Note fondée sur 94 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,5 Propreté de la chambre
4,3 Service et personnel
4,6 Confort de la chambre
4,4 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Xa'lly,¡Muchísimas gracias por su excelente reseña y por otorgarnos una calificación de 10! Nos llena de alegría saber que su experiencia en el Hotel Amatte fue maravillosa.Esperamos con gusto su próxima visita para seguir ofreciéndole el servicio de calidad que merece.Atentamente,Pedro LoyoGerente de Servicio al HuéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Arturo,¡Muchas gracias por su increíble calificación! Nos alegra saber que su experiencia en el Hotel Amatte fue excelente y que disfrutó de su estancia con nosotros.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto para seguir brindándole un servicio excepcional.Atentamente,Pedro LoyoGerente de Servicio al HuéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 10 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
17 sept. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Alejandro,Lamentamos mucho que su experiencia en el Hotel Amatte no haya cumplido con sus expectativas. Apreciamos que haya compartido sus comentarios y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia.Nuestro compromiso es mejorar continuamente, y sus comentarios nos ayudan a lograrlo.Atentamente,Pedro LoyoGerente de Servicio al HuéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 1 sept. 2024 sur Expedia
No la recomiendo. Aparte un tipo de habitación que no se dio. El aire acondicionado no funcionaba en la habitación , está lejos del centro , el baño en la regadera con hongos de humedad y óxido en las partes de metal
Una pena pues los empleados amables y serviciales pero no volvería
Commentaires de Gestion de l’hôtel
4 sept. 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Rosa María,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Amatte. Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona.Sentimos mucho que no haya recibido la habitación reservada y que haya encontrado problemas con el aire acondicionado, la ubicación y el estado del baño. Apreciamos sus comentarios sobre la amabilidad de nuestros empleados, pero entendemos que estos inconvenientes impactaron negativamente su estancia.Estamos trabajando en mejorar nuestras instalaciones y servicios para evitar que situaciones como estas vuelvan a ocurrir. Su retroalimentación es muy valiosa y nos ayudará a tomar las medidas necesarias para corregir estos problemas.Atentamente,Pedro LoyoGerente de Servicio al HuéspedHotel Amatte
par un voyageur de Taylor
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
Staff was very friendly and attentive to our needs. Felt like family the time we left!❤️
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Dear Yolanda,Thank you so much for your lovely review and for rating Hotel Amatte! We're thrilled to hear that our staff made you feel like family and that you felt well taken care of during your stay.We can't wait to welcome you back and provide you with another heartwarming experience.Warm regards,Pedro LoyoGuest Service ManaggerHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 21 août 2024 sur Expedia
Su servicio es excelente y el hotel es muy cómodo, sin duda regresaria
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Rene,Muchas gracias por su maravillosa reseña y por calificar al Hotel Amatte con 5 estrellas. Nos alegra saber que encontró nuestro servicio excelente y que disfrutó de la comodidad del hotel.Nos encantaría recibirlo nuevamente en su próxima visita. ¡Será un placer darle la bienvenida de nuevo!Atentamente,Pedro LoyoGerente de servicio al huéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 18 août 2024 sur Expedia
La propiedad es muy bella, lo que estuvo muy decepcionante fue que no pudimos disfrutar de las actividades y las instalaciones que también están incluidas en el costo de la reserva, ya que estaba en remodelación y el roof no estaba en servicio así como me dejaron una habitación donde en la ventana tenía todas las mesas de los comensales y no tenía privacidad en mi cuarto, se escuchaban como comían, y sus pláticas de todos ya que estaba a unos pasos de ellos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 août 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Andrea,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Amatte. Nos alegra saber que encontró nuestra propiedad muy bella, pero lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido plenamente satisfactoria.Entendemos lo decepcionante que debió ser no poder disfrutar de las actividades y las instalaciones debido a la remodelación, y lamentamos que esto no se le haya informado adecuadamente. Además, nos disculpamos por la falta de privacidad y el ruido causado por la ubicación de su habitación. Sabemos lo importante que es tener un espacio tranquilo y privado para descansar.Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y trabajaremos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Nos gustaría poder recibirla nuevamente para ofrecerle una experiencia mucho más agradable.Atentamente,Pedro LoyoGerente de servicio al huéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 6 août 2024 sur Expedia
Todo bien
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 août 2024 par Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimado Eduardo Antonio,Muchas gracias por compartir su reseña y por calificar su estancia en el Hotel Amatte con 4 estrellas. Nos alegra saber que todo estuvo bien durante su visita.Si hay algo que podamos hacer para que su próxima estancia sea aún mejor, no dude en hacérnoslo saber. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.Atentamente,Pedro LoyoGerente de servicio al huéspedHotel Amatte
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Se necesita mas impieza en habitaciones y huele a humedad la habitación
Commentaires de Gestion de l’hôtel
1 août 2024 par Hotel Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Rocio,Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y por calificar su estancia en el Hotel Amatte.Lamentamos escuchar que la limpieza de las habitaciones no estuvieron a la altura de sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y ya hemos informado a nuestro equipo de limpieza para que estos problemas sean abordados de inmediato.Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar una mejor experiencia para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente en el futuro y proporcionarle una estancia más satisfactoria.Atentamente,Hotel Amatte
par un voyageur
Publié le 13 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Hotel Amatte, Gestion de l’hôtel
Estimada Alondra,El equipo de Hotel Amatte lamenta profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y agradece que haya compartido sus comentarios.Nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y le aseguramos que estamos trabajando arduamente para abordar las preocupaciones de nuestros huéspedes y mejorar la calidad de nuestros servicios. Atentamente,Hotel Amatte
