Note fondée sur 358 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Mellie,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We regret that your time with us did not meet all your expectations and would be interested in knowing what we could have improved.The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards,General Manager
par un voyageur
Correct pour le prix, mais que de bruit...
Publié le 13 sept. 2024 sur HotelsHôtel correct et prix défiant toute concurrence... mais mieux vaut ne pas avoir le sommeil léger. Les fenêtres simple vitrage ne couvrent absolument pas le bruit de la rue jusqu'à tard dans la nuit. Dommage, car les chambres sont grandes et le balcon est un véritable plus.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher hôte,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le prix compétitif, la propreté de la chambre et le service. Il est réjouissant que la taille des chambres et le balcon aient été à la hauteur de vos attentes.Néanmoins, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos espérances. Nous comprenons l'importance d'un environnement calme pour un sommeil réparateur et nous regrettons que les nuisances sonores aient perturbé votre repos. Bien que notre emplacement central soit idéal pour découvrir Salou, nous sommes conscients que cela peut parfois entraîner un niveau de bruit plus élevé dans la rue. Nous prenons note de vos commentaires sur l'isolation des fenêtres et nous nous engageons à évaluer des solutions pour améliorer le confort de nos hôtes.Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé un avantage à bénéficier d'un balcon privé, offrant un espace supplémentaire pour se détendre et profiter de la vue. Nous espérons que vous avez pu également apprécier la proximité de la plage Capellans et la variété des activités de loisirs proposées par notre établissement.Au plaisir de vous revoir parmi nous,General Manager
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Anne, Thank you very much for your kind review.We are really pleased we met your expectations.It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,General Manager
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Hotels
Les 4 étoiles c est très loin, le seule point positif c est l emplacement près de tout mais ne suffit pas de tout pour être un 4 ⭐
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Roberto,Merci pour votre retour d'expérience.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, situé au cœur de Salou et à proximité de la plage Capellans ainsi que d'autres services et attractions majeures de la ville.Toutefois, nous sommes surpris par votre déception et aurions souhaité en savoir plus.Au plaisir de vous revoir pour un meilleur sentiment,General Manager
par un voyageur
Bon séjour malgré le bruit
Publié le 15 août 2024 sur HotelsL’hôtel ne dispose que de 15 places de parking… quelle galère pour trouver une place dans cette petite ville touristique.
Superbe chambre spacieuse et très propre avec un joli balcon. Pas de double vitrage, dommage car les passants nous font profiter de leur bruit toute la nuit.
Le personnel à l’accueil est agréable et très à l’écoute.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Julie,Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Beach by Pierre & Vacances.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse et très propre, ainsi que son joli balcon. Il est merveilleux que notre personnel à la réception ait été à la hauteur de vos attentes en termes d'amabilité et d'écoute.Cependant, nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée concernant les places de parking, nous comprenons que cela ait pu être une source de désagrément dans cette zone très fréquentée en été. En ce qui concerne l'isolation sonore, nous prenons note de votre remarque sur l'absence de double vitrage et sommes conscients que le confort acoustique est essentiel pour nos hôtes. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos visiteurs.Néanmoins, nous sommes également heureux de constater que la propreté impeccable de notre établissement a contribué à votre confort durant votre séjour. Situé au cœur de Salou, à quelques pas de la plage de Capellans, nous espérons que la localisation de l'hôtel vous a permis de profiter pleinement de l'ambiance et des services de notre belle ville.Ce serait un plaisir de vous revoir,General Manager
par un voyageur
Hôtel agréable
Publié le 15 août 2024 sur HotelsPersonnel très sympathique, les chambres sont spacieuses il manque néanmoins un frigo dans la chambre. Hôtel un peu bruyant surtout côté rue. Côté repas pas trop de choix…. Un peu décevant de ce côté là L’hôtel est bien placé proche des commodites
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Anne,Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Beach by Pierre & Vacances.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel et l'espace de nos chambres. Cela nous conforte dans notre volonté de proposer un séjour confortable à nos hôtes.Néanmoins, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que l'absence d'un réfrigérateur dans la chambre puisse occasionner un désagrément et nous prenons note de votre remarque pour l'avenir. Concernant le bruit perçu côté rue, notre emplacement central dans la station balnéaire de Salou peut parfois être source de dynamisme urbain. Enfin, nous sommes attentifs à vos commentaires sur la variété des repas, et bien que les dîners soient désormais servis à l'hôtel depuis le 21 juin, nous veillerons à améliorer cet aspect de notre offre gastronomique.Finalement, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre hôtel bien placé, à proximité des commodités et des plages, ce qui est un atout majeur pour un séjour réussi à Salou. La situation exceptionnelle de notre établissement offre en effet un accès pratique aux services locaux et aux sites touristiques environnants.Ce serait un plaisir de vous revoir,General Manager
par un voyageur
Ideal pour faire la fête. Pas pour se reposer en f
Publié le 12 août 2024 sur HotelsHôtel proche de la plage (5min) avec tous les commerces et restaurants a proximité.
Parking possible a l'hôtel (mais exigu).
Personnel de l'hôtel serviable et sympa (surtout au resto). Le resto est correcte et assez varié. Piscine au top.
Le ménage entre 2 nuits est sommaire.
En revanche l'isolation phonique (les fenêtres) est catastrophique voire inexistante et gâche le séjour. On entend tout ce qui se passe dehors (musique à fond dans les bars, et dans la rue et les gens qui hurlent chaque nuit jusqua 6h00 du matin...).
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Julien, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la plage, les commerces et restaurants locaux, ainsi que le professionnalisme et l'amabilité de notre personnel. Il est merveilleux que notre restaurant et la piscine aient été à la hauteur de vos attentes, reflétant notre engagement envers un service de qualité.Néanmoins, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un environnement calme et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'isolation sonore. De plus, nous prenons note de vos remarques concernant la propreté de la chambre et l'état général de l'hôtel. Soyez assuré que nous prenons cela très au sérieux et que nous sommes constamment en quête d'amélioration pour offrir à nos hôtes le confort et la qualité qu'ils méritent.Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé le confort de la chambre satisfaisant et que notre service ait répondu à vos attentes. La situation privilégiée de notre établissement au cœur de Salou et notre engagement envers l'excellence sont des atouts que nous sommes fiers de mettre en avant.Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.Bien à vous,General Manager
par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Expedia
Hôtel avec un environnement très bruyant!
Difficile de s'endormir dans ces conditions.
Manque un peu de propreté sous le lit, les rideaux tachés, la fenêtre rempli de calcaire et de traces...
Buffet du petit déjeuner bien garni👍
Climatisation très appréciable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Chère Clarisse,Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Beach by Pierre & Vacances.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la climatisation, un avantage indéniable pour un confort optimal pendant les chaudes journées d'été.Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le calme soit essentiel pour un sommeil réparateur et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'environnement sonore. Par ailleurs, le maintien de la propreté sous les lits et la netteté des rideaux et fenêtres sont des points que nous allons renforcer avec notre équipe de nettoyage. Nous souhaitons souligner que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre service et nous prenons très au sérieux votre commentaire afin de garantir un séjour agréable à chacun de nos visiteurs.Néanmoins, il est merveilleux que vous ayez trouvé notre buffet du petit déjeuner à votre goût, offrant une variété de choix pour bien commencer la journée. De plus, nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé la qualité de nos services satisfaisante.Ce serait un plaisir de vous revoir,General Manager
par un voyageur
Hôtel bruyant
Publié le 30 juill. 2024 sur HotelsChambre avec une odeur de renfermé vite résolu par l'hôtel à l'aide d'un produit anti odeur. Chambre comportant 2 pièces dont l'un dépourvu de climatisation, et donc étouffante. Hôtel très bruyant dû fait que les jeunes font la fête et rentre a 5/6h du matin en état d'ébriété. Je déconseille cette hôtel si vous voulez de la tranquillité.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher hôte,Nous sommes ravis que la situation concernant l'odeur dans votre chambre ait été résolue rapidement. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre hôtel est idéalement situé à proximité de la plage et de nombreux services, ce qui peut entraîner une effervescence particulière, surtout en période estivale. Nous comprenons qu'un environnement tranquille est essentiel pour un séjour reposant et nous prenons note de vos remarques concernant le bruit. En outre, nous vous présentons nos excuses pour l'inconfort dû à l'absence de climatisation dans l'une des pièces. Nous conseillons toujours à nos hôtes de signaler tout inconfort à notre réception ouverte 24h/24 afin que nous puissions offrir une solution et contribuer à une expérience plus agréable. Enfin, nos hôtes apprécient généralement notre emplacement central, à quelques pas seulement de la plage de Capellans et du cœur de Salou où vous pourrez profiter des commerces et des attractions locales. Nous espérons que vous avez pu profiter de ces aspects pendant votre séjour.Au plaisir de vous revoir parmi nous,General Manager
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Hotels
Horrible chambre mal insonorisé pas. La hauteur du descriptif, nous sommes partis anticipativement , pas d accord avec l hôtel car nous sommes passés par votre site donc nous devions voir avec vous . Nous avons envoyé un mail mais pas de retour
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Olivier,Nous vous remercions pour ce retour.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous recommandons aux personnes sensibles au bruit de nous en avertir lors de la réservation. Bien que toutes nos chambres soient insonorisées, nous prenons soin de leur attribuer nos chambres les plus tranquilles.Par ailleurs, si vous réservez via une plateforme intermédiaire, celui-ci gère votre dossier, nous ne pouvons ni modifier, ni annuler votre réservation.Nous espérons néanmoins vous revoir pour un séjour plus réussi.Cordialement,General Manager
