Note fondée sur 11 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
3,9 Service et personnel
3,4 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Mauvaise localisation
Publié le 3 avr. 2019 sur HotelsLa localisation n est pas bonne sur la carte
Un rabatteur passe donc vous chercher pour vous ramener a pied a la casa située bien au nord
Commentaires de Gestion de l’hôtel
15 avr. 2019 par Yamila, Gestion de l’hôtel
Hola, la ubicacion esta correcta, ofrecemos servicios de taxis y usted pudiera haber solicitado para que no hubiera pasado trabajo al llegar a la ubicacion. Los revendedores no trabajan con nosotros, ellos les cobran un precio alto, no tenemos que ver con esas personas. Lamentamos que haya pasado una situacion como esta.
Saludos
par un voyageur
Publié le 31 juill. 2024 sur Expedia
Leider hat der Unterkunftsnane nicht mit dem gebuchten Namen des Hostal übereinstimmt. Das war sehr ärgerlich, da wir sehr lange gebraucht haben um herauszufinden, zu welcher Unterkunft wir müssen.
Der Name der Unterkunft lautet: Yamila's
par un voyageur
Publié le 7 févr. 2024 sur Expedia
La señora muy amable
Commentaires de Gestion de l’hôtel
7 févr. 2024 par HOSTAL ESTOL, Gestion de l’hôtel
Gracias por su comentario Hostal Estol le decea una feliz estancia en Cuba. Fue un huésped muy amable y comunicativo GRACIAS
par un voyageur
Genial
Publié le 23 mars 2023 sur HotelsMuy buena
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 mars 2023 par Hostal Estol, Gestion de l’hôtel
GRACIAS x su calificación Feliz regreso a casa!!
par un voyageur
Publié le 25 févr. 2023 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 févr. 2023 par Hostal Estol, Gestion de l’hôtel
Nuestro hostal le pide disculpas al cliente x el desagradable incidente a su llegada...Lamentamos tambien que el señor, no se informara bien en nuestra pagina, y confundiera nuestas habitaciones con apartamentos independientes .Causa esta que le cambio su aptitud y proceder ante el personal..Hostal Estol trabajara en función de erradicar el problema que surgio a la llegada del cliente..Gracias y saludos.
par un voyageur de miramar
Publié le 5 déc. 2022 sur Expedia
Worst place to stay. They didn’t have our reservation. Also when you open the place it smell like something dead. There was this huge dog leaving there and hair and the smell of his saliva everywhere. Please do not stay there! We didn’t because of all that
Not clean at all or good customer service
Commentaires de Gestion de l’hôtel
6 déc. 2022 par Hostal Estol., Gestion de l’hôtel
Hostal Estol no está de acuerdo con la veracidad total de este comentario.Pedimos disculpas por la real causa que les llevó ala inconformidad. Trabajaremos para que esta situación no ocurra nuevamente.
par un voyageur
Pésima experiencia
Publié le 2 janv. 2020 sur HotelsPésima experiencia, habíamos reservado y pagado con anticipación nuestro alojamiento en casa de Yamila, llegamos a las 3 a.m con lluvia y nos dice que tiene un problema con otro huésped y que no podremos ocupar la habitación. Lo peor es que habíamos hablado con ella en la tarde para confirmar la reserva y no nos comento nada del asunto, por lo que tuvimos que salir a las 3 de la mañana con lluvia a buscar un hostal que nos pudiera recibir.
Su solución era llevarnos a otro hospedaje, más no aceptamos porque la idea de reservar por hoteles.Com era justamente ver la calidad del lugar antes de llegar, y nunca pensamos que nos íbamos a encontrar con que nuestra pieza estaba ocupada!
No la recomiendo para nada, ya que nos pasó en otros lugares el asunto de la doble reservacion pero nos avisaron con tiempo para que pudiésemos elegir, y pudimos solucionarlo de manera expedita.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2023 par Yamila, Gestion de l’hôtel
Recuerdo a estos huéspedes que se negaron a ir para otra habitación muy cerca, con buenas condiciones, y libre de pago.Los huéspedes anteriores perdieron su pasaporte y no podían inscribirse en otra casa sin la identidad..Pedimos disculpas y entendimos su mal momento en esa ocasión.Nuestro hostal se esforzó por resolver la situación a toda costa..Lo sentimos.
par un voyageur
Publié le 11 déc. 2019 sur Hotels
Esperienza positiva. Dopo Trinidad è la città che mi ha più coinvolto.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2023 par Yamila , Gestion de l’hôtel
Saludos, gracias!
par un voyageur
friendly host
Publié le 9 févr. 2019 sur Hotels- very friendly host
- location is quite good
- tasty fruit juice everyday
- host speaks Spanish, but no English
- 水壓好低 , 要用樽裝完淋身先沖到涼洗到頭
- 有風筒, 不過風力不太高
總結係服務好, 但設施要改善
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2023 par Yamila, Gestion de l’hôtel
Gracias, saludos, mejoraremos para un mejor servicio.
par un voyageur
Highly recommended
Publié le 2 janv. 2019 sur HotelsVery comfortable beds, spacious room, very clean and modern. Very sympathetic hosts
Commentaires de Gestion de l’hôtel
10 janv. 2023 par Yamila, Gestion de l’hôtel
Nuestro saludos.
