Note fondée sur 649 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 21 août 2019 sur Expedia
j'ai beaucoup aimé le charme de la maison et des chambres et sa terrasse. c'est un endroit calme et reposant . la gentillesse de la jeune femme à l'accueil et au service du matin. seul bémol le chien de la maison mitoyenne qui aboie tous les soirs personnellement j'ai du mal avec les caniches stupides qui aboie sans raison c'est un mauvais moment à passer après la sérénité reprend le dessus .
par un voyageur
Emplacement superbe
Publié le 18 août 2019 sur HotelsHotel au style local, soigné, antique. Chambre spacieuse et lit confortable. Bien équipé, mais sans frigo. Emplacement excellent, au cœur de la vieille ville.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 sept. 2019 par Natalia, Gestion de l’hôtel
Dear Guest,
We truly appreciate your feedback! Thank you for taking the time to review our property. We hope you had a wonderful stay!
par un voyageur
Publié le 30 mars 2019 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 avr. 2019 par Natalia, Gestion de l’hôtel
Dear Lyne,
Thank you for taking the time to review our property! We really appreciate your feedback.
par Michel de Edmundston, NB Canada
Beau, bon pas cher
Publié le 4 mars 2015 sur HotelsParfait pour une ou deux nuits. Belles chambres avec beau décors, mais pas de fenêtres. Il y avait un problème de condensation sur la grille d'air climatisée et des gouttes tombaient sur le lit en après-midi. Le problème était connu et le propriétaire ne fait rien pour fixer ce problème, même si la solution est simple, soit d'isoler le contour de la grille. Le soir cela a arrêté car la température avait diminuée un peu. À part cela, beau décors, belle salle de bain avec douche en céramique. La chambre est un peu petite, mais son caractère pittoresque la rend adorable. On est parti à pied faire le tour du vieux San Juan SUPER !!. On a reçu une carte du vieux San Juan très bien indiquée du gars de la réception. Très bon rapport qualité/prix.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2015 par Marcia Guest Services, Gestion de l’hôtel
Thank you for your review!
Our goal is to make sure all our guests are fully satisfied and because the issue with the a / c we have fallen short. Our deepest apologies, this is a matter that has already been referred to management and has already worked to resolve it. Anyway we appreciate that this problem would not have prevented you to appreciate the beauty and quality of our hotel.
Our best wishes
par un voyageur
Publié le 11 mai 2014 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mai 2015 par Marcia Guest Services, Gestion de l’hôtel
Thank you!!!
par un voyageur
Publié le 16 sept. 2024 sur Expedia
A taste of Viejo San Juan with just enough amenities to keep you comfortable. Nicely sized room with large bathroom. Convenient to everything in VSJ. Staff is efficient and not in the way. Would absolutely book here again.
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
The best place to stay! Wonder staff.
par un voyageur
Publié le 29 août 2024 sur Expedia
I loved this hotel, so Beautiful and room was very nice. Horrible part, staff! We had no towels in the room. No staff around to provide. I called the sister hotel, Casablanca, and the girl that picked up had the AUDACITY to tell me she couldnt do anything about it and would not bring any to me. She said if I wanted them, i would have to go to them to pick them up myself! Horrible customer service, you could tell on how she spoke to me she really didnt care, sad the staff was so lazy and stupid. But the hotel was beautiful.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 oct. 2024 par R. Cruz, Gestion de l’hôtel
Thank you for your feedback. We're delighted you loved the hotel and your room. However, we apologize for the towel issue and the unsatisfactory service you received. This is not our standard, and we will address it with our team to improve our guest experience.
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Nice place in an interesting city
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 août 2024 par R. Cruz, Gestion de l’hôtel
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback!
