Ratings based on 464 Guest Reviews
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4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.1 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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by A traveller
Posted Aug. 20, 2024 on Expedia
It’s directly on the beach
Comment from Hotel Management
Oct. 1, 2024 by Claudia Liévano Gerente General, Hotel Management
Buenas tardes Sr John:Reciba un especial saludo en nombre de todo el equipo de trabajo de GHL Relax Hotel Costa Azul.Nos complace recibir su evaluación sobre nuestro servicio y saber que cumplimos sus expectativas y que contribuimos a su objetivo de descanso.Esperamos recibirlo a usted y su familia muy pronto en una próxima visita a la ciudad de Santa Marta.Le saluda atentamente,Claudia LiévanoGerente General
by A traveller
Posted Aug. 13, 2024 on Expedia
It's a nice hotel, our suite was comfortable. I did not like that they charged a small fee daily per person for insurance because the first time I heard about it was at check out. It's away from everywhere which It's an advantage if you are planning to stay in the hotel all the time but not if you have business to do in the city which was our case. Food is delicious, service is good. I am not happy with the spa service which is not really offered by the hotel but another business, the girls that came to do mani-pedi were rude, overall, lack of customer service skills, we had a relaxing massage and it was ok.
Comment from Hotel Management
Oct. 1, 2024 by Claudia Liévano Gerente General, Hotel Management
Apreciada Sra. Edna:Reciba un especial saludo en nombre de todos los colaboradores de GHL Relax Hotel Costa Azul.Agradecemos de antemano el tiempo que destinó para diligenciar la encuesta y evaluar el servicio sobre su estadía en nuestro hotel, esperamos que ésta haya sido de su total agrado.Para nosotros son muy valiosos sus comentarios, por lo cual empezaremos a revisar cada una de sus observaciones y tomaremos los correctivos a que haya lugar con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en ésta su casa, en una futura visita a la ciudad de Santa Marta para atenderlos como se merecen.Le saluda atentamente,Claudia LiévanoGerente General
by A traveller
Posted Aug. 9, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Oct. 1, 2024 by Claudia Liévano Gerente General, Hotel Management
Apreciado Sr. Guy:Reciba un caluroso saludo en nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Costa Azul.Nos llena de orgullo recibir sus amables comentarios acerca de su reciente estadía en nuestro hotel y saber que ésta fue de su completo agrado. Su satisfacción es nuestra mejor recompensa, pues trabajamos día a día para ofrecer experiencias memorables a todos nuestros apreciados huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirlo a usted y su familia nuevamente en ésta su casa en una futura visita a la ciudad de Santa Marta.Un saludo cordial,Claudia LiévanoGerente General
by A traveller
Kudos from our whole family, we loved it!
Posted Jul. 28, 2024 on HotelsThe whole family really enjoyed this hotel. First, it felt safe with guards at entrance and exits. Then, the facilities are great for kids, the two pools and the proximity to the beach. The restaurant also serves great food with a buffet breakfast. We used this hotel as our base to explore the surrounding areas, cities, beaches and the famous Tayrona Park. We also left our car there while travelling by plane to Medellin. The four of us highly recommand this hotel! Kudos!
Comment from Hotel Management
Oct. 1, 2024 by Claudia Liévano Gerente General, Hotel Management
Apreciado Sr. Guy:Reciba un caluroso saludo en nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Costa Azul.Nos llena de orgullo recibir sus amables comentarios acerca de su reciente estadía en nuestro hotel y saber que ésta fue de su completo agrado. Su satisfacción es nuestra mejor recompensa, pues trabajamos día a día para ofrecer experiencias memorables a todos nuestros apreciados huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirlo a usted y su familia nuevamente en ésta su casa en una futura visita a la ciudad de Santa Marta.Un saludo cordial,Claudia LiévanoGerente General
by A traveller
Posted Jul. 26, 2024 on Expedia
Comment from Hotel Management
Oct. 1, 2024 by Claudia Liévano Gerente General, Hotel Management
Apreciado Sr. Thomas:Reciba un caluroso saludo en nombre de todo el equipo humano de GHL Relax Hotel Costa Azul.Nos llena de orgullo recibir sus amables comentarios acerca de su reciente estadía en nuestro hotel y saber que ésta fue de su completo agrado. Su satisfacción es nuestra mejor recompensa, pues trabajamos día a día para ofrecer experiencias memorables a todos nuestros apreciados huéspedes.Esperamos tener el honor de recibirlo a usted y su familia nuevamente en ésta su casa en una futura visita a la ciudad de Santa Marta.Un saludo cordial,Claudia LiévanoGerente General
by A traveller
Posted Jul. 18, 2024 on Expedia
THE FOOD IS AMAZING
Comment from Hotel Management
Aug. 2, 2024 by GHL Relax Hotel Costa Azul , Hotel Management
Dear Mrs. Victoria, Receive a special greeting on behalf of the human team at the GHL Relax Hotel Costa Azul.We appreciate the time you took to share your valuable rating about your experience at our hotel, we are pleased to know that we met your expectations.We hope for a soon return.Cordially,Claudia LievanoGeneral managerGHL Relax Hotel Costa Azul
by A traveller
Posted Jun. 1, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul. 5, 2024 by GHL Relax Hotel Costa Azul , Hotel Management
Estimado Húesped, Reciba un especial saludo en nombre del equipo humano del GHL Relax Hotel Costa Azul.Agradecemos el tiempo que se tomó para compartirnos su valiosa calificación acerca de su experiencia en nuestro hotel, nos agrada saber que cubrimos sus expectativas.Esperamos un pronto regreso.Cordialmente,Claudia LiévanoGerente GeneralGHL Relax Hotel Costa Azul
by A traveller
Posted May 31, 2024 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun. 8, 2024 by GHL Relax Hotel Costa Azul , Hotel Management
Estimado Sr. Libardo,Reciba un especial saludo en nombre del equipo humano del Hotel Costa Azul.Agradecemos el tiempo que se tomó para compartirnos su valiosa calificación acerca de su experiencia en nuestro hotel, nos agrada saber que cubrimos sus expectativas.Esperamos un pronto regreso.Cordialmente,Claudia LiévanoGerente GeneralGHL Relax Hotel Costa Azul
by A traveller
Posted May 26, 2024 on Expedia
For the most part the staff was friendly and accommodating Nothing to do on the beach which is closed at night for security reasons. If you want to take a romantic walk on the beach at night, it’s the wrong place to go. The food is decent but expensive for the area. The night manager takes kickbacks from the cab drivers openly which comes out of your pocket because those drivers charge you extra extra to make the kickback back. Ride that cost me 90 pesos going out cost 50 pesos coming back in….. Because of this alone I will not be back. This place is very far away from town and I spent the majority of my vacation money in taxis getting overcharged partly because of the night manager/front desk gentleman. Next time I’m staying in Santa Marta proper, it’s all beach there….
Comment from Hotel Management
Jun. 8, 2024 by GHL Relax Hotel Costa Azul , Hotel Management
Dear guest,Receive a special greeting on behalf of the human team at the Hotel Costa Azul.We appreciate the time you took to share your valuable rating about your experience at our hotel, we are pleased to know that we met your expectations.Your comments are very valuable to us, which is why we will begin to review each of your observations and take any corrective measures that may be necessary in order to improve our guests' experience.We hope for a soon return.Cordially,Claudia LievanoGeneral manager
by A traveller
Coffee
Posted May 17, 2024 on HotelsAll was good….. except coffee was not free in the room. Plus the coffee maker was not working.
Comment from Hotel Management
Jun. 8, 2024 by GHL Relax Hotel Costa Azul , Hotel Management
Dear guest,Receive a special greeting on behalf of the human team at the Hotel Costa Azul.We appreciate the time you took to share your valuable rating about your experience at our hotel, we are pleased to know that we met your expectations.Your comments are very valuable to us, which is why we will begin to review each of your observations and take any corrective measures that may be necessary in order to improve our guests' experience.We hope for a soon return.Cordially,Claudia LievanoGeneral manager
