Fairmont El San Juan Hotel

Hébergement 5.0 étoiles
Complexe hôtelier sur la plage près de Plage d'Isla Verde

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie de photos de l’hébergement Fairmont El San Juan Hotel

Literie hypoallergénique, lit avec matelas à plateau-coussin
Installations sportives
Casita, Suite, 1 très grand lit, terrasse, au bord de l’océan | Terrasse/patio
Villa, 1 très grand lit, balcon, vue sur l’océan | Literie hypoallergénique, lit avec matelas à plateau-coussin
7 bars-salons, bar-salon de foyer, vinothèque

Avis

8,4 sur 10 – 

Très bien

Commodités populaires

  • Bar
  • Climatisation
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Déjeuner disponible
  • Entretien ménager

Explorez la région

Map
6063 Isla Verde Avenue, Carolina, 00979
  • Plage d'Isla Verde
    1 min à pied
  • Parc et plage Pine Grove Beach
    9 min à pied
  • Plage de Carolina
    9 min à pied
  • San Juan (SJU-Aéroport international Luis Muñoz Marin)
    13 min à pied

Options de chambre

Suite présidentielle, 1 chambre, vue sur l’océan (1 King bed)

  • 191 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Signature, 1 très grand lit, vue sur l’océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, patio

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 57 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, patio

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Signature, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue sur l’océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 chambre, vue sur l’océan (Parlor, 1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres, vue partielle sur l'océan (Parlor, 1 King bed & 2 Queen beds)

  • 128 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Balcony, Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Signature, 2 grands lits, vue sur l’océan

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite majestueuse, 1 chambre, terrasse, vue sur l’océan (1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, terrasse, au bord de la plage

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, terrasse, au bord de la plage

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, balcon, vue sur l’océan

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, balcon, au bord de la piscine

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Bungalow, 1 très grand lit, terrasse

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Balcony, Poolside)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 2 grands lits

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Fairmont, Chambre, 1 très grand lit

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, terrasse (Poolside)

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, terrasse, au bord de la piscine

  • 45 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 2 grands lits, terrasse, au bord de la plage

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire (Terrace, Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue partielle sur l'océan

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, balcon, au bord de la piscine

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Chambre, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Villa, 1 très grand lit, terrasse, au bord de la piscine

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 chambre (Parlor, 1 King bed)

  • 90 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Fairmont, Room, 1 King Bed, Accessible, Bathtub, Patio

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, terrasse (Poolside)

  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

À propos du quartier

Carolina

Sur la plage.En séjournant à complexe hôtelier du quartier Isla Verde, vous serez à moins de 10 km de Centre commercial The Mall of San Juan et de Museo de Arte de Porto Rico. Plaza las Americas et Centre de congrès de Porto Rico sont également à moins de 10 km.

À proximité

  • Plage d'Isla Verde - 1 min à pied
  • Plage de Carolina - 9 min à pied
  • Museo de Arte de Porto Rico - 6 min en voiture
  • Plaza las Americas - 9 min en voiture
  • Centre de congrès de Porto Rico - 10 min en voiture

Transport

  • Station Pinero : à 7 min en voiture
  • San Juan (SJU-Aéroport international Luis Muñoz Marin) : à 8 min en voiture

Restaurants

  • ‪Mi Casita Restaurant - ‬4 min à pied
  • ‪Lupi's Mexican Grill & Sports Cantina - ‬2 min à pied
  • ‪24 Market Place - ‬4 min à pied
  • ‪La Bodeguita - ‬3 min à pied
  • ‪Chili's Grill & Bar - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Fairmont El San Juan Hotel

Complexe hôtelier sur la plage près de Plage d'Isla Verde
Hit the beach and work on your tan in the sun loungers (chaise longues) or relax in the shade with umbrellas and beach club on site (surcharge). At Fairmont El San Juan Hotel you can cool off in one of the 4 outdoor swimming pools and indulge in a pampering afternoon at the full-service spa.

There are 6 restaurants on site, as well as a coffee shop/café and a snack bar/deli. You can enjoy a drink at one of the bars, which include 7 bars/lounges and a poolside bar. Public spaces have free WiFi. This eco-certified resort also offers outdoor tennis courts and a fitness center. Parking is available for a fee.

This Carolina resort is smoke free.

  • 388 guestrooms or units
  • 9 levels
  • 4 buildings
  • 6 dining venues
  • 7 bars or lounges
  • 40000 sq ft of conference space
  • 3716 sq m of conference space
  • Built in 1958
  • Casino
  • Nightclub
  • Deli
  • Beach lounge chairs
  • Towels for the beach
  • Umbrellas for the beach
  • Cabanas by the pool (surcharge)
  • Poolside lounge chairs
  • Umbrellas for the pool
  • Conference space
  • Breakfast available (surcharge)
  • Dry cleaning
  • Front desk (24 hours)
  • Express check-out
  • Staff is multilingual
  • Storage area for luggage
  • Tour and ticket information
  • Concierge
  • Wedding services available
  • Pool or billiards table
  • Gift shop
  • ATM
  • Onsite shopping
  • Bellhop
  • Elevator
  • No smoking on site
  • Water dispenser
  • Coffee shop
  • Bar by the pool
  • Swim-up bar
Fairmont El San Juan Hotel possède 388 climatisées dotées de : une cafetière à espresso et coffre-fort. Les lits ont un matelas lit avec matelas à plateau-coussin. Un téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes spécialisées par câble et films payants. La salle de bain comprend : baignoire ou douche avec douche cascade et séchoir à cheveux.

Les clients peuvent accéder à Internet gratuitement par une connexion sans fil (vitesse de 25 Mb/s ou plus. Les services d'affaires comprennent : un téléphone et appels locaux gratuits (certaines restrictions peuvent s'appliquer). De plus, les chambres comprennent eau embouteillée (gratuite) et rideaux d’obscurcissement. Commodités fournies sur demande : literie hypoallergénique, changement des serviettes (sur demande) et changement de la literie (sur demande). L'entretien ménager est assuré tous les jours.

Le spa sur place dispose de 8 salles de soins, y compris des salles pour couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements, des exfoliations et des soins du corps. Le spa est doté de la commodité suivante : sauna. Une variété de soins thérapeutiques sont proposés, notamment : aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Green Key Eco-Rating Program qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Langues

Anglais, espagnol

Commodités de l’hébergement

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Mini-réfrigérateur

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement sécurisé sur place (27,85 USD par jour; privilèges d’entrée-sortie inclus)
  • Stationnement sécurisé avec service de voiturier sur place (33,45 USD par jour; privilèges d’entrée-sortie inclus)

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 11 h moyennant des frais de 41,74 USD par adulte et de 20,33 USD par enfant
  • 6 restaurants
  • 7 bars-salons
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar attenant à la piscine
  • Un bar dans la piscine
  • Un café-restaurant/café

Activités

  • 14 tables de jeux
  • 2 terrains de tennis extérieurs
  • 298 machines à sous
  • 4 piscines extérieures
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Casino (espace de 15 000 pieds carrés)
  • Club de plage
  • Concerts/spectacles
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Location de vélos
  • Magasinage
  • Salle d’entraînement
  • Spa proposant des soins complets
  • Table de billard
  • Volleyball de plage

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Baignoire adaptée aux personnes à mobilité réduite
  • Barre d’appui dans la baignoire
  • Barre d’appui dans la douche
  • Chemin vers l’ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Personnel pouvant parler la langue des signes
  • Prises de courant abaissées dans la salle de bain

Commodités de la chambre

Divertissement

  • Films payants
  • Téléviseur à DEL de 50 po avec chaînes spécialisées par câble

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche cascade
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Mini-réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint
  • Service de champagne

Autres

  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 21 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie : 150 USD par unité d’hébergement, par séjour
  • Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
  • Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Enfants et lits supplémentaires

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are available for USD 50.0 per night.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l’établissement :

  • Frais hôteliers : 21 % du tarif de la chambre
Les frais hôteliers comprennent :
  • Autres inclusions
  • Accès à la plage
  • Serviette de plage
  • Accès au centre d’entraînement physique
  • Accès au centre de bien-être
  • Eau embouteillée dans la chambre
  • Café dans la chambre
  • Utilisation du coffre-fort de la chambre
  • Appels téléphoniques
  • Utilisation de la piscine

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

Les frais et les dépôts indiqués ci-dessous seront facturés au moment de l’octroi du service, de l’arrivée ou du départ.

  • Prix du buffet déjeuner : environ 41.74 USD par adulte et 20.33 USD par enfant
  • Stationnement sécurisé libre-service : 27.85 USD par jour (privilèges d'entrée-sortie)
  • Service de voiturier : 33.45 USD par jour (privilèges d'entrée-sortie)
  • Animaux de compagnie : 150 USD par séjour et par unité d’hébergement
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 50.0 USD par nuit

Cette liste n’est peut-être pas complète. Les montants des frais et des dépôts peuvent changer et pourraient ne pas comprendre les taxes.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l'établissement. Les politiques énoncées sont définies par l'établissement.
Les clients supplémentaires peuvent faire l'objet de suppléments, conformément à la politique de l'établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales dépendent de la disponibilité au moment de l’enregistrement. Elle ne peuvent être garanties et peuvent occasionner des frais supplémentaires.
    Cet hébergement est géré par un(e) hôte professionnel(le). L’offre d’hébergement est associée à des fins commerciales, professionnelles ou d’entreprise. Le nom du titulaire de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal associé à la réservation. Cet établissement accepte la carte Visa, la carte Mastercard, la carte American Express, la carte Diners Club, les cartes de débit et l’argent comptant.
    Pour assurer la sécurité des clients, chaque hébergement de l'établissement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de premiers soins. Des modes de paiement sans argent comptant sont proposés pour toutes les transactions. Cet établissement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels).

Veuillez noter que, pour accéder au salon de cet établissement, le port de la chemise et des chaussures est obligatoire ; après 19 h 00, les débardeurs, les chapeaux et les couvre-chefs ne sont plus permis.

À noter

  • Seuls les clients enregistrés sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres communicantes sont octroyées selon la disponibilité. Veuillez en faire la demande en appelant l’établissement au numéro indiqué sur la confirmation de votre réservation.
  • Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

El Resort & Hilton Hotel
El San Juan Casino Hilton
El San Juan Resort & Casino Hilton Hotel
El San Juan Hotel Casino
El San Juan Hotel Isla Verde
El San Juan Hotel Puerto Rico
El San Juan Resort And Casino
El Resort & Casino Hilton Hotel
El San Juan Hilton
El San Juan Hotel Curio Collection Hilton Carolina
El Hotel Curio Collection Hilton
El San Juan Curio Collection Hilton Carolina
Juan Curio Collection Hilton
Fairmont El San Juan Carolina
Fairmont El San Juan Hotel Resort
Fairmont El San Juan Hotel Carolina
Fairmont El San Juan Hotel Resort Carolina
El San Juan Hotel Curio Collection by Hilton
Fairmont El San Juan Hotel (Opening January 2020)

Avis pour Fairmont El San Juan Hotel

Avis

8,4

Très bien

Note de 10 – Excellent, d’après 974 avis sur 1716." "
Note de 8 – Bien, d’après 324 avis sur 1716." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 202 avis sur 1716." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 102 avis sur 1716." "
Note de 2 – Terrible, d’après 114 avis sur 1716." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

8,4/10

État et installations de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 – Médiocre

christian

Points faibles : État et installations de l’hébergement
L’hôtel est très vieux j’avais réservé une vue océan j’ai eu une vie Picine la chambre chère avec aucune prestation même pas une bouteille d’eau le prix plus de 1000dollars honnêtement pas conseillé à éviter
Séjour de 1 nuit en juin 2023

4/10 – Médiocre

Priscilla

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Unfortunately, our stay was not that of a 5 star property. From the room issues, to being treated poorly by staff on the beach. Disappointing.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

MARIA, SUMMIT

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Xxx
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

MICHAEL

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Exactly what you'd expect from a 4star experience. Excellent experience.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best place ever.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

6/10 – Acceptable

ANTONIO BANUELOS, PLEASANT HILL

Points forts : Propreté, service et personnel
Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Faith Amber

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

lillian

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Marisol

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The service was excelent also we went we a toddler and he really enjoyed so much. the room it was very clean ,and every day they did clean services ;to different to others hotels. The staff is always attendent
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Richard Courtney Errol

Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 – Acceptable

Torius

Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Eman

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great staff and a lot to do
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Mary

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Janet

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Service et personnel
Thus hotel has the most beautiful lobby, it makes you feel like you are in the glamorous era of the 20s, there are lots of activities at night and the staff is real nice. However, room are not in good condition. My bathroom had mold in the ceiling, my mom’s rooms bathroom also had problems with the shower door, my cousins also has problemas with the bathroom and the a/c was not working properly. Overall all the carpets in the property seemed a little dirty and the overall state of the property I don’t think it was up to part with the price of the room per night and all the extra charges. I have stayed here twice and I don’t plan on staying again. Like I said the party at night is a lot of fun but just not worthwhile in my opinion.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

Keisha

Points forts : Service et personnel
Rooms are too old and dirty.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Julian

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Jonathan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Classic hotel. Speaks for itself
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Jordan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités
Points faibles : Service et personnel
The staff was generally not very helpful or prompt. A number of times we asked for assistance, namely for an umbrella when it was pouring rain so we could walk to dinner from our room, and we never received a call back or the umbrella until we came to the front desk and asked. We walked our bags across the property to the front of the hotel with a member of the staff walking right behind us and never offered to help us.They double charged me for my final bill and the front desk told me “they couldn’t help and I would need to talk to accounting”.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

6/10 – Acceptable

Lisandra

The pool area, the beach
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

2/10 – Terrible

Nareine

Voyage en groupe
Points faibles : Service et personnel, commodités
My husband and I were part of a large group who traveled hours away to celebrate a close friend's milestone birthday. We were given a room on the third floor right by the elevators which was already a concern due to a prior experience. The day went fine; however, we were not able to sleep until 4sm due to the extremely loud noise from the hotel's nightclub. We asked to switch rooms that morning but received the 'we are fully occupied' excuse. The hotel was not because there hardly anyone at the hotel. We went back to check later in the afternoon and even spoke to the manager about our situation. He told us that he will do what he can and would call us that evening. We heard nothing so what happened that night? We were up until 5am once again to the loud thumping sound from the nightclub below. We addressed our frustration to another manager the next morning whereby she finally moved us to the 6th floor where it was 100000 times more peaceful. We loved the entertainment at the lobby the most but will not return to stay at the Fairmont ever again. Horrible experience and horrible staff!!!!! Stay away if you want any kind of relaxation or quietness!!!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Hilaria

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
i love it here
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 – Excellent

Juan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Second time staying there and always a great time and staff is always friendly and helpful.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

CARLOS F

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 – Bien

David

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Anastasia

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I arrived prior to my scheduled check in time and the staff graciously assisted me. Thank you I will be back!
Séjour de 4 nuits en septembre 2024