Note fondée sur 88 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,6 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
La propiedad es muy bella, lo que estuvo muy decepcionante fue que no pudimos disfrutar de las actividades y las instalaciones que también están incluidas en el costo de la reserva, ya que estaba en remodelación y el roof no estaba en servicio así como me dejaron una habitación donde en la ventana tenía todas las mesas de los comensales y no tenía privacidad en mi cuarto, se escuchaban como comían, y sus pláticas de todos ya que estaba a unos pasos de ellos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Andrea,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Amatte. Nos alegra saber que encontró nuestra propiedad muy bella, pero lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria.Entendemos lo decepcionante que debió ser no poder disfrutar de las actividades y las instalaciones debido a la remodelación, y lamentamos que esto no se le haya informado adecuadamente. Además, nos disculpamos por la falta de privacidad y el ruido causado por la ubicación de su habitación. Sabemos lo importante que es tener un espacio tranquilo y privado para descansar.Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y trabajaremos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Nos gustaría poder recibirla nuevamente para ofrecerle una experiencia mucho más agradable.Atentamente,Pedro LoyoGerente de servicio al huéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Todo bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Eduardo Antonio,Muchas gracias por compartir su reseña y por calificar su estancia en el Hotel Amatte con 4 estrellas. Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su visita.Si hay algo que podamos hacer para que su próxima estancia sea aún mejor, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.Atentamente,Pedro LoyoGerente de servicio al huéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Se necesita mas impieza en habitaciones y huele a humedad la habitación
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Rocio,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por calificar su estancia en el Hotel Amatte.Lamentamos escuchar que la limpieza de las habitaciones no estuvieron a la altura de sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y ya hemos informado a nuestro equipo de limpieza para que estos problemas sean abordados de inmediato.Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar una mejor experiencia para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro y proporcionarle una estancia más satisfactoria.Atentamente,Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Hotel Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Alondra,El equipo de Hotel Amatte lamenta profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y agradece que haya compartido sus comentarios.Nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y le aseguramos que estamos trabajando arduamente para abordar las preocupaciones de nuestros huéspedes y mejorar la calidad de nuestros servicios. Atentamente,Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 28 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 juill. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Samantha,¡Muchas gracias por tu positiva reseña y por calificar al Hotel Amatte con 4 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y apreciamos tus comentarios sobre nuestras habitaciones, servicio y ubicación.Estamos encantados de que hayas encontrado satisfactorios muchos aspectos de tu visita y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para que puedas disfrutar aún más de nuestras amenidades, como la alberca "El Gran Mueble" diseñada para el descanso y la relajación, nuestro gimnasio, la sala de juntas y el restaurante en el rooftop.Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si hay algo más que podamos hacer para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber.¡Saludos cordiales!Pedro LoyoGuest Service ManaggerHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 24 juin 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 juill. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Mario Fernando,El equipo de Hotel Amatte agradece sus comentarios y su calificación. Nos alegra saber que hubo aspectos de su estancia que fueron satisfactorios, pero lamentamos que no hayamos cumplido con todas sus expectativas.Nos gustaría conocer más detalles sobre su experiencia para poder abordar cualquier área de mejora. Sus comentarios son esenciales para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle una experiencia que cumpla con sus expectativas.Atentamente,Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 27 mai 2024 sur Expedia
Las habitaciones no tenían aire acondicionado no servían . Reservé cuatro cuartos los cuales 2 no servían. Los aires y el calor eran insoportables . Llamamos tres veces y lo único q me dijeron fue q me daban check in later. ( no entiendo su falta de solucionar un lugar tan costoso) Lastima ya q el lugar es muy lindo .
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 mai 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Leddy,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia en el Hotel Amatte. Nos disculpamos profundamente por el problema con los aires acondicionados en dos de las habitaciones que reservaste y por la falta de soluciones adecuadas por parte de nuestro equipo. Entendemos lo frustrante que debe haber sido lidiar con el calor y no recibir la asistencia necesaria.Tu experiencia no refleja el nivel de servicio que nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes. Hemos comunicado tus comentarios a nuestro equipo de mantenimiento y recepción para asegurarnos de que se tomen las medidas correctivas necesarias y situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.Apreciamos tus comentarios sobre la belleza del lugar y lamentamos que estos problemas hayan empañado tu impresión general. Atentamente, Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 24 mai 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 juin 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Mauricio,¡Muchas gracias por tu positiva reseña y por calificar al Hotel Amatte con 4 estrellas! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y apreciamos tus comentarios sobre nuestras habitaciones, servicio y ubicación.Estamos encantados de que hayas encontrado satisfactorios muchos aspectos de tu visita y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente para que puedas disfrutar aún más de nuestras amenidades, como la alberca "El Gran Mueble" diseñada para el descanso y la relajación, nuestro gimnasio, la sala de juntas y el restaurante en el rooftop.Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a mejorar continuamente. Si hay algo más que podamos hacer para que tu próxima visita sea aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber.¡Saludos cordiales!Pedro LoyoGerente de Front y Reservaciones
par un voyageur
Publié le 15 mai 2024 sur Expedia
Súper recomendable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 mai 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Carlos,¡Muchas gracias por tu reseña y por recomendar el Hotel Amatte! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que disfrutaste de tu estadía con nosotros. Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte otra experiencia inolvidable.¡Saludos cordiales!
par un voyageur
Publié le 12 mai 2024 sur Expedia
Una propiedad con mucho ruido, no sirve el aire acondicionado, cuando afuera estaba el clima arriba de los 35° c, pero lo peor de todo es que en la mañana me salió un pedazo de gasa en la birria, a ningun costo esta propiedad vale la pena
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 mai 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Joaquín,Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia en el Hotel Amatte y que esta no haya cumplido con tus expectativas. Nos tomamos muy en serio tus comentarios y queremos ofrecerte nuestras disculpas por los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía.Es preocupante escuchar sobre el ruido y el problema con el aire acondicionado, ya que la comodidad y el descanso de nuestros huéspedes son nuestras principales prioridades. Nos aseguraremos de investigar estos problemas y tomar las medidas necesarias para abordarlos de inmediato.Además, la situación que describes con la birria es inaceptable y nos disculpamos sinceramente por cualquier malestar que esto haya causado. La calidad y la seguridad de nuestros alimentos son de suma importancia para nosotros, y lamentamos que hayas tenido esta experiencia desafortunada.Apreciamos tus comentarios y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para mejorar y garantizar una experiencia mucho más positiva para nuestros huéspedes en el futuro.Si deseas discutir más a fondo tus preocupaciones o proporcionarnos más detalles sobre tu estancia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
