Note fondée sur 82 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
3,1 Propreté de la chambre
3,0 Service et personnel
3,0 Confort de la chambre
2,9 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 30 juill. 2024 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2024 sur Expedia
Es un hotel que muy seguramente en los anos 80's era de los mejores de la Isla, pero hoy en dia eso ya no lo es. No se dejen enganar de su ingreso que aun cuando se ve "bonito" la realidad es bien diferente. Habitacion con un terrible olor de humedad, un bano que daba de verdad pena usar de lo incomodo y viejo que era, lo unico bueno? es que si era amplia comoo se veia en la foto. Piscina? un poco cochina, banos comunes? mejor ni pensar a ir. Retaurante? si se le puede llamar asi daba de verdad pena, variedad cero! de la serie o comes esto o comes esto no hay mas! eso sin contar la calidad de los alimentos y que agregan agua en un balde para mezclarlo con el yogurt. Tranquilidad? ninguna! habia un grupo de personas maleducadas que seguramente de comportamiento en un hotel no conocen nada que tenian un stereo que sonaba fuertisimo en la piscina y lo lindo es que nadie del hotel les decia nada, todos borrachos se aduenaron de toda la piscina que no podia ser ne menos usada por los ninos y en la noche se iban a la recepcion a cantar y hablar todo fuerte que se escuchava desde todos los angulos del hotel, aunque si el ruido no era causado del hotel si me sorprendio que nadie del hotel les dijeran absolutamente nada!!!!. Lo unico bueno es la hubicacion, a solo 10 minutos a pie del aeropuerto y a 5 min. de la playa. De resto un hotel de olvidar!!!!! habia leido las recenzionies para nada buenas y pensaba que era exageracion pero son verdad. HOTEL DE EVITAR!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 sept. 2024 par Sr Antonio, Gestion de l’hôtel
Estimado sr Antonio, agradecemos tus comentarios y lamentamos los problemas que experimentaste durante tu estancia. Tomaremos medidas inmediatas para mejorar en este aspecto y garantizar una estancia más placentera en el futuro. Esperamos que nos des otra oportunidad para demostrarte nuestra calidad de servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Hotel Américas, San Andrés Isla Colombia!
par un voyageur
Publié le 23 juill. 2024 sur Expedia
The actual hotel bore no resemblance to the images we had paid for, and it was below the three stars they claim to be.
Before check-in, the hotel staff insisted on additional fees per person for accident and theft insurance—an unusual request. When we declined, they had us sign a note acknowledging our refusal. Instead of the room we had paid for, we were assigned one across the street from the hotel. Once we saw the room they had given us, it became clear why they pushed for insurance; we felt unsafe there.
This room was in poor condition, no lift, with dirty surroundings, no towels, and beds that had rusted frames. The bathroom was infested with black mold and leftover tiny soaps. Furthermore, the entrance door didn’t close properly.
Attempting to cancel our reservation at the reception, they referred that we had to deal with the agency. we decided to stay one night as eventually, they moved us to another room, which unfortunately was also unclean and had a broken air conditioner. Located next to a very noisy street, where we couldn’t get any rest.
Despite having paid for meals, the dining experience was dreadful. As vegetarians, our only option was plain white rice. The swimming pool was unusable—part of it was under construction, and various groups played loud music without restraint. To add to our concerns, hotel staff warned us that our child could get injured in the pool.
After a sleepless night, we decided to switch to a different hotel the next morning.
par un voyageur
Publié le 15 juill. 2024 sur Expedia
Las toallas sucias y se ven viejas, las cobijas sucias, las habitaciones se ven sin mantenimiento en pintura, piso, las instalaciones del hotel se ven muy descuidadas, pisos sucios, los desayunos siempre lo mismo, nada de variedad, el personal del restaurante nada amable, la atención es pésima, si hacen reserva por EXPEDIA después llegas al hotel y te cobran otro valor porque dicen que ellos manejan otros precios, me pasó a mi, la razón que me quedé era porque llegue en horas de la noche y ya no encontraba otro hotel, estaba con niños que estaban cansados, pero no recomiendo este hotel, pésimo servicio, pésima atención y pésima la comida.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 juill. 2024 par Sra Angie , Gestion de l’hôtel
¡Sra. Angie! Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia en el Hotel Américas en San Andrés, Colombia. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestras instalaciones. Agradecemos tu feedback para seguir mejorando y esperamos tener otra oportunidad para brindarte una experiencia positiva en el futuro. ¡Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros!
par un voyageur
Publié le 27 juin 2024 sur Hotels
Buen hotel, tiene lo básico,
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juin 2024 par sr Dans Sebastian , Gestion de l’hôtel
¡Gracias por compartir tu opinión, Dans Sebastian! Es genial saber que el Hotel Américas en San Andrés Isla, Colombia, cumplió con tus expectativas básicas. Si necesitas más recomendaciones o información, no dudes en contactarme. ¡Que tengas un excelente día!
par un voyageur de Cumming
Publié le 23 juin 2024 sur Expedia
They put us on a room full of mode around the walls, bad smell, bad lighting and there was leaking water from the bathroom sealing. I would like a refund.
par un voyageur
Publié le 17 juin 2024 sur Hotels
par un voyageur
Unhealthable
Publié le 2 mai 2024 sur HotelsThe service is good and the social areas are also good, very close to everything.
There were cockroaches under the mattress :( this was the worst... The breakfasts were very average, the room was poorly ventilated.
par un voyageur
Publié le 21 avr. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Great place to stay
Publié le 19 avr. 2024 sur HotelsVery nice hotel, very good staff the room I stayed in did not have Wi-Fi. However, Wi-Fi was available in the common areas. Really enjoyed my stay.
