2/10 – Terrible
BRUNO P.
31 déc. 2024
Points faibles : Propreté
Escrocrie total
J’ai fait ma réservation le 27 au matin Elle a bien été validé et j’ai même eut mon numéro de réservation.A 00h00 je reçois un message de l’hôte me disant:Je suis désolé j’ai vu votre message en retard merci d’annuler ma réservation.J’ai envoyé un message aussitôt à 00:03 Silence radio de l’hôte j’ai appelé plusieurs et toujours pas de réponse.J’ai essayé de voir pour l’annulation ainsi que le remboursement tout était grisé.Etant dans l’impossibilité de faire quoi ce soit.Je me suis rapproché du service client ABRITEL don’t j’ai expliqué la situation.Ils m’ont fait savoir que c’est l’hôte seul qui avait la possibilité d’annuler la réservation.La demande d’annulation ne venait pas de moi car c’est l’hôte qui demandais cette annulation.Le service assistance ABRITEL à aussi essayé de le joindre mais sans réponse.Face à la malhonnêteté de l’autre ils ont procéder a l’annulation et au remboursement pour et je vous remercie pour votre compréhension et réactivité face à ce problème.Je vous remercie encore pour l’aide apportée.Il faudra faire en sorte que personne ne tombe encore dans ce piège.Cordialement Mr PIERRE-LOUIS
BRUNO P.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024