Note fondée sur 40 évaluations de clients
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4,8 Propreté de la chambre
4,6 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 16 juin 2024 sur Expedia
Déception Majeure au Baglioni Resort en Sardaigne
Accueil : Adéquat
Nous sommes arrivés à l’hôtel Baglioni à 15h et avons été accueillis par une foule de clients dans l’espace d’accueil. Aucun drink de bienvenue, seulement une bouteille d’eau, ce qui est surprenant pour un hôtel de cette catégorie en zone de villégiature.
Check-in : Désorganisation et Attente
On nous a d’abord dit que notre chambre serait prête dans quelques minutes. Après un tour “guidé” de 30 minutes, on nous a informés que la chambre ne serait pas prête avant 40 minutes supplémentaires car elle venait seulement d’être nettoyée. On nous a promis un texto pour nous avertir et offert un ticket pour un drink, limité à de la liqueur ou un verre de vin maison. Pas vraiment digne d’un établissement 5 étoiles.
Chambre : Propreté Déplorable et Valeur Inadéquate
Après une attente de 1h45, nous avons enfin récupéré notre chambre sans avoir reçu le texto promis. Giancarlo, le manager des arrivées, semblait désorienté et peu professionnel. La chambre, bien que correcte, ne valait absolument pas les 1000 Euros par nuit. Pire encore, la toilette avait des traces d’excréments de l’ancien occupant, un détail inacceptable pour un hôtel de cette catégorie.
Bar et Boissons : Bon Service mais Coût Élevé
Les drinks au bar étaient excellents et le service satisfaisant, malgré les prix élevés (20 à 30 Euros par drink).
Trop cher pour si peu
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 juin 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Cher Stephane,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur votre séjour au Baglioni Resort en Sardaigne. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.Votre retour sur le processus de check-in a été pris très au sérieux. Nous comprenons que les délais d'attente prolongés pour accéder à votre chambre ont été décevants. Nous allons revoir nos procédures d'accueil pour garantir une meilleure organisation et offrir une expérience d'arrivée plus fluide à tous nos clients.Nous tenons également à vous assurer que vos commentaires sur notre service de nettoyage ont été pris très au sérieux. Nous nous engageons à fournir un environnement impeccable à nos clients et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos standards de propreté.Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service et la qualité des boissons au bar, même si vous les avez trouvées coûteuses. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un service irréprochable, et nous continuerons à évaluer nos prix pour assurer un bon rapport qualité-prix.Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète véritablement les standards de luxe et d'excellence pour lesquels le Baglioni Resort est réputé.Cordialement,
par un voyageur
Great hotel in a beautiful setting
Publié le 26 juill. 2021 sur HotelsI booked this hotel before its opening so I was a little apprehensive but it turned out to be a great choice and we enjoyed our stay.
It genuinely deserves 5 stars, relatively small property, beautiful gardens, pool area, world class beach 5 min walk from the hotel, room was nice with a large outdoor sitting area, the staff overall was professional and friendly (reception, parking, pool).
My main complaint was the service at the restaurant, there were a few waiters that did not seem to care much and you had to request some items several times.
par un voyageur
Publié le 23 sept. 2024 sur Hotels
最高のロケーション
大人のリゾート
客層も最高
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 sept. 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
この度は素晴らしいフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。最高のロケーションや大人のリゾートの雰囲気、そしてお客様層をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またのご来訪を心よりお待ちしております。心からの感謝を込めて、
par un voyageur
Publié le 10 août 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 août 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Naz,A warm thank you for your positive feedback on your stay at the Baglioni Resort Sardinia! We are truly delighted to hear that you had an enjoyable experience, and we hope to welcome you back soon.With gratitude,
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Expedia
Amazing beach getaway. Sandy beaches, pristine water
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Samuel,Thank you for your wonderful feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Baglioni Resort Sardinia. Our team takes great pride in providing an amazing beach getaway with sandy beaches and pristine waters.We look forward to welcoming you back soon.Best regards,
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
3 août 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Caro Sergio,Grazie per il suo meraviglioso feedback online. Siamo felici di sapere che ha apprezzato il suo soggiorno al Baglioni Resort Sardinia.La invitiamo a tornare presto a trovarci per un'altra indimenticabile esperienza.Cordiali saluti,
par un voyageur
Publié le 28 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
29 juill. 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Erick,thank you very much for sharing your appreciation online. We hope we will have the opportunity to host you again in our little Pardinian Paradise.
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Ali,Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us online. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated our services. We look forward to welcoming you back in the future
par un voyageur
Publié le 10 juill. 2024 sur Expedia
From the moment we arrived to Baglioni Resort Sardinia, we were impressed by the warm welcome and the impeccable service provided by the staff. Their attention to detail and genuine hospitality truly set the tone for a memorable stay. The beach was serene and the breakfast was astounding. We wholeheartedly recommend it to anyone looking for a high-quality experience in Sardinia.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
26 juill. 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Enzo,Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience at Baglioni Resort Sardinia. We are delighted to hear that you enjoyed the warm welcome and impeccable service provided by our staff.It's wonderful to know that our attention to detail and genuine hospitality made your stay memorable. We're also pleased that you found the beach serene and the breakfast astounding.Your wholehearted recommendation means a lot to us. We look forward to welcoming you back for another high-quality experience in Sardinia.Best regards,
par un voyageur
Publié le 3 juill. 2024 sur Expedia
Didn’t get the VIP amenities.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Vittoriano Ummarino, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Carla,Thank you for sharing your feedback online and for bringing these matters to our attention. We sincerely appreciate your comments and will carefully review the areas where there may have been shortcomings. Rest assured, we will take all necessary corrective actions.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
