Note fondée sur 1 évaluations de clients
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1,0 Propreté de la chambre
1,0 Service et personnel
1,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 29 juill. 2019 sur Expedia
N’y allez pas ils ont annulé notre réservation quelques heures avant notre arrivée par un sms via WhatsApp.
Ils n’ont pas voulu annuler via expédia . Nous nous sommes retrouvés à la rue avec nos quatre enfants le premier soir de notre arrivée en Tanzanie.
J’ai téléphoné sur la messagerie d’expedia pour demander le remboursement mais visiblement sans succès . Cette réservation était déjà payée et non annulable non remboursable c’est une honte !!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
31 juill. 2019 par Tanganyika Coastal Campsite., Gestion de l’hôtel
Hello,
We are sorry for what happened. We tried to communicate with you through email since May we could not get a reply. We only knew your arrival via our business partner in Pangani (Mr Hothot), we think there was a communication problem. We were not requested to arrange anything for you in Dar es Salaam, thus we do not know what happened. Sorry for the inconvenience caused, next time you travel try to communicate as much as possible and at least one week before you arrive to avoid inconvenience circumstances.
