Note fondée sur 42 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,8 Confort de la chambre
3,6 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Mauvaise expérience.
Publié le 12 août 2024 sur HotelsCommençons par l'énorme point noir de notre séjour, la chambre : la literie n'est pas des plus agréables mais à la limite c'est pas la pire qu'on ait eu, on sent les ressorts à chaque mouvement. Il n'y a pas de volet donc la lumière du jour nous réveillait systématiquement chaque matin et pas de chance, l'isolation phonique est inexistante, nos voisins parlaient simplement et on entendait tout, à toute heure. Pareil pour les besoins, pas et j'en passe. Un comble lorsque l'on vient pour se reposer.
Il est également indiqué comme langue français anglais (en plus de l'italien bien évidemment), dans les faits personne ne parlait français et très peu parlaient anglais. On s'est retrouvé bloqué à l'extérieur car notre porte bloquait sans cesse à devoir expliquer à une personne qui ne parlait qu'italien notre problème : nous ne parlons pas italien. Nous avons dû nous stationner sur de l'herbe à notre arrivée car il n'y avait plus de place de parking, ayant un suv ce n'était pas un problème mais gare aux véhicules bas.
Le restaurant est plutôt bon et varié mais le personnel manque clairement d'amabilité. La piscine est très bien mais malheureusement les gens laissent leur serviette et partent pour reserver leur place, ce qui est normalement interdit mais pas surveillé donc très compliqué selon les horaires de trouver un transat de libre. La plage est vite bondée également. De notre expérience, nous ne reviendrons pas et ne conseillons pas cet hôtel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
22 août 2024 par Garden Toscana Resort Team, Gestion de l’hôtel
Cher Benjamin,nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes.Nous sommes également désolés d'apprendre que la chambre n'était pas à votre goût et qu'il y a eu des problèmes de communication avec notre personnel.Nous tiendrons compte de vos commentaires afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre cuisine et nous nous excusons si le personnel du restaurant vous a semblé inamical, cela est certainement dû à la barrière de la langue car l'amabilité est une priorité absolue pour nous.Nous sommes heureux d'apprendre que la piscine vous a plu et nous vous remercions de votre remarque concernant l'occupation des chaises longues. Nos maîtres-nageurs avertissent toujours les clients de ne pas bloquer les chaises longues avec des objets personnels, que ce soit à la piscine ou à la plage, mais nous essaierons de prendre des mesures supplémentaires afin d'éviter tout malentendu.Nous vous remercions à nouveau pour la politesse de votre temps et, malgré les imperfections rencontrées pendant votre séjour, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de regagner votre confiance à l'occasion d'un prochain séjour.Cordialement,
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2020 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 24 juill. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
25 juill. 2024 par Die Direktion, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,vielen Dank für Dein Feedback.Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!Mit freundlichen Grüßen,
par un voyageur
Publié le 29 juill. 2023 sur Expedia
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Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 août 2023 par La Direzione, Gestion de l’hôtel
Gentile Signor Alex,La ringraziamo per la valutazione da Lei espressa e siamo lieti che il Suo soggiorno sia stato pienamente soddisfacente.Nella speranza di riaverLa presto come nostro Ospite, Le porgo i nostri più cordiali saluti.
par un voyageur
Buono
Publié le 10 juill. 2023 sur HotelsVillaggio molto bello, cibo ottimo e a volontà, camere confortevole e pulita, animazione e staff cortese, unica pecca nessuna piscina per adulti aveva un entrata per le persone anziane o con difficoltà a deambulare. Quindi nel mio caso mia madre che non riusciva a fare le classiche scalette da piscina non ne ha potuto usufruire un gran bella pecca a mio parere.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
14 juill. 2023 par Garden Toscana Resort Team, Gestion de l’hôtel
Gentile Ospite, vogliamo ringraziarLa per il tempo che ci ha dedicato e per il giudizio complessivo a noi riservato.Abbiamo preso nota delle Sue considerazioni che saranno oggetto di discussione in fase di programmazione delle migliorie da apportare alla struttura per la prossima stagione.Siamo lieti che abbia comunque apprezzato la nostra offerta culinaria e di intrattenimento.Ci auguriamo di averLa di nuovo come graditissimo Ospite.Cordiali saluti La Direzione
par un voyageur
Publié le 20 mai 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 mai 2023 par La Direzione, Gestion de l’hôtel
Gentile Signor Valter, La ringraziamo per l' ottima valutazione. Siamo lieti che abbia trascorso un soggiorno piacevole in nostra compagnia e La invitiamo a tornare presto nostro Ospite.Cordiali saluti,
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2022 sur Expedia
Sauberer Strand mit freundlichem Personal und Essen im Pinienwaeldchen
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 sept. 2022 par Die Direktion, Gestion de l’hôtel
Lieber Gast,vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung.Wir schätzen es sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen in Garden Toscana Resort.Liebe Grüße
par un voyageur
Publié le 1 juin 2022 sur Expedia
Alles in Allem echt zu empfehlen. Die Sauberkeit ist nicht ganz perfekt aber schon gut. Sind von dessen bis Umgebung und Lage usw alles top. Alle sehr freundlich dort
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 juin 2022 par Die Direktion, Gestion de l’hôtel
Sehr geehrte Frau Lisa,
Vielen Dank, dass Sie Garden Toscana Resort für Ihren Urlaub ausgesucht haben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und Sie so zufrieden mit unserem Service waren.
Wir würden uns sehr freuen Sie nochmals bei uns als Gast willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
par un voyageur
Quando le cose sono fatte con passione...si vede!
Publié le 13 sept. 2020 sur HotelsCon la mia famiglia ho trascorso una settimana in questa bellissima struttura. Pur non amando la formula villaggio come tipologia di vacanza bisogna dire che al Garden resort sono stati capaci di farci ricredere! Villaggio bellissimo e pulito, animazione diurna discreta ma simpatica. Tra i punti di forza c’è senza dubbio la ristorazione, curata, varia e di ottima qualità, lontana anni luce da quei mediocri buffet che si trovano usualmente nei villaggi. L’altro punto di forza sono stati gli spettacoli serali, ogni sera non vedevamo l’ora di andare in teatro (al contrario delle vacanze degli altri anni in altre strutture in cui gli spettacoli realizzati dagli animatori erano penosi). Al Garden resort gli animatori sono cantanti, ballerini, comici e svolgono il loro lavoro con una passione e una professionalità incredibile e coinvolgente. L’unico rimpianto è che una settimana sia volata!
par un voyageur de Roma
Publié le 7 sept. 2020 sur Expedia
Posto molto bello, ottima struttura, personale gentile e professionale
