Avis Akuaduulza B&B

Buongiorno, innanzitutto, eh si di solito si usa così… come faccio solitamente ho inviato un messaggio in cui chiudevo l’orario previsto per il check-in , essendo un b&b , mi viene risposto il giorno dell’arrivo arriveremo verso le 16… talmente tante sono state le difficoltà a raggiungere il posto che alle 14.58 mi arriva un messaggio con scritto siamo al cancello, ok corro al b&b ed alle 15.08 sono lì. Come apro il cancello mi trovo uno che mi aggredisce verbalmente per il ritardo, mi scuso ed apro per farli entrare con l’auto nel parcheggio interno, e qui viene il bello, comincia a strillare ed ad insultare il paese, la strada, la struttura, entra a piedi con le foto delle prenotazione in mano e gli faccio notare che ciò che vede è identico, la signore che è con lui molto sommessamente gli dice è vero corrisponde alle foto, guardiamo anche la camera… li faccio entrare nella hall e questo gran signore ricomincia con gli insulti bene, gli mostro la camera, identica a quello in foto ed i toni e gli insulti aumentano, prende esce e mi dice noi ce ne andiamo continuando con gli insulti, a questo punto li accompagno al cancello e chiudo, Mi metto al telefono e contatto expedia, spiego l’accaduto e mi viene detto segnali che il cliente non si è voluto fermare etc etc…. essendo una prenotazione non rimborsabile mi arriva una carta virtuale che mi risarcisce del mancato rispetto della prenotazione. In 5 anni di attività e con una media da sempre tra il 9 ed il dieci su tutti i portali con cui lavoriamo, non mi era mai successa una cosa del genere, insulti ed urla ed una totale mancanza di educazione da prima di entrare a quando se ne è andato, eppure non era così caldo da picchiare in testa. Una follia una persona totalmente fuori controllo, non so davvero cosa gli fosse successo ma per fortuna, nonostante tutti gli insulti e le urla in casa mia sono riuscito a stare calmo…. dimenticavo questo gran signore se ne è andato e non si è minimamente preoccupato di chiamare il portale per dire la sua opinione, si è accorto una volta a casa che expedia gli aveva fatto pagare giustamente la penale prevista per il mancato rispetto delle condizioni contrattuali. Sinceramente se mi avesse parlato da persona civile un punto di incontro credo lo avremmo trovato, ma così no di sicuro… Ah dimenticavo tutto questo è accaduto in presenza degli altri ospiti della struttura anche loro sconcertati da ciò che hanno sentito, e si sa le parolacce si sanno in tutte le lingue del mondo… Grazie

merci Frédéric, vous avez été des hôtes très agréables et respectueux de la maison et des autres. Nous espérons vous revoir.

Grazie mille per essere stati nostri ospiti, siamo molto felici di avervi fatto passare dei giorni piacevoli sul nostro magnifico lago di Como.

Grazie Piero, è stato un vero piacere avervi nostri ospiti. Nadia e Max

Thank you very much, we look forward to seeing you next time

Care Ragazze, le stradine che raggiungono le abitazioni sul lago, se ci sono, sono tutte così, normalmente in altri posti si è obbligati a scendere a piedi o a fare delle scalinate, mentre da noi si arriva all’interno della proprietà e si parcheggia in un area chiusa e privata. Sul rumoroso non so cosa intendiate, qui sentono solo il fiume, grilli e le cicale… per quanto riguarda il prezzo non vorrei commentare dico solo Lago di Como, B&B con solo due stanze da circa 40 mq l’una, massimo 6 ospiti, piscina 9x5 aperta giorno e notte, colazione inclusa etc etc… il bagno è privato e fuori dalla stanza, purtroppo questa era un ex fabbrica e non è stato possibile fare diversamente, ma il tutto è ben specificato nella descrizione all’atto della prenotazione. Per quanto riguarda la macchina del caffè in camera, non so se sia permesso per i B&B in Italia averla, ma valuteremo… Buona continuazione di vacanza..

Grazie Stephan, ti aspettiamo presto.sei stato un ospite gentile ed educato. è un vero piacere fare questo lavoro con ospiti come te. A presto Nadia e Max

È stato bello avere degli ospiti come voi, educati, gentili e rispettosi delle regole e delle altre persone... grazie di tutto!!!

Grazie mille