Ratings based on 1 Guest Reviews
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1.0 Room cleanliness
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Muy caro para lo que ofrece
Posted Aug. 12, 2024 on HomeAwayLa casa en general está muy descuidada. La cocina estaba sucia y solamente pudimos usar el microondas y la cafetera. El resto de electrodomésticos muy sucios y en muy mal estado. Habitaciones separadas realmente solo tiene 2, y el baño, además de peligroso (varias regletas muy cerca de la ducha) es pequeño e insuficiente para una casa supuestamente para 8 personas. La piscina sucia también y con poca agua. Fuera hay unos perros, que aunque separados de la entrada, creemos que podrían saltar en cualquier momento. Una de las noches no pararon de ladrar. La zona, aunque aislada y con un acceso por carreteras estrechas y con curvas, es bonita y tranquila. La valoración general es mala, sobre todo teniendo en cuenta que no es nada barata.
Comment from Hotel Management
Aug. 14, 2024 by VrboOwner, Hotel Management
Olá, Eva.
Lamentamos que tenha tido uma experiência longe da sua expectativa. Estivemos em contato constante pelo WhatsApp e Vrbo, para sabermos se estava tudo bem. Na descrição temos a informação sobre o tipo de casa que é, e quais os cômodos que tem. Procuramos por cortesia oferecer mais uma noite devido ao vosso check-in tardio e abrimos a exceção de poderem fazer o check-in fora do horário estabelecido para qualquer hóspede, pois é nossa postura agradar a quem se hospeda aqui. Sobre os cachorros, na primeira noite, perguntamos sobre o comportamento dos mesmos e vocês falaram estar OK. Sobre a piscina ter pouca água, sabíamos que tinham crianças e por questões de segurança, não enchemos tudo - inclusive quando vocês chegaram, afirmaram que tinha pouca água mas que seria bom pois permitia que a criança de 4 anos pudesse estar à vontade. Não sabíamos que pretendiam a piscina mais cheia.
Sobre a sujidade, iremos investigar com quem vos recebeu, pois nós nos certificamos que estava tudo limpo e em condições para vos receber. Obrigado pela vossa visita, apesar da vossa insatisfação, a verdade é que a vossa chegada foi muito agradável e com boa energia, e ficamos tristes que tenham saído com um sentimento tão negativo, pois durante a estadia sempre demonstraram gostar da casa e adorarem o espaço. Saibam que serão sempre bem vindos.
