Note fondée sur 914 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,4 Propreté de la chambre
4,2 Service et personnel
4,2 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Marie, we’re sorry to hear that you were dissatisfied with the cleanliness of your room. Maintaining high standards of cleanliness is a top priority for us, and we regret that we fell short during your stay. Please be assured that we are addressing this issue with our team to ensure that it does not happen again. Your feedback is invaluable, and we hope to have the opportunity to provide you with a much-improved experience in the future. If you have any further concerns or suggestions, please let us know.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Dommage que cet établissement soit si mal entretenu car l’emplacement est bien pour visiter sf. Et personnel muet ou peu accueillant.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 août 2024 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Laure, thank you for sharing your thoughts. We’re pleased to hear that you found our location convenient for visiting San Francisco. However, we regret that the maintenance and staff service did not meet your expectations. Your feedback is crucial, and we will take immediate steps to address these issues and enhance both our facilities and guest experience. We hope to have the opportunity to provide a better stay in the future.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur de Montreal
Publié le 6 oct. 2023 sur Expedia
Très bien comme motel, le seul hic, on entend les bruits de la circulation automobile la nuit
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 oct. 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Eric, we're delighted to hear that you had a very good experience during your stay at the motel. However, we understand that noise from car traffic can be bothersome at night. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you choose to stay with us again in the future and noise continues to be an issue, please feel free to request a quieter room or inquire about potential solutions at the front desk. Your comfort is important to us, and we appreciate your feedback. Thank you for choosing our motel, and we look forward to hosting you again.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur de Gardanne
Publié le 26 sept. 2023 sur Expedia
Avec un couple de gérant attentionné et souriant, ce motel près du Presidio vous donnera satisfaction. Excellente literie et tout le confort nécessaire.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 sept. 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Pascal, thank you for taking the time to share your positive experience at our motel near the Presidio. We're delighted to hear that you found our manager couple caring and welcoming and that you enjoyed the excellent bedding and necessary comforts during your stay. Your feedback is greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable visit in the future. If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to share them with us. Your input helps us continually improve our services.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur
Je ne le recommande pas
Publié le 24 sept. 2023 sur HotelsNous avons réservé avec hôtel. com pour plusieurs nuits à ce motel et quand on a payé il nous a facturé 80 dollars en plus, je m en suis aperçu que quelques jours plus tard sur mon compte bancaire, dommage on était déjà parti
Je n'ai pas pu le savoir avant car il ne m a jamais donné de reçu de carte ni de facture
Il ne répond ni à nos mails ni au service réclamation hotel.com
De plus il n y a jamais personne à la réception
Commentaires de Gestion de l’hôtel
5 oct. 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Lilian, we are deeply concerned to hear about the issues you experienced during your recent stay at our motel. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered regarding the discrepancy in your payment and the lack of response from our staff. We take matters like these very seriously, and we understand the frustration this situation must have caused you. We will investigate the matter immediately and take corrective action to ensure that such billing discrepancies do not occur in the future. Additionally, we will handle the issue of our staff's availability at the reception desk to provide better service to our guests. Please accept our apologies for any inconvenience you have faced, and thank you for bringing this matter to our attention. We value your feedback, and we will work diligently to resolve these issues and improve our services. If you have any further concerns or questions, please feel free to contact us directly, and we will do our best to assist you.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur
Bonne adresse
Publié le 18 sept. 2023 sur HotelsNous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Chambres confortables et propres, et le parking gratuit est un véritable plus. Un café et des viennoiseries sont en libre service à la réception. C'est toujours agréable.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 sept. 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Yvette, thank you for sharing your positive experience at the hotel. We're delighted to hear that you found the rooms comfortable and clean and that the free parking was a bonus for your stay. Self-service coffee and pastries at the reception can indeed be a nice touch to start your day. We appreciate your feedback and hope you had a great two-night stay. Should your travels bring you back to the area, we'd be happy to host you again.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur de Brossard
Publié le 13 sept. 2023 sur Expedia
Great place for the price, really clean
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 sept. 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Dany, thank you for your positive feedback! We're pleased to hear that you found our place great for the price and that you appreciated the cleanliness. If you have any more comments or suggestions in the future, please feel free to share. Your satisfaction is important to us, and we're here to ensure you have a pleasant and comfortable stay.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur
Propreté
Publié le 11 sept. 2023 sur HotelsChambre propre mais joints salle de bains moisis, moquette malodorante et matelas sale
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 sept. 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Dear Gilles, we're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Your comfort and satisfaction are important to us, and we take your feedback seriously. We will take steps to improve the cleanliness of the bathroom joints, eliminate unpleasant odors from the carpet, and ensure that mattresses are clean and in good condition. If you consider staying with us again in the future, please feel free to let us know about your specific preferences or concerns in advance so that we can ensure a more enjoyable experience. Thank you for sharing your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur
Bon motel
Publié le 9 août 2023 sur HotelsBon motel pour visiter San Francisco avec un bon emplacement
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Cher Jérôme, nous sommes heureux d'apprendre que l'emplacement de notre motel était pratique pour votre visite à San Francisco. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions sur la façon dont nous pourrions encore améliorer nos services, n'hésitez pas à les partager. Nous apprécions votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. Voyagez en toute sécurité !Best Regards,Customer Care Team
par un voyageur
Trop cher et propreté laissant à désirer
Publié le 25 juin 2023 sur HotelsTapis horriblement dégueulasse, lit plus ou moins confortable, propreté qui laisse à désirer, et ce, pour un prix beaucoup trop cher. Seul avantage : le parking gratuit, mais limité. N’arrivez pas trop tard, car vous devrez chercher un stationnement ailleurs. Non-recommandé.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 juin 2023 par Customer Care Team, Gestion de l’hôtel
Cher invité, nous nous excusons pour l'expérience décevante que vous avez vécue pendant votre séjour. Il est décourageant d'apprendre que l'état de la moquette, le confort du lit et la propreté n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons ces questions au sérieux et les traiterons avec notre équipe pour nous assurer que des améliorations sont apportées. En ce qui concerne le prix, nous comprenons vos préoccupations et nous évaluons continuellement nos tarifs pour offrir une juste valeur à nos clients. Nous apprécions vos commentaires à cet égard. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le parking gratuit comme un avantage, même si nous comprenons qu'il peut parfois être limité. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Merci de partager vos commentaires, et nous les utiliserons pour améliorer les domaines que vous avez mentionnés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion à l'avenir de vous offrir un séjour plus agréable.Best Regards,Customer Care Team
