Melhor localização de Santos. Colaboradores educados. Apartamento amplo. No entanto, este hotel, localizado no prédio onde funcionava o Novotel, tem alguns problemas de concepção, manutenção, e operação. O chão do apartamento fica grudento com facilidade, em caso de tempo ruim, por conta da maresia. A televisão fica na sala, na qual existe um sofá que não é confortável (atualmente, não tem TV no quarto). Os hóspedes recebem apenas uma chave magnética por apartamento (mesmo que seja mais de um hóspede), e tem de assinar um termo se comprometendo a pagar R$ 20,00 ao hotel em caso de perda. Na hora do check out, o hóspede é obrigado a esperar pela conferencia física do frigobar, que demora uma eternidade.