Note fondée sur 85 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Hotel Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Alondra,El equipo de Hotel Amatte lamenta profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y agradece que haya compartido sus comentarios.Nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y le aseguramos que estamos trabajando arduamente para abordar las preocupaciones de nuestros huéspedes y mejorar la calidad de nuestros servicios. Atentamente,Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 28 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 juill. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Samantha,¡Muchas gracias por tu positiva reseña y por calificar al Hotel Amatte con 4 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y apreciamos tus comentarios sobre nuestras habitaciones, servicio y ubicación.Estamos encantados de que hayas encontrado satisfactorios muchos aspectos de tu visita y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para que puedas disfrutar aún más de nuestras amenidades, como la alberca "El Gran Mueble" diseñada para el descanso y la relajación, nuestro gimnasio, la sala de juntas y el restaurante en el rooftop.Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si hay algo más que podamos hacer para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber.¡Saludos cordiales!Pedro LoyoGuest Service ManaggerHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 24 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Mario Fernando,El equipo de Hotel Amatte agradece sus comentarios y su calificación. Nos alegra saber que hubo aspectos de su estancia que fueron satisfactorios, pero lamentamos que no hayamos cumplido con todas sus expectativas.Nos gustaría conocer más detalles sobre su experiencia para poder abordar cualquier área de mejora. Sus comentarios son esenciales para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia que cumpla con sus expectativas.Atentamente,Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 27 mai 2024 sur Expedia
Las habitaciones no tenían aire acondicionado no servían . Reservé cuatro cuartos los cuales 2 no servían. Los aires y el calor eran insoportables . Llamamos tres veces y lo único q me dijeron fue q me daban check in later. ( no entiendo su falta de solucionar un lugar tan costoso) Lastima ya q el lugar es muy lindo .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mai 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Leddy,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en el Hotel Amatte. Nos disculpamos profundamente por el problema con los aires acondicionados en dos de las habitaciones que reservaste y por la falta de soluciones adecuadas por parte de nuestro equipo. Entendemos lo frustrante que debe haber sido lidiar con el calor y no recibir la asistencia necesaria.Tu experiencia no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes. Hemos comunicado tus comentarios a nuestro equipo de mantenimiento y recepción para asegurarnos de que se tomen las medidas correctivas necesarias y situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.Apreciamos tus comentarios sobre la belleza del lugar y lamentamos que estos problemas hayan empañado tu impresión general. Atentamente, Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 24 mai 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Mauricio,¡Muchas gracias por tu positiva reseña y por calificar al Hotel Amatte con 4 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y apreciamos tus comentarios sobre nuestras habitaciones, servicio y ubicación.Estamos encantados de que hayas encontrado satisfactorios muchos aspectos de tu visita y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para que puedas disfrutar aún más de nuestras amenidades, como la alberca "El Gran Mueble" diseñada para el descanso y la relajación, nuestro gimnasio, la sala de juntas y el restaurante en el rooftop.Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si hay algo más que podamos hacer para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber.¡Saludos cordiales!Pedro LoyoGerente de Front y Reservaciones
par un voyageur
Publié le 15 mai 2024 sur Expedia
Súper recomendable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Carlos,¡Muchas gracias por tu reseña y por recomendar el Hotel Amatte! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que disfrutaste de tu estadía con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte otra experiencia inolvidable.¡Saludos cordiales!
par un voyageur
Publié le 12 mai 2024 sur Expedia
Una propiedad con mucho ruido, no sirve el aire acondicionado, cuando afuera estaba el clima arriba de los 35° c, pero lo peor de todo es que en la mañana me salió un pedazo de gasa en la birria, a ningun costo esta propiedad vale la pena
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mai 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Joaquín,Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia en el Hotel Amatte y que esta no haya cumplido con tus expectativas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y queremos ofrecerte nuestras disculpas por los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía.Es preocupante escuchar sobre el ruido y el problema con el aire acondicionado, ya que la comodidad y el descanso de nuestros huéspedes son nuestras principales prioridades. Nos aseguraremos de investigar estos problemas y tomar las medidas necesarias para abordarlos de inmediato.Además, la situación que describes con la birria es inaceptable y nos disculpamos sinceramente por cualquier malestar que esto haya causado. La calidad y la seguridad de nuestros alimentos son de suma importancia para nosotros, y lamentamos que hayas tenido esta experiencia desafortunada.Apreciamos tus comentarios y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar y garantizar una experiencia mucho más positiva para nuestros huéspedes en el futuro.Si deseas discutir más a fondo tus preocupaciones o proporcionarnos más detalles sobre tu estancia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
par un voyageur
Publié le 13 avr. 2024 sur Hotels
Me encanto el hotel. Esta muy bonito, está lejos del centro, pero una de las ventajas es que tienen servicio de llevarte y recogerte al centro. Muy bonito el hotel, excelente. !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 avr. 2024 par Frontdesk, Gestion de l’hôtel
Estimado Sr. Esteban, En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera! Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras. Atentamente, Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 5 avr. 2024 sur Expedia
un lugar muy lindo
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 avr. 2024 par Frontdesk, Gestion de l’hôtel
Estimado Sra. Adriana Lebrija, En nombre de todo el equipo de Amatte, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera! Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por elegir Amatte para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras. Atentamente, Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 3 avr. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 avr. 2024 par Frontdesk, Gestion de l’hôtel
Estimada Nallely, En nombre de todo el equipo de Amatte San Miguel De Allende, lamento profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su honesto comentario y le aseguramos que tomamos sus comentarios en serio, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios. Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades. Para abordar sus preocupaciones específicas y comprender mejor lo que salió mal durante su estancia, me gustaría pedirle que se comunique conmigo. Esto nos permitirá investigar más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan tales problemas en el futuro. En Amatte San Miguel De Allende, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que no haya sido su experiencia. Valoramos su retroalimentación y la utilizaremos para mejorar nuestros estándares y brindar experiencias excepcionales a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar que hemos tomado medidas para abordar sus preocupaciones. Gracias nuevamente por compartir sus comentarios. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo para que podamos discutir su experiencia en detalle. Atentamente, Equipo Amatte San Miguel De Allende.
