Note fondée sur 38 évaluations de clients
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3,8 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,6 Confort de la chambre
3,7 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 1 août 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2024 sur Expedia
par un voyageur
温泉は良いですね。
Publié le 14 juill. 2024 sur Hotels建前は古いですが、温泉は良いですね。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 août 2024 par 亀の井ホテル喜連川 宿泊営業担当, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。お食事、温泉ともにお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。我々亀の井ホテル喜連川スタッフ一同の励みになるお言葉でございます。今後もご期待に添えるようにサービス向上に励んで参ります。しかしながら、部屋設備等ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。フロントにて扇風機、空気清浄機、加湿器などのお貸し出しもございますのでお困りの際はフロントスタッフにお声掛けいただければお手伝いをさせていただきます。お言葉を参考にさせていただきお客様目線に立ったサービス提供が出来るように、スタッフ一同励んでまります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 29 juin 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 14 juin 2024 sur Expedia
素泊まりで安かったタイミングで宿泊したので、割り引いて考える必要はあるが、メンテナンスに手を抜いている感が見えてしまう。温泉自体は良いので尚更残念。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 juill. 2024 par 亀の井ホテル喜連川 宿泊営業担当, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。日本三大美肌の湯「喜連川温泉」をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。しかしながら、施設面でのご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お客様目線でのサービスができるように、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。今後もご期待に添えるようにサービス向上に励んで参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 5 mai 2024 sur Expedia
人手不足なのか接客に問題あり、レストランも飲み物注文のなかなかできず、朝食バイキングも食べ物補充ができておらず、がっかりです。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 mai 2024 par 亀の井ホテル喜連川 営業担当スタッフ, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル喜連川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿を拝見させていだたきまして、まずは、ご期待に添えなかったことに対して深くお詫び申し上げます。お食事会場で、スタッフの対応が行き届いていなかったこと及び朝食バイキングについてもご満足いただけなかったご様子でしたので、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切ることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたご意見をミーティングで共有しまして、スタッフに対して、至らぬ点があったこと、配慮が足りなかったことを指導したところでございます。また、私自身、改めて基本に立ち返りお客さまのお気持ちにそった対応を忘れないよう気持ちを引き締めたところでございます。今回、このようなことがございましたが、また挽回の機会がございましたら当ホテルをご指名くださいますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル喜連川 営業担当スタッフ
par un voyageur
Publié le 28 avr. 2024 sur Expedia
ご飯はシンプルで素材の味が生きていた。部屋もきれいだった。
ありがとうございます。
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mai 2024 par 亀の井ホテル フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご夕食をお褒めいただきまして、大変光栄に存じます。メニューは季節ごとに変更し、四季折々の旬の食材を使用した食事をご用意しております。またの機会がございましたら、是非違う内容の食事もご賞味くださいませ。また、清掃スタッフの応対にもお褒めのお言葉を頂戴でき、非常にありがたく存じます。お客さまのお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 12 avr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 mai 2024 par 亀の井ホテル喜連川 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル喜連川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊のお手伝いをさせて頂き、大変光栄に存じます。これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に励んで参ります。お客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。
par un voyageur
Publié le 3 avr. 2024 sur Expedia
か
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 avr. 2024 par 亀の井ホテル喜連川 フロント, Gestion de l’hôtel
この度は亀の井ホテル喜連川にご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル喜連川 フロント
