Note fondée sur 12 évaluations de clients
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3,7 Propreté de la chambre
4,0 Service et personnel
3,5 Confort de la chambre
3,5 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
À éviter !
Publié le 21 août 2017 sur HotelsAccueil sympathique mais hôtel très rudimentaire (mal isolé, pas de chauffage, mobilier et draps d'un autre âge, salle de bain miteuse). Incompréhensible que ce soit bien noté sur hôtels.com car très cher pour ce que c'est !
par un voyageur
Publié le 9 sept. 2024 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
par un voyageur
Chile chico, great in comfort and style.
Publié le 20 août 2024 sur HotelsI had a bit of a rocky start but later I talked to the lady in charge. She was able to find a nicer room. She was very considerate about my situation and I had a great stay although short.
I would've loved to stay longer as I later discovered it's a great area full or really nice restaurant and a very lively atmosphere.
par un voyageur
Publié le 2 août 2024 sur Hotels
El personal es muy amable. La ubicación es buena. No recuerdo si está mencionado en la descripción pero no hay elevador, así que si llevas equipaje pesado puede ser un problema. No hay señal de wifi en el piso 3.
par un voyageur
Publié le 23 avr. 2022 sur Hotels
par un voyageur
Publié le 28 nov. 2018 sur Hotels
Excelente muy amables y atentos, gracias
par Gina Marina
I love it
Publié le 5 août 2017 sur HotelsBueno en general, el personal super amable!
Muy cordiales y me ayudaron a sentirme super bien lo recomiendo.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
12 août 2017
GRACIAS POR SU COMENTARIO, PERO UD SE LO MERECE.11111111
par Giselle
Ruim
Publié le 22 juill. 2017 sur HotelsO quarto é frio, sujo e a água do chuveiro não esquentava. Depois de dois dias reclamando mudamos de quarto. Este porém tinha paredes mofadas e não havia limpeza diária só arrumação de cama. Toalhas não eram trocadas e não havia reposição de papel higiênico, só depois de pedir várias vezes. O café da manhã era com tudo contado: uma fatia de pão, uma de queijo,meio copo de suco e leite e café por pessoa sem reposição. Só no primeiro dia tinha iogurte e no terceiro dia não havia suco,nem leite, só café. Meu filho de 4 anos ficou sem bebida e os demais comeram pão na seca. Jamais voltaria. Não foi barato e o pagamento à vista na entrada.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
24 juill. 2017
Estimada señora Giselle: Lamentamos mucho que no hayamos cumplido sus expectativas, sin embargo, trabajamos duro para dar el mejor servicio a nuestros pasajeros. Desafortunadamente, durante su estadía se registraron las temperaturas más bajas en 10 años en Santiago (nevó ese fin de semana), y no tuvimos capacidad suficiente para cubrir todas las necesidades de calefacción.
En relación a la limpieza, debo aclarar que si se hace todos los días; sin embargo, la mantelería se cambia cada tres días (toallas y sábanas, las que son gratis) y no a diario como lo pidió Ud. El papel higiénico se repone a diario y siempre se hizo cuando ud lo pidió (extra al que ya se había repuesto).
En cuanto al desayuno, reponemos cuando el cliente lo solicita. No restringimos el consumo de los alimentos. Particularmente, el episodio que menciona, fue puntual ya que nuestro proveedor no nos abasteció oportunamente, por lo que pedimos las disculpas a todos nuestros pasajeros de ese día.
Cabe señalar que nuestro perfil de Hostal (y no de Hotel) se diferencia de nuestros competidores, justamente por el servicio de Mucama y de Desayuno Gratis, el que no existe en este segmento de mercado.
Por último, habría sido de mucha ayuda que nos comunicara oportunamente estas falencias, para haberlas resuelto en su momento. Hoy sólo podemos cautelar que esos eventos no se produzcan con nuestros actuales y futuros clientes.
par un voyageur
Convienent hotel
Publié le 30 nov. 2016 sur HotelsThe owner is friendly and very helpful. She tried her best to offer assistance and fulfil our request.
