Note fondée sur 1 273 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 14 oct. 2024
The hotel is beautiful, staff is great!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 oct. 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review!
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Expedia
Excellent
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review!
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Expedia
Rooms look nice but are small and unfortunately a bit smelly from
Old air conditioning units which are also quite noisy. The staff is surprisingly adequate, Specially at breakfast.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We will be addressing your concerns.
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback!
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review.
par un voyageur
Publié le 24 août 2024 sur Expedia
Just dirty
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
The moment I entered the room, I noticed a strong, musty odor that made it difficult to relax. It became clear that the room was excessively humid, which only exacerbated the smell.
Despite my attempts to air out the room, the odor persisted throughout my stay. The humidity also made the bedding feel damp and uncomfortable, which significantly impacted my ability to sleep. I reported the issue to the front desk, but the staff's response was less than satisfactory, and no effective solution was offered.
I hope the management takes steps to address these problems for future guests.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We apologize for the inconveniences encountered. We will be addressing your concerns.
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review!
par un voyageur
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
The staff was friendly and they make you feel welcome.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback! We are glad you enjoyed your stay.
par un voyageur de Madison
Publié le 22 août 2024 sur Expedia
Our room was clean and comfortable with a lovely balcony where we could sit and relax. The staff were absolutely wonderful and very friendly. Loved having the option of using the pool or walking right out to the beach. Will definitely be back again!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 août 2024 par The Royal Sonesta San Juan, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review! We hope to see you back!
