Avis Rifugio San Francesco

Caro ospite, Grazie per il suo feedback. Vorrei chiarire che la situazione che descrive è il risultato di un overbooking. Al momento della sua prenotazione, la camera era stata appena rimossa dalla disponibilità su Expedia, ma la sua prenotazione è avvenuta contestualmente, creando un problema di overbooking. Le ho prontamente comunicato la situazione e mi sono impegnato a trovarle una sistemazione in un'altra struttura, cosa che lei ha accettato. Ho anche facilitato il contatto telefonico con la proprietaria della struttura dove ha effettivamente soggiornato. Se desidera lasciare una recensione negativa, dovrebbe farlo per la struttura dove ha realmente soggiornato, non per il Rifugio San Francesco, dove non è mai stata e di cui non conosce le condizioni. Posso assicurare che il nostro B&B è stato ristrutturato tra gennaio e marzo, ed è fornito di tutti i comfort, come si può vedere dalle foto su Expedia. In futuro, le consigliamo di essere più prudente nel lasciare recensioni, per evitare malintesi e per esprimere giudizi più accurati e pertinenti. Cordiali saluti, INGLESE Dear Guest, Thank you for your feedback. I would like to clarify that the situation you described was due to an overbooking. At the time of your reservation, the room had just been removed from availability on Expedia, but your booking occurred simultaneously, creating an overbooking issue. I promptly informed you of the situation and made every effort to find you accommodation at another property, which you accepted. I also facilitated telephone contact with the owner of the property where you actually stayed. If you wish to leave a negative review, it should be for the property where you actually stayed, not for Rifugio San Francesco, where you never stayed and do not know the conditions. I can assure you that our B&B was renovated between January and March and is equipped with all the comforts, as you can see from the photos on Expedia. In the future, we advise you to be more cautious when leaving reviews, to avoid misunderstandings and to provide more accurate and relevant judgments. Best regards,

grazie

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Gentile Ospite,Grazie per aver condiviso il suo feedback. Mi dispiace sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative.Le tariffe dei taxi a Roma sono gestite dal comune e variano in base alle distanze e agli orari, con maggiorazioni previste per le corse notturne. La tassa di soggiorno è una tassa nazionale che si applica ai bed and breakfast e agli alberghi fino a 3 stelle, come indicato chiaramente sulla pagina di prenotazione di Booking. La invitiamo a consultare il sito del comune di Roma per maggiori informazioni.Per quanto riguarda la nostra struttura, il Rifugio San Francesco è un bed and breakfast, non un hotel, come descritto chiaramente nella nostra scheda informativa. La struttura è stata interamente ristrutturata nel 2024 per offrire un ambiente confortevole e accogliente.Ci dispiace che non abbia apprezzato il suo soggiorno e speriamo di poterla ospitare nuovamente per offrirle un’esperienza migliore.Cordiali saluti,INGLESEDear Guest,Thank you for sharing your feedback. I am sorry to hear that your experience did not meet your expectations.Taxi fares in Rome are managed by the municipality and vary based on distance and time, with surcharges for night rides. The tourist tax is a national tax applied to bed and breakfasts and hotels up to 3 stars, as clearly indicated on the Booking reservation page. We invite you to consult the website of the municipality of Rome for more information.As for our establishment, Rifugio San Francesco is a bed and breakfast, not a hotel, as clearly described in our information sheet. The property was completely renovated in 2024 to offer a comfortable and welcoming environment.We are sorry that you did not enjoy your stay and hope to host you again to offer you a better experience.Best regards,