanenza nel nostro albergo sia stata in generale molto positiva. Lavoriamo quotidianamente per poter garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante e le sue parole, oltre ad essere una grande gratificazione, ci incoraggiano a proseguire su questa strada.Ci farebbe davvero piacere poter avere un'altra occasione per ospitarla. Nell'attesa, le porgiamo i più cordiali saluti.Guest Relations Manager

Dear Jean Michel,Thank you for sharing your positive review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to see you again soon. Best wishes,Guest Relations Manager

Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,The Hotel Management

Chère Rebecca, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous souhaitons vous informer que nous avons défini une série de bonnes pratiques environnementales dans nos hôtels parmi lesquelles le contrôle des heures de fonctionnement et de la température de la climatisation et du chauffage et ce, en fonction de l'utilisation par nos hôtes. Nous regrettons que cette mesure ait pu vous gêner. Sachez que nous prendrons très en considération votre commentaire afin de vous apporter un plus grand confort. Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos souhaits. Nous voudrions à cette occasion préciser que nous attribuons nos chambres en accord avec la typologie réservée car celle ci détermine le prix de la chambre. Néanmoins, notre but étant de satisfaire tous les désirs de nos hôtes, lorsque nous le pouvons, nous tentons de satisfaire toutes les requêtes que nous recevons. Votre feedback sera partagé avec tous les membres de l'hôtel car nous sommes certains qu'ils trouveront à travers vos commentaires la motivation pour continuer à travailler pour et grâce à la satisfaction de nos hôtes. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, La Direzione