Note fondée sur 56 évaluations de clients
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4,2 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,0 Confort de la chambre
4,0 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 19 août 2024 sur Hotels
Hotel antigo então a estrutura deixa a desejar. chuveiro muito bom, café gostoso, atendimento super. Localização boa. Garagem muito ruim.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Izabel! Repassamos as suas observações quanto a estrutura e garagem para o nosso setor de qualidade. Para uma próxima oportunidade, indicamos o Hotel Dom Rafael Premium, que com certeza atenderá suas expectativas e necessidades. É o hotel mais novo da nossa rede, tem 5 anos de operação e fica a 50 metros do Executivo. Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para continuar melhorando os nossos serviços. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Descaso
Publié le 19 août 2024 sur HotelsTivemos problema com a agua quente. No momento da reserva nao foi estava tudo normal. Mas na chegada ja foi informado que o hotel ficaria sem agua quente a partir das 10 horas da manha do domingo. Mas ao contrario 9.30 ja nao tinha mais agua quente tivemos transtorno de ter que tomar banho gelado. Descaso total do hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
20 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Vinicius! Entendemos a sua chateação, sentimos muito e pedimos desculpa pelo ocorrido. Utilizamos sistema de caldeira para o aquecimento da água e foi necessário realizar uma manutenção corretiva do boiler da caldeira, como já estava começando a vazar foi necessário adiantar esse processo e por isso iniciamos antes do horário informado. Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para continuar melhorando nossos serviços. Ficamos à disposição para o que precisar. Um abraço, Hotéis Dom Rafael
par un voyageur
Publié le 3 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Vivian! Agradecemos a sua avaliação e esperamos vê-la em breve novamente. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Valter! Agradecemos a sua avaliação e esperamos vê-lo em breve novamente. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Publié le 27 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Maria! Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para continuar melhorando os nossos serviços. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Publié le 26 juill. 2024 sur Hotels
Hotel antigo, travesseiros finos. Pedimos para o jantar 2 ala minuta, veio em uma marmita, com talheres de plástico e sem prato. Nunca tinha visto isso...
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá! Repassamos a sua observação quanto aos travesseiros para o nosso setor de qualidade. Quanto ao restaurante, ele é terceirizado, mas também repassamos o seu comentário para os mesmos. Para uma próxima oportunidade, indicamos o Hotel Dom Rafael Premium, que com certeza atenderá suas expectativas e necessidades. É o hotel mais novo da nossa rede, tem 05 anos de operação e fica a 50 metros do Executivo. Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para continuar melhorando os nossos serviços. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Publié le 17 juill. 2024 sur Hotels
A estadia foi muito boa, pretendo voltar a me hospedar nesse hotel.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Cristian! Ficamos muito felizes em saber que você teve uma estada muito boa no Hotel Dom Rafael Executivo. Agradecemos a sua avaliação e esperamos vê-lo em breve novamente. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Publié le 7 juill. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Ana Caroline! Agradecemos a sua avaliação e esperamos vê-la em breve novamente. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Bom para Viagem a Negócios
Publié le 3 juill. 2024 sur HotelsHotel bom para quem vem a negócios na cidade! Pelo preço entrega o que propõe!
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 août 2024 par Equipe dos Hotéis Dom Rafael, Gestion de l’hôtel
Olá, Jose! Agradecemos a sua avaliação e esperamos vê-lo em breve novamente. Estamos sempre à disposição. Um abraço, equipe dos Hotéis Dom Rafael.
par un voyageur
Recepcionista nota 0
Publié le 27 mai 2024 sur HotelsFiz minha reserva pelo hotéis.com paguei pelo app e fui cobrado pelo moço da recepção outra vez, o qual disse que não existia forma de pagamento antes. Além do mais, o mesmo recepcionista não queria oferecer o late checkout no domingo e ficou insistentemente ligando para o nosso quarto a fim de pressionar nossa saída ao meio dia, detalhe que pagamos mais meia diária para podermos suprir o que precisávamos fazer na cidade. Posteriormente ligamos na recepção, uma recepcionista super educada nos atendeu e falou que teríamos o late checkout (ao contrário do outro rapaz). Ademais, a meia diária é contada até as 18:30 da tarde, considerando que o late checkout é às 15 h, tivemos que pagar meia diária por 3 h e meia. Não retornaremos mais pelo mal atendimento.
