Note fondée sur 210 évaluations de clients
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
4,7 Propreté de la chambre
4,4 Service et personnel
4,5 Confort de la chambre
4,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
Écoutez ce qu’en pensent nos voyageurs
par un voyageur
Publié le 16 févr. 2024 sur Expedia
Me encanto hoy muy nuevo y personal excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
21 févr. 2024 par Oriol Marquez General Manager, Gestion de l’hôtel
Buenos días Felipe,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Expedia
Excelente en todos los aspectos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Buenos días Jose,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Muy bonito, cómodo, agradable. La comida es deliciosa en todos sus restaurantes pero la aplicación de roomservice no funciona bien, muy pocas opciones y no explican los platos.
Demasiado ruido con la musica a volumen exagerado tanto en el roof como en el club de playa.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Buenos días Aida Jeanet,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien. Sentimos oír que la aplicación del R/S tiene algún problema técnico y lo revisamos con el proveedor. Saludos,
par un voyageur
Publié le 15 sept. 2024 sur Expedia
Muy lindo hotel
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Buenos días Cristina Mosquera,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,
par un voyageur
Publié le 14 sept. 2024 sur Hotels
Was wonderful
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear Michael,Thank you for taking the time to share your feedback with us., We are glad to hear you had a pleasant stay with us. We are looking forward welcoming you back to Santa Marta.Kind regards
par un voyageur
Publié le 13 sept. 2024 sur Expedia
Excellent staff, excellent hospitality, truly made an effort to made me feel special and confortable. Thank you !
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear NORAYDA,Thank you for taking the time to share your feedback with us., We are glad to hear you had a pleasant stay, enjoying the hotel as well as the team hospitality. We are looking forward welcoming you back to Santa Marta.Kind regards
par un voyageur
Publié le 11 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
16 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Buenos días Lluvia Denisse,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien y esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,
par un voyageur
Horrible
Publié le 8 sept. 2024 sur HotelsThis is not a 5 or even a 4 star hotel if you’re well traveled you know the difference. Junior suite, room its self is decent but for $280USD a night underwhelming. A ocean view unit suite is only an ocean view when you turn to the right. Directly in front of you are apartment buildings.
When you arrive you’ll be charged another $60 for breakfast. But that’s just the beginning of the comedy show about to take place during your visit. That voice in your head will constantly remind you “you paid $280 a night for this garbage” mostly for the following reasons:
No lay flat bed or chairs on beach just a hard plastic table type chair. Listen to me, this is your warning, you want a beach vacation to relax but you won’t. You will be bothered every 45 seconds by a vendor peddling something , there’s more of them on that beach than actual guests. I’ve been to 60 countries. I’ve been to every beach in Colombia and this is absolutely out of control, BELIEVE ME, it’s worst than you can imagine!
Food is just horrible, servers are lazy, lethargic and slow. VERY SLOW. They won’t serve you, you will have to chase them down. At any bar or Resturant in that hotel.
No mini bar in your room. Not even a bottle of water.
Service from everyone you encounter is subpar and just generally unfriendly.
Towels are small , thin so I hope you love that sandpaper feeling towel after that sunburn you just got. 1 robe in room with 2 guests and I asked 2x for a 2nd robe for my girl… it never arrived and I gave
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Dear John, First, thank you for having chosen Hilton Santa Marta as the hotel for your recent stay in Santa Marta. Likewise, we thank you very much for taking the time to provide us your feedback on your recent stay with us. It is very important for us to know your opinion as it is our aim to exceed and go beyond each guest’s expectations. We regret to hear that we did not fulfil your expectations. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Thank you again for your feedback as it enables us to adjust our delivery process. We appreciate your comments, as it is only through caring guests such as yourself and through your feedback that we are able to continually monitor and improve both the quality of our products and standards of services provided. Once again thank you for your feedback and we most certainly do look forward to welcoming you back to our hotel as our valued guest in the near future. Kind Regards
par un voyageur
Publié le 7 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Buenos días maria c,Gracias por tomarse el tiempo de darnos una puntuación en su última estadía.Saludos,
par un voyageur
Excelente estadia
Publié le 5 sept. 2024 sur Hotelsexcelente hotel, ubicación y servicio, la única sugerencia es que se presentaron varios agotados en la carta de cócteles y menú de comida, que se arreglo con la buena atención y servicio de los meseros.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
9 sept. 2024 par Oriol Marquez, General Manager, Gestion de l’hôtel
Buenos días mario german,Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en relación a su última estadía con nosotros. Estamos muy contentos de leer que en general les fue bien. Anotamos esas faltas en las cartas y estamos contento que el equipo supo darles manejo. Esperamos volver a verlos de nuevo pronto.Saludos,
