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Hotel Alpine Palace

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel avec accès direct aux pistes 5 étoiles près de Station de ski Saalbach-Hinterglemm

Choisissez des dates pour afficher les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Hotel Alpine Palace

Façade de l’hébergement
Intérieur de l’entrée
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur
Suite Junior, balcon | Vue de la chambre
Salle de soins pour les couples, sauna, spa, bain de vapeur

Avis

9,0 sur 10 – 

Merveilleux

Commodités populaires

  • Déjeuner compris
  • Réception ouverte 24 heures
  • Bar
  • Stationnement disponible
  • Baignoire à remous
  • Gym

Explorez la région

Map
Reiterkogelweg 169, Saalbach-Hinterglemm, Salzburg, 5753
  • Station de ski Saalbach-Hinterglemm
    1 min à pied
  • Reiterkogel Cable Car
    1 min à pied
  • Liemers
    1 min à pied
  • Gare de Hochfilzen
    42 min en voiture

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure

Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure | Aire de séjour | Téléviseur, films payants

Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite luxueuse, 2 chambres, vue sur la montagne

Suite luxueuse, 2 chambres, vue sur la montagne | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, décor unique

Suite luxueuse, 2 chambres, vue sur la montagne

  • 120 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite familiale

Suite familiale | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, décor unique

Suite familiale

  • 100 m²
  • Vue sur la montagne
  • 6 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure

Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure | Aire de séjour | Téléviseur, films payants

Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure

  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Studio | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, décor unique

Studio

  • 80 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure (Schwarz/Weiss)

Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure (Schwarz/Weiss) | Aire de séjour | Téléviseur, films payants

Studio Signature, 1 lit double, vue sur la cour intérieure (Schwarz/Weiss)

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

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Suite Junior, balcon | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, décor unique

Suite Junior, balcon

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

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Suite Junior (Deluxe) | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, décor unique

Suite Junior (Deluxe)

  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, balcon

Chambre Deluxe double, balcon | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, décor unique

Chambre Deluxe double, balcon

  • 40 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (jumeau)

Hébergements similaires

Extérieur

Grand Tirolia Kitzbühel - Member of Hommage Luxury Hotels Collection

Piscine
Spa
Animaux de compagnie acceptés
Wi-Fi gratuit
4.8 sur 5, Exceptionnel, (95)
Le prix est de 1 527 $ CA
par nuit
1 690 $ CA au total
(taxes et frais compris)
2 janv. – 3 janv.
Grand Tirolia Kitzbühel - Member of Hommage Luxury Hotels Collection

À propos du quartier

Saalbach-Hinterglemm

Escapade hivernale.En séjournant à hôtel à Saalbach-Hinterglemm, vous serez à quelques pas de Reiterkogel Cable Car et à 5 minutes de marche de Station de ski Saalbach-Hinterglemm. Pinzgauer Saalachtal et Télésiège Bergfried se trouvent également à moins de 1 km.

À proximité

  • Station de ski Saalbach-Hinterglemm - 1 min à pied
  • Reiterkogel Cable Car - 1 min à pied
  • Télésiège Zwölferkogel I - 11 min à pied
  • Télécabine Schattberg X-Press - 4 min en voiture
  • Hochalmbahn - 5 min en voiture

Transport

  • Gerling im Pinzgau Station : à 23 min en voiture
  • Salzbourg (SZG-W.A. Mozart) : à 91 min en voiture

Restaurants

  • ‪Hexenhäusl Party Stadl - Apres Ski - Night Life - ‬8 min à pied
  • ‪Wieseralm - ‬11 min à pied
  • ‪Heurigenstubn - ‬2 min à pied
  • ‪Thomsn Rock Café Restaurant - ‬3 min à pied
  • ‪Xandl Stadl - ‬15 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Alpine Palace

Hôtel avec accès direct aux pistes 5 étoiles près de Station de ski Saalbach-Hinterglemm
During the winter, enjoy onsite recreation like downhill skiing, cross-country skiing, and snowboarding and return when the snow melts for archery and volleyball. After a day on the slopes, indulge in a treatment at the full-service spa, soothe your muscles in the spa tub, or take an invigorating swim in one of the 2 outdoor swimming pools. Conveniences like ski storage, skiing lessons, and ski equipment rentals allow you to spend less time with logistics and more time on the slopes. At the end of the day, order après-ski drinks at the hotel's bar.

There are 7 restaurants on site. Free breakfast is available daily. A computer station is on site and WiFi is free in public spaces. This luxury hotel also offers an indoor pool, a complimentary children's club, and an indoor tennis court. You'll have access to the indoor pool, outdoor pool, and health club at a partner property. Parking is available for a fee.

Smoking is allowed in designated areas at this 5-star Saalbach-Hinterglemm hotel.

  • 1 building
  • 82 guestrooms or units
  • 5 levels
  • 7 dining venues
  • Meeting rooms
  • 5059 sq ft of conference space
  • 470 sq m of conference space
  • Built in 2008
  • Local cuisine breakfast (free)
  • Breakfast available (free)
  • Kid's club (free)
  • Supervised kid's activities (free)
  • Childcare (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Ski lift tickets
  • Ski equipment storage
  • Ski equipment rentals
  • Charging station for electric cars
  • Conference center
  • Business facilities
  • Dry cleaning
  • Self-service laundry
  • Front desk (24 hours)
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Front-desk safe
  • Car service
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Game room or arcade
  • Pool or billiards table
  • Library
  • Terrace
  • BBQ grill(s)
  • Gift shop
  • Newspapers in lobby (free)
  • Fireplace in lobby
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Elevator
  • Smoking in designated areas
  • Bar or lounge
Hotel Alpine Palace propose 82 chambres dotées de : un minibar et coffre-fort. Les chambres ont un balcon. Ces chambres avec coin salon distinct sont agrémentées d'un décor et d'un ameublement distincts. Les lits sont dotés de literie de qualité. Choix d’oreillers. Téléviseur avec films payants. La salle de bain comprend : baignoire ou douche, peignoirs, pantoufles et bidet.

Cet hôtel à Saalbach-Hinterglemm offre gratuitement un accès à Internet sans fil. Les commodités suivantes sont offertes : un téléphone et un bureau. De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et séchoir à cheveux. La préparation de lit est assurée tous les soirs et l'entretien ménager tous les jours. Le service suivant est disponible sur demande : literie hypoallergénique.

Alpine Palace comprend 5 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des massages pour sportifs, des massages thaï, des soins du visage et des enveloppements. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est doté des commodités suivantes : sauna, spa et bain de vapeur.

Le spa est ouvert tous les jours. Le spa est interdit aux enfants de moins de 16 ans qui ne sont pas accompagnés d"un adulte. Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Langues

Anglais, allemand, italien

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Club pour enfants gratuit
  • Golf miniature
  • Piscine intérieure
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale (supplément)
  • Service de navette aller-retour à la gare ferroviaire (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement avec service de voiturier sur place (25 EUR par jour)

Repas et boissons

  • Déjeuner de la région gratuit offert chaque jour de 7 h 30 à 11 h
  • 7 restaurants
  • Un bar-salon

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Accès direct aux pistes de ski
  • Arcade ou salle de jeux
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de ski
  • Entreposage de skis
  • Golf miniature
  • Laissez-passer de ski
  • Location d’équipement de ski
  • Magasinage
  • Piscine extérieure (accessible aux clients)
  • Piscine intérieure
  • Piscine intérieure (accessible aux clients)
  • Planche à neige
  • Salle d’entraînement
  • Sauna
  • Ski alpin
  • Ski de fond
  • Spa proposant des soins complets
  • Table de billard
  • Terrain de jeu
  • Terrain de tennis extérieur
  • Terrain de tennis intérieur
  • Tir à l’arc
  • Tours d’avion ou d’hélicoptère
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Mains courantes dans les escaliers
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Peignoirs
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Décoration distincte
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport et la gare ferroviaire (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Les clients recevront un courriel 72 heures avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
À leur arrivée, les clients doivent présenter une preuve de vaccination complète contre la COVID-19.
Une preuve de vaccination complète contre la COVID-19 est requise pour tous les clients de 12 et plus. Les clients doivent avoir reçu leur dernière dose de vaccin au plus 1 jours avant leur arrivée.
Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Rénovations et fermetures

L’hébergement entier est fermé entre le 1 avril et le 20 juin.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 35 EUR par unité d’hébergement (le montant varie selon la durée du séjour)
  • Seuls les chiens sont admis.
  • Limite de 1 animal(aux) de compagnie par chambre
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Certaines chambres seulement
  • Pour demander une chambre acceptant les animaux de compagnie, communiquez avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation
    • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for EUR 65 per day.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 2.50 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 15 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Service de navette aéroportuaire (aller-retour, capacité maximale de 6 pers.) : 500 EUR par véhicule
  • Service de voiturier : 25 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 35 EUR (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 65 EUR par jour

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements mobiles et l’argent comptant.
Les options de paiement mobile incluent Apple Pay.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Cet établissement accepte les cartes de crédit, la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Discover, la carte Diners Club, la carte JCB International, la carte Eurocard, les cartes de débit, l’argent comptant, les paiements mobiles et les paiements mobiles. Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions. Dès l’arrivée à l’établissement, les clients doivent présenter une preuve de vaccination complète contre la COVID-19. L’exigence d’une preuve de vaccination contre la COVID-19 s’applique à tous les clients de 12 an(s) et plus. La vaccination complète doit avoir été reçue au moins 1 jours avant l’arrivée à l’établissement.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 50618-000169-2020

À noter

  • Pour les séjours ayant lieu le 24 décembre, le prix total indiqué comprend des frais obligatoires pour un souper-gala du réveillon de Noël.
  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux de compagnie sont admis dans certaines chambres seulement, qui peuvent être demandées en communiquant directement avec l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation (les frais sont indiqués à la section Frais).

Classement national

Hotelstars Union accorde une classification officielle aux hébergements du pays suivant : Autriche. Cet établissement a obtenu la classification « 5 stars ».

Hébergement également appelé

Alpine Palace Hotel Saalbach-Hinterglemm
Alpine Palace Hotel
Alpine Palace New Balance Luxus Resort Saalbach-Hinterglemm
Alpine Palace New Balance Luxus Saalbach-Hinterglemm
Alpine Palace Saalbach-Hinterglemm
Alpine Palace
The Alpine Palace
Hotel Alpine Palace Hotel
Hotel Alpine Palace Saalbach-Hinterglemm
Hotel Alpine Palace Hotel Saalbach-Hinterglemm

Avis pour Hotel Alpine Palace

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 19 avis sur 29." "
Note de 8 – Bien, d’après 6 avis sur 29." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 3 avis sur 29." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 29." "
Note de 2 – Terrible, d’après 0 avis sur 29." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,0/10

État et installations de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Johanna

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Das Hotel, das Restaurant und der Wellnessbereich sind top! Das Personal ist überaus freundlich, sehr gut geschult und flink! Lediglich einen Punktabzug gebe ich für die nicht vorhandene Klimaanlage im Zimmer. Im Winter sicherlich nicht störend, im Sommer bei den heißen Temperaturen in der Nacht, leider schon.
Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Liselotte

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fantastisk
Skønt hotel med et meget højt serviceniveau og smilende, søde og hjælpsomme medarbejdere overalt. Fine store værelser, hvor man kun mangler aircondition. Fint pool- og saunaområde, både udendørs og indendørs. Dejligt med Joker Card, der giver fri adgang til alle lifter i området og meget mere. Super smukt område, der er velegnet til vandring og mountainbiking.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Godt hotel med fin beliggenhed.
Fint hotel, god beliggenhed, fin morgenmad. God dobbeltseng, mindre god sofa seng. Fin rengøring, men havde glemt at tømme en skraldespand. Varm dag=varmt værelse. God plads.
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Bjarke, Virum

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We stayed with our 3 children. Room, spa and restaurant was really good. Highly recommend this hotel. Also for mountainbikers who want to experience rhe bike area
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Eva

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 6 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Samet

Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 – Excellent

Gerald

Séjour de 7 nuits en août 2022

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
Poor service.
Séjour de 4 nuits en août 2021

10/10 – Excellent

Andreas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Schöner Kurzurlaub!
Ich bin beruflich viel in verschiedensten Hotels unterwegs. Aber dieser Aufenthalt war in jeder Hinsicht fantastisch! Kann ich nur bestens weiterempfehlen.
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en septembre 2020

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

4/10 – Médiocre

Otto

Voyage en groupe
Points forts : Commodités
Points faibles : Propreté, service et personnel
The deluxe hotel room was not clean and the furniture worn out. After having dinner at the restaurant I got stomack infection. The spa was nice but the hot tub was out of order. Staff very unfriendly. Can not recommend.
Séjour de 6 nuits en février 2020

10/10 – Excellent

Morten

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en janvier 2020

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel and nice views but there are no air conditioning in the hotel
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Wonderful hotel
Great hotel and wonderful food. Our waiter Fabian was a star
Séjour de 7 nuits en février 2019

8/10 – Bien

thorsten

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ein tolles hotel, mit schwachem service. es fehlen die kleinigkeiten, die man in einem so exclusiven hotel erwartet. das hotel befindet sich in privatbesitz, doch man weiß nicht, wer sie sind und erkundigen sich nicht. das hotel ist geschmackvoll eingerichtet und das essen ist sehr gut!
Séjour de 7 nuits en décembre 2018

8/10 – Bien

TAIICHIRO

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en août 2018

10/10 – Excellent

Sandra, Erlangen, Bayern

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Traumhotel
Meine Cousine und ich haben unseren Wellness Urlaub sehr genossen! Wir waren rundum zufrieden, es war wirklich ein perfekter Aufenthalt
Séjour de 3 nuits en juin 2018

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Alpine Palace stay February 2018
Beautiful hotel next door to one of the main ski lifts. Food was excellent and room was nice too. Would recommend.
Séjour de 7 nuits en février 2018

8/10 – Bien

SP, England

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
5* facilities but 1* experience
Lovely hotel, well located in Hinterglemm. Staff not interested in providing any sort of customer service. The worst is the reception team who all seem extremely unhappy that customers are approaching them for information. We were provided with no information when we checked in and so expected information about meal times (we were half board) ski room location (we were on a skiing holiday), spa etc to be in the room. There was no information except a printed sales brochure from the website. The staff serving in the restaurant had to be prompted to provide their service. Even though they saw you coming in, they ignored you. The restaurant is huge, extremely noisy and you feel as though you are sitting in a work canteen. A singer performing at the hotel one evening during our stay described it as the most informal 5* he had ever worked in and praised the staff. He obviously hadn't stayed there. The staff at Woods bar are openly serving the wrong drinks to customers and then passing the drink to other members of staff for them to take into the back - we expected to drink them. Our room was superb, we had a junior suite and the views were stunning. This was the only thing that prevented us from checking out. This hotel has all the trappings of a 5* hotel but it is huge and so for those expecting a more personalised 5* experience this is not for you. It needs a serious change to the way it is managed and its customer service regime in our experience.
Séjour de 5 nuits en janvier 2018

10/10 – Excellent

Børge

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great hotel.
Everything was great but WiFi could be a lot better. Definitely would recommend this hotel and would come back in the future.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Keine 5 sterne
Wellnessbereich ist viel zu klein, eng und stickig. Viel zu wenig Liegen im ganzen Bereich. Es war (fast) kein Platz zu finden. Handtücher gibt's nur auf Nachfrage. Rest des Hotels ist schön und in Ordnung. Service mittelmäßig da zu wenig Personal und überfordert.

10/10 – Excellent

Abdul Aziz, Saalbach Hinterglem

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
amazing stay
wonderful hotel with a nice surroundings and a lot of activities

10/10 – Excellent

Abdul Aziz

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Convenient and clean hotel
It was a very good experience to stay in this hotel and try the activities in the surrounding area, and we really enjoyed the romantic room