Ratings based on 458 Guest Reviews
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4.1 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Jul. 10, 2020 on Hotels
by A traveller from USA
Posted Oct. 21, 2018 on Expedia
The hotel reception staff is kind and helpful. The room needs a facelift. Beds and bathroom especially. Upon entering it smelled old, but after airing out the room it got better. The toilet smelled like urine although it appeared clean. The pool and playground for kids were great. We spent a lot of time there. The location is phenomenal and quiet. We enjoyed long walks in nature and explored thoroughly. Breakfast was scrumptious. Dinner was ok. What I mean is it all tasted fine, but it was nothing spectacular that I’d remember. The dinner staff seemed to be displeased about their tips. I overheard them complain to each other. Also some staff spoke limited German which was a bit odd.
Recommended
for Everyoneby A traveller from Alcaidesa Spain
Phil
Posted Jun. 7, 2017 on Expedia
Pros: The pool and spa very nice.
Location: U Boot (HMS/M Otus) is worth a visit
Great hotel, lovely area peaceful and quiet, perfect getaway.
by Tina
Relaxing countryside stay
Posted Mar. 25, 2017 on HotelsGreat stay with family at this hotel in the countryside. Room was nice and clean, bed a bit too hard for my taste. Breakfast was good with everything you can expect. Buffet dinner was average buffet style. Friendly helpfull staff and premises very clean. Swimming pool and play land in different building, very popular with the kids. Nice area with possibility of bike and horseback riding. Supply shopping in nearby village 5 min by car for those with self cater apartments.
by John from From Tucson
Rugen Escape
Posted Jun. 9, 2013 on HotelsGood staff, service and food...great coffee and breakfast.
by A traveller
Posted Oct. 12, 2024 on Expedia
Comment from Hotel Management
Oct. 15, 2024 by Guest Relation Management, Hotel Management
Sehr geehrter Matthias,haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Guest Relation Management
by A traveller
Posted Oct. 1, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Oct. 18, 2024 by Guest Relation Management, Hotel Management
Sehr geehrter Felix,haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben.Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir hoffen, Sie hatten die Gelegenheit, während Ihres Aufenthalts unsere 3500 m² große 'Splash'-Bade- und Erlebniswelt zu erkunden, die für alle Altersgruppen geeignet ist.Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,Guest Relation Management
by A traveller
Posted Sep. 27, 2024 on Expedia
Wir waren in unserem Zimmer angekommen haben ne hatten bestimmt über 30 Fliegen im Zimmer. Beim hauseigenen Italiener wurde ich nach 60 Minuten Wartezeit nach dem ich fragte wo unser Essenbleibt beleidigt und mir wurde mitgeteilt ich solle doch für das Gehalt des Koches mir mein eignens Essen kochen.
Comment from Hotel Management
Oct. 18, 2024 by Guest Relation Management, Hotel Management
Sehr geehrter Philipp,vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Sauberkeit Ihres Zimmers erfahren mussten. Wir legen großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit in all unseren Räumlichkeiten und nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Reinigungsprozesse noch einmal genau zu überprüfen, um sicherzustellen, dass solch ein Vorfall nicht wieder vorkommt.Des Weiteren möchten wir uns für die lange Wartezeit und die unangemessene Reaktion unseres Personals im italienischen Restaurant entschuldigen. Solch eine Erfahrung entspricht nicht dem hohen Standard an Gästebetreuung, den wir anstreben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden dies mit den betreffenden Teammitgliedern besprechen, um unseren Service zu verbessern.Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.Mit freundlichen Grüßen,Guest Relation Management
by A traveller
Enttäuschender Gesamteindruck
Posted Sep. 15, 2024 on HotelsOffensichtlich waren alle mit der Menge an Gästen überfordert: Im Restaurant war ständig Stau beim Betreten und am Buffet. Wenigstens wurde geduldet, dass man sich auch außerhalb des Restaurants, im Treppenhaus einen Platz suchen konnte. Der Versuch, die Reservierungszeit für das Abendessen umzubuchen, scheiterte an einer telefonisch nicht erreichbaren Rezeption.
Der geplante Besuch der Therme musste ausfallen, da weder Badehandtücher noch Bademäntel zur Verfügung gestellt werden konnten.
Leider sind die Appartements auch deutlich in die Jahre gekommen, abgewohnt und die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig.
Fazit: Wer das Besondere sucht, sollte sich woanders umschauen. Wir haben die Enttäuschung viel zu teuer bezahlt.
Comment from Hotel Management
Sep. 16, 2024 by Guest Relation Management, Hotel Management
Sehr geehrter Jan,vielen Dank für das Feedback.Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in unserem Precise Resort Rügen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Punkte nehmen wir sehr ernst.Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Reservierung und beim Abendessen hatten. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein reibungsloses und angenehmes Speiseerlebnis zu bieten, und bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht erreichen konnten. Unser Ziel ist es, auch bei hoher Auslastung einen exzellenten Service zu gewährleisten.Des Weiteren möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nicht verfügbaren Badehandtücher und Bademäntel entschuldigen. Normalerweise sind diese Gegenstände für unsere Gäste verfügbar, um den Besuch unseres „Splash“-Badekomplexes so komfortabel wie möglich zu gestalten.Zu den Appartements und der Sauberkeit möchten wir mitteilen, dass wir regelmäßige Instandhaltungen und Reinigungen durchführen, um unseren Gästen einwandfreie Unterkünfte zu präsentieren. Wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Verfahren zu überprüfen und zu verbessern, damit zukünftige Aufenthalte unseren hohen Standards entsprechen.Wir bedauern zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Preise werden sorgfältig kalkuliert, um das breite Angebot an Annehmlichkeiten und Dienstleistungen des Resorts widerzuspiegeln, und wir sind stets bemüht, ein faires Gleichgewicht für unsere Gäste zu schaffen.Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance.Freundliche Grüße,Guest Relation Management
by A traveller
Posted Sep. 7, 2024 on Hotels
Das Essen war reichlich und von guter Qualität,die Servicekräfte durchschnittlich,bei manchen fehlte die Aufmerksamkeit und auch Freundlichkeit,oft viel zu lange auf Getränke gewartet,inzwischen hatten wir schon gegessen.
Der gesamte Essensbereich viel zu laut,sehr hektisch.
Das Apartment unsauber,Spinngeweben,auch Spinnen,zu wenig Ablagefläche im Bad,das Mobiliar und auch die gesamte Wohnung könnte eine Renovierung gebrauchen.Es war ruhig gelegen.
Die Aussenanlagen waren gepflegt und auch weitläufig.
Zum Wechseln der Handtücher musste man durch das ganze Gelände,nicht gerade servicefreundlich.
Comment from Hotel Management
Sep. 10, 2024 by Guest Relation Management, Hotel Management
Sehr geehrte Ute,wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Speisen und die gepflegten Außenanlagen geschätzt haben. Unsere weitläufigen Gärten sind ideal, um die Ruhe der Insel Rügen zu genießen.Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass Wartezeiten beim Getränkeservice und die Akustik im Essbereich Ihre Esserfahrung beeinträchtigt haben könnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Zudem bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Apartments nicht unseren üblichen Standards entsprach und dass Sie den Weg für den Wechsel der Handtücher als umständlich empfanden. Bitte seien Sie versichert, dass wir unseren Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Service bieten möchten.Schließlich sind wir erfreut, dass Sie die ruhige Lage unseres Resorts als positiv hervorgehoben haben. Die Nähe zum Jasmund Nationalpark und zum Schaabe Strand bietet unseren Gästen einzigartige Möglichkeiten, die Natur zu erkunden und zu entspannen.Gern würden wir Sie in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen!Guest Relation Management
