Note fondée sur 785 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,1 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Expedia
C'est un bel établissement hôtelier, bien que les chambres soient petites. Personnel peu courtois.
Il y a eu un bogue à l'arrivée, le système informatique ne fonctionnait pas pour le check-in. Une petite note sur du papier, un calcul de la facture à la main, disons que ça ne faisait pas professionnel. Le montant ne correspondait pas avec ma réservation. Je n'ai jamais reçu de facture officielle.
L'emplacement est absolument exécrable, soit en plein coeur du pire quartier de San Francisco. C'est à éviter complètement avec des enfants. Des itinérants (SDF), dont plusieurs se piquent en pleine rue se promènent par centaines dès le début de soirée. C'est hallucinant combien il y en a. Certains locaux comparent ça à Walking Dead. Plusieurs sont sur les drogues dures, c'est vraiment triste à voir. Donc, pas l'idéal de se promener le soir à cet endroit, même d'y revenir en transport en commun. C'est dommage, car du point de vue géographique, c'est bien situé, mais c'est tout sauf sécuritaire. Au moins une personne est décédée d'une overdose, tout près de l'hôtel dans une nuit alors que séjournions. De plus, lors de la dernière nuit, une des portes d'entrée de l'hôtel a été fracassée par un objet. Heureusement qu'un agent de sécurité est présent en permanence. Toute une expérience...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par Rowena E., Gestion de l’hôtel
Merci pour votre récent séjour parmi nous ! Bien que nous soyons fiers d'offrir à nos clients un service et une hospitalité exceptionnels, nous regrettons profondément que certains aspects de votre récente visite n'aient pas répondu à nos attentes. Cela ne nous ressemble pas du tout et nous espérons pouvoir un jour vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Bon voyage !
par un voyageur
Publié le 17 mars 2024 sur Expedia
The place itself is amazing very pretty, the staff is absolutely amazing always listening. The gym is small but enough, the room was very nice,only the side of the bed was very dirty on the floor. The streets are loud but it’s San Francisco and the hotel knows how to deal with it. Thank you
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 mars 2024 par Rowena Estacio, Gestion de l’hôtel
Hi Aude, thanks for you lovely review. I am so glad that the staff took care of you and you were able to take advantage of our amenities. I most appreciate you acknowledged how we try our very best to make sure that all our guests feel safe & secure while in the property. We hope to see you again in the future!
par un voyageur
Publié le 25 sept. 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 nov. 2023 par Dalia, Gestion de l’hôtel
Thank you for the feedback and taking the time . We truly appreciate the feedback .Best Regards
par un voyageur
Chambre à revoir et quartier rempli de sdf
Publié le 22 août 2023 sur HotelsDe prime abord le bâtiment est très joli et le personnel à l’accueil très courtois. Le check in se fait de manière autonome. Attention toutefois à la localisation de l’hôtel, un quartier rempli de sdf et de personnes sous l’emprise de stupéfiant. Ça n’est pas la faute de hôtel mais il faut le savoir. Le très gros point négatif c’est la chambre. Avec des valises c’est très compliqué puisque la salle de bain qui fait aussi office d’entrée et très étroite, pas de porte aux toilettes et très peu d’intimité. Ensuite il faut monter quelques marches et on arrive à un sorte de canapé en triangle très petit et taché. La fenêtre donne directement sur un mur. Quelques marches plus tard et on arrive sur la « mezzanine », pas d’isolation directement le béton, pas de sommier le matelas et posé directement sur le plancher et n’est pas très bonne qualité. Le petit déjeuner est a emporté correct avec des burritos chaud et des gâteaux industriels, une seule machine à café pour le bâtiment donc 30minutes d’attente.
Pour le prix je ne reviendrai clairement pas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2023 par Mike W., Gestion de l’hôtel
Thank you for choosing YOTEL San Francisco for your stay. We're glad you appreciated our visually appealing building and the courteous reception staff. We understand that the hotel's location might have presented some challenges due to its surroundings. We appreciate your understanding that this is beyond our control.We apologize for any inconvenience you experienced with the room layout. Your feedback regarding the room design and amenities is valuable to us as we constantly strive to improve our offerings. We regret that the room setup didn't meet your expectations and that you encountered difficulties with the bathroom and mezzanine area.We're pleased to hear that you found the breakfast satisfactory, although we apologize for any inconvenience you faced due to the wait time for the coffee machine. Your feedback regarding this will be taken into consideration for future improvements.We're sorry that the overall experience did not meet your expectations in terms of value for the price paid. We value your feedback and will use it to enhance our guests' experiences. If there's anything more specific you would like to share or discuss, please don't hesitate to reach out. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a better experience.
par un voyageur
Publié le 18 août 2023 sur Expedia
Really clean and really nice hotel 10/10, but a lot of homeless person in the area.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
19 août 2023 par Alex W., Gestion de l’hôtel
Hello Ginette,This review is music to our ears. We are so happy you enjoyed the unique experience that is YOTEL San Francisco.Thank you for staying. We hope to see you again soon at one of our many coordinates all around the world.Warm Regards,Alex W.Director of Mission ControlYOTEL San Francisco
par un voyageur
Publié le 8 août 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 août 2023 par Alex W., Gestion de l’hôtel
Thank YO Michel for your wonderful rating.
par un voyageur
Publié le 25 juill. 2023 sur Expedia
The hotel was above expectations. The only reason why not a 5-star rating is the neighbourhood. During the day is fine but at night, it seems to be the area where the homeless gather together so a bit intimidating to walk through the nearby streets despite the presence of police.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 juill. 2023 par Mike W., Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us at the YOTEL San Francisco. I am pleased to hear that you had an enjoyable stay. Our location is prime during the day and does in fact become more of a challenging area during the night, which is why we focus on maintaining security on premise 24/7 to ensure the safety of our guests and staff. We are working to do our part to support and transform the community around us along with ambassador programs like Urban Alchemy and the SFPD.
par un voyageur
Publié le 21 juill. 2023 sur Expedia
Rien à dire pour l’hébergement, tous les
Employés étaient gentils et avenants avec nous.
Excellent service
Le seul hic est le secteur où l’itinérance est omniprésente.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 juill. 2023 par Mike W., Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us at the YOTEL San Francisco. I am pleased to hear that you had an enjoyable stay. Our location is prime during the day and does in fact become more of a challenging area during the night, which is why we focus on maintaining security on premise 24/7 to ensure the safety of our guests and staff. We are working to do our part to support and transform the community around us along with ambassador programs like Urban Alchemy and the SFPD.
par un voyageur
Publié le 26 mars 2023 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 avr. 2023 par Mike W., Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us at the YOTEL San Francisco. We appreciate the feedback and are always looking for ways to improve.
par un voyageur
Publié le 12 mars 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 mars 2023 par Mike W., Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us at the YOTEL San Francisco. We appreciate the feedback and are always looking for ways to improve.
