Note fondée sur 53 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,9 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,8 Confort de la chambre
4,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Rip off
Publié le 14 janv. 2023 sur HotelsVery friendly but also quite arrogant. We wanted to leave a day early as there was absolutely no real skiing and they insisted on charging us for a the last night. They also exchange at a horribel rate between Euros and CHF - they take a 20% commission. I just felt that this place was a rip off. We spent a good time but for that money the Chedi in Andermatt is 100 times better. I also felt that they had no understanding and just wanted to make money. Not going back. Palace in Gstaad is much better.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 janv. 2023 par Tim Weiland, General Manager | The Alpina Gstaad, Gestion de l’hôtel
Dear David,Thank you for sharing your review.Whilst we are glad our team was able to deliver friendly service for the majority of the time; we are, however, sorry for the instances you felt our service fell below your expectations and will be reviewing your feedback with the team. We regret that the weather wasn't in your favor, however, as this is out of our control, the cancellation policies of the booking apply.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in the future.Best wishes,
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2021 sur Expedia
Un service exceptionnel, présent tout en étant discret donc élégant.
Un seul bémol pour un séjour d'une semaine, la carte n'est pas assez variée!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 août 2021 par Tim Weiland | General Manager | The Alpina Gstaad, Gestion de l’hôtel
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement.
Nous transmettons votre remarque au restaurant. N'hésitez pas, lors d'une prochaine visite, à nous faire part de vos suggestions sur place.
Nous rappelons que nous proposons 3 restaurants
différents en été pour vous apporter de la variété : Sommet, Megu et Alpina Lounge & Bar.
Merci de souligner la qualité du service.
Ce serait un plaisir de vous revoir chez nous,
par un voyageur
Publié le 15 févr. 2021 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 5 janv. 2020 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 févr. 2020 par Tim Weiland I General Manager The Alpina Gstaad, Gestion de l’hôtel
Dear guest,
Thank you very much for taking the time and giving us your feedback further to your stay with us. We appreciate your feedback and would love to hear more about your stay with us as it is important to us to know that our guests are satisfied and experienced The Alpina Gstaad as it is: a personal, discreet yet luxurious hideaway.
We hope to welcome you back in Gstaad.
Yours Sincerely,
par un voyageur de Neuchâtel
Publié le 3 août 2018 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 21 août 2015 sur Hotels
par Pierre de suisse
du jamais vu
Publié le 24 juin 2015 sur Hotelsun accueil formidable avec un grande gentillesse de tout le personnel, un superbe spa, une belle carte de vins à des prix très raisonables
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Manager, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Noura,Vielen Dank für Ihr positives Feedback!Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Mit freundlichen Grüssen,Nadine Friedli, General Manager The Alpina Gstaad
par un voyageur
Publié le 4 févr. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 févr. 2024 par Tim Weiland, General Manager | The Alpina Gstaad, Gestion de l’hôtel
Dear Simge,Thank you for this great feedback about your recent stay at The Alpina Gstaad.It is rewarding to know that you had such a pleasant experience with us. Thank you for appreciating our team's quality service; this will encourage us to continue with our efforts to deliver an excellent experience to all our guests.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Tim Weiland, General Manager The Alpina Gstaad
par un voyageur
Publié le 10 déc. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 déc. 2023 par Tim Weiland, General Manager | The Alpina Gstaad, Gestion de l’hôtel
Dear Jon,Thank you for such a positive review about The Alpina Gstaad.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We hope to have you return in the future to Gstaad.Best wishes,
