Note fondée sur 383 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,1 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
3,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 30 août 2024 sur Hotels
L'hôtel est bien, l extérieur très sympa par contre le petit déjeuner a ce tarif c'est juste pas possible, le serveur passe sans arrêt a coté en criant a ses collègues.. Première fois que je vois ça
Hormis ça c'était très bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Loriane Ehre , Gestion de l’hôtel
Bonjour ,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel et son cadre extérieur.Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons partager vos remarques avec notre équipe de restauration afin d'améliorer la qualité de service, et nous veillerons à ce que ce genre de situation ne se reproduise plus.Votre retour est précieux et nous aide à continuer de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour.Cordialement,le Novotel de Saint-Avold
par un voyageur
Publié le 28 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par La réception, Gestion de l’hôtel
Chère Anne,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Saint Avold ! Cordialement
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Hotels
Au niveau propreté Novotel est en général à un niveau de standard satisfaisant voire plus mais nous avons trouvé des larves dans la moquette.
Les couvertures dans le canapé lit n'étaient pas propres et les oreiller non-plus...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2024 par Ehre Loriane , Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que vous trouvez généralement nos standards de propreté satisfaisants, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes durant votre séjour.Votre retour est très important pour nous, et nous allons faire remonter ces points à notre équipe de nettoyage afin de garantir que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Cordialement,
par un voyageur
Hotel 4. Étoiles, bof, bof.
Publié le 28 juill. 2024 sur HotelsJ’étais pas satisfait de cet hôtel, c’est un vieux hôtel de plus de 40 ans où il y a aucune Restauration qui a été fait depuis plus de 40 ans les Fauteuil sont déchirés. Le carrelage s’enlève à la piscine. Ce n’est vraiment pas4 étoiles peut-être il y a 40 ans, mais pas d’À ce jour y a même pas une étoile le personnel est sympathique. Je pense que aussi il sont déçu de l’état de leur Hotel. Comme c’est un groupe accord ils font que du bénéfice et pas d’investissement.
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Hotels
Le personnel de l’hôtel laisse les enfants courir dans les couloirs et les groupes garder leurs portes ouvertes pour communiquer ensemble (du coup avec les autres aussi).
La piscine n’a pas de pédiluve rempli (du coup sable dans l’eau).
Parasol cassé.
On vous dit à peine bonjour le matin (job étudiant)
Savon vide dans la douche, on en demande, on nous donne de la lotion.
Chasse d’eau qui continue à couler si vous n’appuyer pas plusieurs fois sur le boutons.
Point positif la propreté de la chambre
par un voyageur
Equipe au top!
Publié le 23 juill. 2024 sur HotelsNous venons très régulièrement dans la région et nous séjournons toujours au novotel.
C'est très sympa de voir que le personnel se souvient de vous
Les chambres ont été refaites
Le message est très bien fait !
La wifi fonctionne parfaitement
la taille des chambres est tres correcte !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Tania, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir au Novotel et de savoir que vous choisissez régulièrement notre établissement pour vos séjours dans la région.Nous sommes également heureux de lire que vous avez apprécié les rénovations récentes de nos chambres.A très bientôt au Novotel !Avec toute notre gratitude,
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 14 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Tania, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de sa qualité. Notre équipe travaille dur pour offrir les meilleurs produits et services, et votre satisfaction est notre plus grande récompense.Nous espérons vous revoir bientôt,
par un voyageur
Publié le 12 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Tania, Gestion de l’hôtel
Bonjour,C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Nous espérons vous revoir très prochainement.
par un voyageur
Publié le 11 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Tania, Gestion de l’hôtel
Bonjour,Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment au NOVOTEL et que notre équipe a su vous accueillir comme il se doit. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi mémorable. À très bientôt,
