Note fondée sur 1 évaluations de clients
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5,0 Propreté de la chambre
3,0 Service et personnel
3,0 Confort de la chambre
3,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Nos robaron 1 noche
Publié le 1 mars 2023 sur HotelsRegular, ya que pagamos 2 noches, pero pasando la primer noche, el domingo por la mañana les comente que saldriamos y regresariamos mas tarde, pero al regresar el domingo por la tarde nadie nos abrio asi que perdi una noche y les pague 1 noche de mas. Tocamos bastantes veces y muy fuerte y nadie abrió
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 mars 2023 par Lidia Pecina | Administración , Gestion de l’hôtel
Victor,Las reseñas de nuestros huéspedes son importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar en los servicios necesarios;En este caso en particular, me gustaría resaltar lo siguiente: 1.-Al hacer la reservación , tenemos msgs programados en el sistema que incluyen un link con TODO lo necesario para una estancia cómoda al igual que indicaciones de la forma de operar de Casa Mirador. (En está misma se menciona que la puerta funciona con un código que deben solicitar únicamente a su llegada, no se brinda antes por cuestiones de seguridad) 2.-Tenemos un timbre que no fue utilizado (en ocasiones tocar "fuerte" como mencionas no es prudente por el tamaño de la Casa (el personal pudo estar en planta alta, o el ruido del exterior también influye)3.-En ese mismo link hay un botón con el icono de whatsapp para un contacto DIRECTO con el alojamiento en caso de surgir cualquier situación; pudieron comunicarse. 4.-Aparte de la entrada principal , tenemos la entrada del estacionamiento que funciona únicamente con recorrer la reja y sí el horario en el que volvieron fue antes de las 11:00 pm , pudieron ingresar por ese lado también. Esperemos que lo anterior les sirva para futuras experienccias por que no consideramos que la descripción "Nos robaron una noche" esté justificada. ¡Saludos!