Note fondée sur 2 739 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Merveilleusement bien placé
Publié le 27 juin 2024 sur HotelsEtablissement magnifique et d’origine donc les chambres sont un peu rustiques mais lit confortable bien que queen size. Pas de petit dejeuner inclus, il faut debourser 25 $ par personne pour en beneficier, tres exagerer d’autant qu’un starbuck se situe juste a cote. Tres belle piscine, la wifi fonctionne tres bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juin 2024 par Alisen Garcia-Teniente, Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement unique et trouvé nos lits confortables. Nous sommes désolés d'apprendre que le prix de notre petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes, mais nous sommes heureux que vous ayez trouvé une alternative pratique à côté. Si vos voyages vous ramènent à San Antonio, nous serions ravis d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau !
par un voyageur
Publié le 1 avr. 2024 sur Hotels
Hôtel parfait
Bien placé, historique, très bien entretenu
Petit déjeuner excellent et mérite les 25$
Seule la literie est trop molle à mon goût
Je n’irais plus ailleurs à San Antonio
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 avr. 2024 par Alisen Garcia-Teniente, Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! Notre équipe travaille dur pour garantir que chaque aspect de votre expérience soit de premier ordre, des installations bien entretenues aux délicieux petits-déjeuners proposés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ne séjourneriez nulle part ailleurs à San Antonio et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour fantastique !
par un voyageur
Superbe expérience au cœur de San Antonio
Publié le 24 sept. 2023 sur HotelsA deux pas de Alamo, le Menger Hôtel est l’arrêt parfait pour quelques jours à Austin. Il est à proximité de la section touristique du River Walk. Une ambiance particulière y règne avec tous ceux qui y sont passés et aussi avec toutes ces histoires de fantômes. Très bien entretenu, il a gardé le charme des hôtels du 19eme. Le patio et la piscine sont super appréciés après une longue journée de visite.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2023 par Alisen Garcia-Teniente, Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Hi Nicolas,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre plus récent séjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la riche histoire que notre hôtel a à offrir. Se détendre à la piscine est un incontournable avec cette chaleur texane ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à San Antonio !
par un voyageur
Publié le 19 juin 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 août 2023 par Tori Mussa, Assistant Front Office Manager , Gestion de l’hôtel
Dear Valerie, Thank you for taking the time to give feedback from your stay with us. I am disappointed to know that your stay did not go as expected. I would like to discuss in more detail of your stay. Please feel free to reach out to me at any time.
par un voyageur
Publié le 7 juill. 2022 sur Hotels
Fantastique hôtel situé au cœur de san Antonio. Un seul bémol, le bruit de la climatisation située à l extérieur de notre chambre. Impossible de dormir pendant les deux nuits de notre séjour à cause du bruit assourdissant. Les américains sont peut-être habitués, pas nous. Dommage .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2022 par Simon Robles- Front Office Manager, Gestion de l’hôtel
Hello Gerald,
Thank you for taking the time and reviewing your stay at the Menger Hotel. I am disappointed that noise was an issue during your stay. Please accept our deepest apologies. We do have overnight hall walkers meant to control noise in the hallways and we could have done a better job on your wing of the building during your stay. Please allow us to host again on your next travels to San Antonio. We would love the opportunity to service you better and win back your trust. Thank you again, Gerald.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Great location. It will be better once the construction is done around the facility.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2024 par Xylina Hernandez, Assistant Front Office Manager., Gestion de l’hôtel
Dear Felicia,Thank you for taking the time to leave us a rating from your most recent visit. We are pleased to hear you enjoyed the location of our hotel. However, with the surrounding area under construction. We are hopeful the finished project will leave our plaza area beautiful. Should your travels bring you back to San Antonio, it would be our pleasure to host you again!
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Hotels
It was comfortable and short, so we didn't have much time in the hotel, but it was very efficient.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Xylina Hernandez, Assistant Front Office Manager., Gestion de l’hôtel
Dear Mario, Thank you for taking the time to leave us a review. Even with a brief stay, it's great to hear that the Menger Hotel was comfortable and efficient for you. Should your travels bring you back to stay with us for a longer visit, possibly with family. We would love to host you again.
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2024 par Xylina Hernandez, Assistant Front Office Manager., Gestion de l’hôtel
Dear Kalixtro,Thank you for taking the time to leave us a rating from your most recent stay. We would love to host you again, should your travels bring you back to San Antonio!
par un voyageur
Publié le 5 août 2024 sur Expedia
The hotel itself was wonderful, but seems like the entire city of San Antonio is under construction
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 août 2024 par Xylina Hernandez, Assistant Front Office Manager., Gestion de l’hôtel
Dear Raymond,Thank you for taking the time to leave us a review. It must have been a bit challenging navigating through all the construction, even though the hotel experience was great. We are hopeful that some of that construction will be completed by the end of year 25'. Should your travels bring you back to stay with us, we'd love to host you again.
par un voyageur
Pet policy
Publié le 5 août 2024 sur Hotels We love staying at either Crockett or The Menger. We decided on Menger. We had our small dachshund so made sure about pet policy. I booked with a 3rd party and set filter to include pets.
We check in. My dog is there with my son and I where no mention of an issue was noted. After taking dog for a walk, I noticed a voicemail. I checked it and it was the hotel telling me that there were reports about my dog barking and I needed to come back to property to take care of it.
I was confused....
# 1 My dog does not bark.
#2. I was with him when they claim he was barking.
So I call. Front desk says well security said the dog was barking and well you didn't report you have a dog or pay fee. We don't allow dogs.
I told her I would be down to talk to manager. Manager said no one said dog was barking. I said well I got an ugly voicemail I can play back. I said how can you charge a fee if you claim you don't allow dogs? Besides, I booked online, checked some filter boxes and really didn't pay attention after that. I showed him where it says pets are allowed. He hesitantly apologized but it made our stay uncomfortable from that point on.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 août 2024 par Xylina Hernandez, Assistant Front Office Manager., Gestion de l’hôtel
Dear Melissa,Thank you for taking the time to leave us a review. I am sorry for any inconvenience this may have caused you during your stay. For future bookings. The Crockett is a pet friendly hotel. Hopefully, your next visit will be smoother, especially since you enjoy staying at the Menger and Crockett. Should you have any more questions regarding our pet policy, please give us a call for further assistance. Should your travels bring you back to stay with us, we would love to host you again.
