Note fondée sur 170 évaluations de clients
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4,6 Propreté de la chambre
4,8 Service et personnel
4,9 Confort de la chambre
4,8 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 27 août 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 août 2024 par Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Sr. Francois, agradecemos a sua avaliação e reiteramos que sempre estaremos de braços abertos para receber você.Bruna S. Time de Relacionamento com o Cliente.
par un voyageur
Publié le 4 mars 2020 sur Expedia
par un voyageur
Publié le 9 oct. 2024 sur Hotels
Excelente opção para descanso. Hotel moderno, boa comida e café da manhã diverso. Piscina com pedra vulcânica, deixa a água quentinha apesar de todo o vento. Arquitetura maravilhosa.
Atendimento foi bom, só uma recepcionista que era antipática, principalmente no check out (ficamos sem entender). Além da antipatia, pedimos ajuda para carregar as malas para o carro, ela disse que ia chamar alguém e não chamou. Levamos nós mesmos tudo, enquanto tinha carrinho lá próprio pra isso. Dei alguns feedbacks a ela quanto a limpeza do quarto, ela não esboçou nenhuma reação, nem respondeu nada. Olhou e ignorou.
Todos os outros eram simpáticos e prestativos.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Ficamos felizes em saber que viveu bons momentos conosco e que em muitos pontos atendemos às suas expectativas. Saiba que o seu feedback é muito importante para nós e que suas palavras serão compartilhadas com o setor responsável para eventuais melhorias.Esperamos receber você novamente em breve.Bruna S. Time de Relacionamento com o Cliente.
par un voyageur
Publié le 2 oct. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
11 oct. 2024 par Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Sra. Fabiana, agradecemos a sua avaliação e reiteramos que sempre estaremos de braços abertos para receber você.Bruna S. Time de Relacionamento com o Cliente.
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Sr. Wagner, agradecemos a sua avaliação e reiteramos que sempre estaremos de braços abertos para receber você.Bruna S. Time de Relacionamento com o Cliente.
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Sra. Karolina, agradecemos a sua avaliação e reiteramos que sempre estaremos de braços abertos para receber você.Bruna S. Time de Relacionamento com o Cliente.
par un voyageur
Publié le 20 sept. 2024 sur Expedia
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Sra. Andresa, agradecemos a sua avaliação e reiteramos que sempre estaremos de braços abertos para receber você.Bruna S. Time de Relacionamento com o Cliente.
par un voyageur
Publié le 17 sept. 2024 sur Hotels
Excelente
Commentaires de Gestion de l’hôtel
18 sept. 2024 par Bruna S. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Sr. Gil, agradecemos a sua avaliação e reiteramos que sempre estaremos de braços abertos para receber você.Bruna S. Time de Relacionamento com o Cliente.
par un voyageur
Publié le 26 août 2024 sur Expedia
On the positive side, the views from the pool are astonishing and the architectural design of the property is impressive. The spa is well equipped and the therapists are competent. The bed linen is of high quality and the staff in general tries hard to make you feel comfortable. For the price they charge that’s all kind of expected though in my view.
On the negative side, service is a bit sloppy. As an example they offered us a butler service to unpack our bags and organize clothes. We accepted it but they never delivered it. We complained about a foul smell in the bathroom a few times but they never managed to fix it. The food in the restaurant is not what’s expected from a 5 star hotel especially at the prices they charge. The chef seems to really love bell peppers and coriander and can’t manage to prepare dishes without these ingredients unless one requests it one day in advance. The very humble next door restaurant (Saravah) manages to prepare any dish to anyone’s taste at a fraction of the price.
Lastly, the area around the property is a bit rough. There are very limited restaurant options, it feels a bit unsafe and there is no beach service.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
13 sept. 2024 par Bruna S. — Customer Relations Team, Gestion de l’hôtel
Mr. Paulo, thank you for sharing your experience with us.We are happy to hear that our structure, our spa and the service of our staff were the differentials that positively marked your stay.Please know that your feedback is very important to us and that your words will be shared with the department responsible for any improvements.We hope to have the opportunity to welcome you again soon.Bruna S. Customer Relations Team.
par un voyageur
Publié le 25 août 2024 sur Hotels
Apesar do problema inicial no tratamento da reserva com o Hotel, houve o reconhecimento do fato e sua respectiva reparação. Deve ser enaltecido o atendimento e a beleza da propriedade, além da comida maravilhosa. Parabéns a todos
Commentaires de Gestion de l’hôtel
27 août 2024 par Sulamita L. | Time de Relacionamento com o Cliente, Gestion de l’hôtel
Sr. Flávio, ficamos felizes em saber que a nossa localização privilegiada à beira-mar, o atendimento da nossa equipe e a nossa gastronomia marcaram positivamente a sua estadia.Agradecemos as considerações mencionadas na sua avaliação, saiba que suas palavras serão compartilhadas com o setor responsável para eventuais melhorias.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve.
