Note fondée sur 67 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,2 Propreté de la chambre
4,1 Service et personnel
3,9 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Mini halte à San Cristobal
Publié le 8 août 2021 sur HotelsPetit halte dans cet hôtel. Très accueillant et propre. Le wifi ne fonctionnait pas dans nos chambres mais. Nous avions une sorte de petit salon juste devant nos chambre où nous avions le wifi. Pas de petit déjeuner à l’hôtel mais bcp de commerce à proximité le propose
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 août 2021 par Grand Guadalupe by Inmense., Gestion de l’hôtel
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps et de partager votre récente expérience dans notre établissement.
La connexion internet est disponible uniquement dans tous les espaces communs comme il est précisé sur la plateforme que vous l'avez utilisée pour effectuer votre réservation.
À bientôt
par un voyageur
Publié le 20 déc. 2021 sur Expedia
No respetan la reservación previa, no les importa que exijas el cambio. Pagué por una suite y me estaban dando un cuarto chico, nada qué ver con lo solicitado.
Nunca dio la cara el gerente.
La habitación de arriba, sin energía eléctrica, sin servicio a las habitaciones, sin restaurante y sin estacionamiento.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 déc. 2021 par Grand Guadalupe by Inmense., Gestion de l’hôtel
Estimado Leonel Enrique López,
Lamentamos que su estadía se haya visto opacada por circunstancias irregulares ya que no reflejan la experiencia de nuestra marca, checamos en la bitácora y vemos que se le proporciono una habitación de mayor categoría, por lo que nos sorprende su comentario.
Además todas las especificaciones e información de todos los servicios con los que cuenta nuestro hotel se encuentran en todas las plataformas y también en donde realizó su reserva.
Lamentamos que su estadía no haya sido lo esperado, haremos un seguimiento con su informe.
par un voyageur
Decepcionada
Publié le 27 sept. 2021 sur HotelsPara empezar no tenía servicios de spa, no había restaurante abierto del hotel, la calefacción se hecho a perder, no servía el telefono. El hotel muy bonito pero de nada sirve lo bonito si no tiene ciertos servicios.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2021 par Grand Guadalupe by Inmense., Gestion de l’hôtel
Estimada Saraí,
Agradecemos el tiempo dedicado a compartir los detalles de su visita y sobre todo una opinión sincera. Haremos un seguimiento de inmediato con su informe.
. Nos hubiera gustado saber más de su experiencia durante su estadía y así haberle ayudado a corregir las situaciones mencionadas.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar antes de la llegada.
Esperamos nos brinde pronto la oportunidad de recibirlo nuevamente.
par un voyageur
Limpieza en baños
Publié le 25 sept. 2021 sur HotelsFue bonita solo que la puerta del baño no cerraba, la habitación olía mucho a humedad y el baño, la pared de la regadera tiene hongos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2021 par Grand Guadalupe by Inmense., Gestion de l’hôtel
Estimada Susana,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir una descripción tan detallada de su estadía a través de este medio.
Los comentarios de nuestros huéspedes son verdaderamente apreciados.
Compartiremos de inmediato su opinión internamente con las áreas apropiadas.
Del mismo modo se analizaran cada una de sus observaciones, ya que nuestro equipo trabaja incansablemente, para hacer que las visitas de nuestros huéspedes sean una experiencia memorable.
Nos gustaría mucho tener la oportunidad de poder atenderlo nuevamente.
par un voyageur
Publié le 1 juill. 2021 sur Expedia
No cuenta con estacionamiento, ni restaurant y lo peor pagas por tener una habitación y no te abren cuando quieres llegar a dormir yo y otros huéspedes nos quedamos afuera esperando, tuve que gestionar estancia en otro lugar, solo me sirvió para ir al baño antes de ir a cenar, q bien lo puedo hacer en una gasolinera en lugar de pagar por una habitación, fatal servicio! NO VAYAN!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 juill. 2021 par ., Gestion de l’hôtel
Estimado Huésped, lamentamos profundamente que su estadía no haya sido de su agrado. Solo en muy pocas oportunidades hemos recibido comentarios negativos como el suyo. Nos hubiera gustado saber más de su experiencia durante su estadía y así haberle ayudado a corregir las situaciones mencionadas, sin embargo, hemos revisado en la bitácora de recepción y no tenemos quejas por su parte ni de ningún otro huésped por la misma situación.
En las especificaciones podrá encontrar detalladamente la información de los servicios con los que cuenta nuestro Hotel.
Esperamos poder tener en un futuro la oportunidad de borrar esa mala imagen que se ha llevado de nuestro Hotel.
Saludos cordiales.
par un voyageur
Publié le 11 mai 2021 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 mai 2021 par ezt, Gestion de l’hôtel
Estimado Nestor,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de otorgarnos una valoración de su estancia.
Ser sus anfitriones fue algo hermoso para todo el equipo y estamos felices de que hayan disfrutado de su día tanto como lo esperaron.
Recuerden que esta es su casa y siempre los estaremos esperando para que vivan miles de experiencias más.
Un fuerte y cálido abrazo de parte de toda su familia en Grand Guadalupe.
¡Hasta pronto!
par un voyageur
Publié le 5 avr. 2021 sur Hotels
Fue muy complicado realizar el check in
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 avr. 2021 par ezt, Gestion de l’hôtel
Estimado visitante,
Mucho agradeceremos nos compartiera más detalles acerca de lo ocurrido durante su visita, por nuestra parte no tenemos alguna notificación, por otra parte en estos tiempos tomamos excesivo cuidado de los procedimientos, considerando la seguridad de nuestros visitantes y el personal a cargo.
No dude en contactarnos con sus sugerencias y esperamos poder recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Saludos
par un voyageur
Un excelente hotel
Publié le 3 avr. 2021 sur HotelsUn hotel al que siempre regresamos, la atención del personal es excelente asi como las instalaciones y su ubicación, simplemente nos encanta
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 avr. 2021 par ezt, Gestion de l’hôtel
Gracias Jose Enrique por tu visita, para nosotros fue un placer recibirte y esperamos volver a verte nuevamente en esta tu casa fuera de casa: Grand Guadalupe.
Saludos
par un voyageur
Publié le 13 mars 2020 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 mars 2020 par Customer Care, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Jorge:
Agradecemos el tiempo que nos brinda para otorgarnos una calificación. Estamos seguros que hicimos de su estancia una experiencia realmente memorable.
Estaremos esperando su pronto regreso.
par un voyageur
NADA AGRADABLE
Publié le 14 janv. 2020 sur HotelsEl hotel esta bonito, limpio, la atención del personal buena, peroooooooo los cuartos tienen un olor a guardado, viejo muy desagradable, penetrante.
El colchon, las sabanas y almohadas nada suaves, no descanse y pase una noche horriblemente desagradable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 janv. 2020 par Customer Care, Gestion de l’hôtel
Estimado huésped:
Agradecemos el tiempo que nos brinda para compartir su comentario, para Inmense Hotels es de vital importancia conocer la experiencia de viaje de nuestros huéspedes ya que estamos enfocados en mejorar día a día.
La altura y la temperatura característica de la región son factores que complican el control de la humedad, aún con los estrictos procedimientos de ventilación e higiene que llevamos a cabo en las habitaciones, es posible que esta se perciba en ocasiones.
Reciba un cordial saludo.
