Note fondée sur 880 évaluations de clients
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4,5 Propreté de la chambre
4,5 Service et personnel
4,4 Confort de la chambre
4,3 État de l’hôtel
avis de clients DE TRAVELOCITY
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par un voyageur
Publié le 3 janv. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
8 janv. 2024 par Líder de Operações, Gestion de l’hôtel
Prezado Pierre,Agradecemos pelo carinho com o Meliá Ibirapuera e pela gentileza em nos avaliar.Foi um prazer tê-lo em nosso hotel.Atenciosamente,Jennifer Alves
par un voyageur
Publié le 20 janv. 2023 sur Expedia
Toute était parfait
par un voyageur
Publié le 1 oct. 2024 sur Hotels
Hotel muito boa localização. Excelente café da manhã.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
2 oct. 2024 par Coordenadora de Experiência do Hóspede, Gestion de l’hôtel
Prezado Charles,É com grande satisfação que agradecemos sua visita ao Meliá Ibirapuera.Ficamos contentes em ter atingido suas expectativas, e que nosso café da manhã e localização foram pontos de destaque em sua passagem pela cidade.Aguardamos o seu retorno.Atenciosamente,Jennifer Alves
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Coordenadora de Experiência do Hóspede, Gestion de l’hôtel
Prezada Simone,Agradecemos sinceramente sua visita ao Meliá Ibirapuera, e por dispor do seu tempo nos avaliando.Esperamos revê-la em breve.Atenciosamente,Jennifer Alves
par un voyageur
Publié le 30 sept. 2024 sur Hotels
Não teria o que reclamar se o hotel fosse três estrelas, mas são quatro estrelas. O que este hotel tem pra merecer quatro estrelas? Banheiro pequeno e desconfortável, café da manhã regular, atendimento frio da recepção, vallet pago e de péssima qualidade. Não pretendo voltar.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Coordenadora de Experiência do Hóspede, Gestion de l’hôtel
Prezado Josué,Agradecemos por hospedar-se no Meliá Ibirapuera, e por dispor do seu tempos nos avaliando.Lamentamos que sua estada não tenha sido agradável, e sobre os banheiros, temos os quartos Grand premium e Júnior Suíte, que são mais amplos e podem atender melhor as suas necessidades.Esperamos revê-lo para uma melhor experiência.AtenciosamenteJennifer Alves
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Ficamos alguns dias. Atendimento do hotel errou o quarto, mas quanto a isso tudo bem, fomos jantar no quarto com um delivery e o hotel queria cobrar 7 reais para utilizar um prato. Frequentemente visitamos hotéis e esse conseguiu ser o pior atendimento.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Coordenadora de Experiência do Hóspede, Gestion de l’hôtel
Prezado Guilherme,Gostaríamos de começar agradecendo pela sua estadia no Meliá Ibirapuera.Sobre a cobrança, o ponto de melhoria foi repassado ao gerente de A&B para que medidas corretivas sejam tomadas.Atenciosamente,Jennifer Alves
par un voyageur
Publié le 29 sept. 2024 sur Hotels
Commentaires de Gestion de l’hôtel
30 sept. 2024 par Coordenadora de Experiência do Hóspede, Gestion de l’hôtel
Prezada Ana,Gostaríamos de agradecê-la por escolher hospedar-se no Meliá Ibirapuera.Ficamos contente com seu feedback positivo.Aguardamos o seu retorno.Atenciosamente,Jennifer Alves
par un voyageur
Publié le 26 sept. 2024 sur Expedia
The restaurant is great. The restaurant staff are excellent. The location is perfect. The front desk staff in the morning were good. The AC in the room was noisy and there was a water leak in the room above mine that was making a noise, and I told the front desk guy and it must have been fixed because the noise stopped. The WiFi works quite well.
However, this is the second time my husband and I have stayed at this hotel and we asked not to be disturbed in the room. My husband works remotely all day and sometimes works until midnight. Since the pandemic, we have avoided having the cleaners come to clean the room every day. We explained all this to the front desk, and even so, in the evening, 3 people from the hotel showed up without having called my room beforehand, to see if everything was okay. I understand that they are supposed to check on guests - however, my husband and I were seen every morning at breakfast, and I left and returned to the hotel daily - so it was obvious that we were fine. When they came to my room at night (around 9pm), my husband was in an online meeting, and I had just taken a shower, and I had to open the door in my pajamas. I don't know what it takes to have the "do not disturb" request respected.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
28 sept. 2024 par Guest Experience Coordinator, Gestion de l’hôtel
Dear Miss Menani,We would like to thank you for choosing Meliá Ibirapuera as your preference at São Paulo.We are happy that the restaurant and our team exceed your expectations and necessities. Your positive feedback give us the feeling that we are going to the right direction.About the botherring, the hotel has a security procedure to check on the guests; if they are ok or if they need somenthing. Your complaint has been Passed on to our manager for verification on why your request was not fulfilled. We apologize for the incident and are working to improve our services daily. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future for a better experience. Sincerely,Jennifer Alves
par un voyageur
Já foi excepcional, hoje é na média!
Publié le 23 sept. 2024 sur HotelsRazoável. Ja ficamos outras vezes no Meliã e confesso que nos surpreendemos negativamente. O quarto que nos colocaram tinha um espaço para banho muito pequeno, mas o chuveiro era excepcional. A cama é de alta qualidade, mas o quarto não possui boa vedação acústica, o que nos fez escutar os quartos vizinhos e muitas batidas de porta no corredor. Muitas batidas mesmo, principalmente na sexta à noite. Havia cheiro de cigarro constante no corredor e o trinco da porta estava frouxo. Não conseguimos usar a piscina, pois estava fria e com aspecto de muita sujeira (manchas de óleo, espuma e água turva). O café da manhã, em compensação, continua sendo delicioso e muito variado, de um padrão mais alto que os hotéis da vizinhança de mesmo nível. O fato de haver moradores no mesmo andar dos hóspedes, talvez possa ter contribuído para o incômodo constante de barulho. Penso que deveriam separar os andares de quem é residente dos hóspedes. No geral, a hospedagem não atendeu as expectativas pois tínhamos lembranças mais positivas das últimas hospedagens, mas está na média, então sigo recomendando com ressalvas.
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Coordenadora de Experiência do Hóspede, Gestion de l’hôtel
Prezado hóspede,Primeiramente gostaria de iniciar agradecendo por mais uma vez hospedar-se conosco, mas também pela gentileza e consideração em compartilhar seu valioso feedback conosco.Suas observações são de extrema importância para nós, pois a partir da perspectiva de nossos hóspedes temos a oportunidade de constantemente aprimorar nossos serviços. A princípio a categoria reservada nessa última oportunidade é a mesma das reservas anteriores, ou seja, o tamanho do banheiro permanece o mesmo. Para uma eventual oportunidade, lhe convido a conhecer a categoria Grand Premium que possui o banheiro mais amplo. Sobre a piscina, compartilhamos o seu feedback com o gerente de manutenção para que seja verificado de forma imediata o ocorrido. Acerca dos moradores, não podemos separar por andar hóspedes e moradores, uma vez que os condôminos moram em apartamentos particulares, sendo assim, não podem ser transferidos para outros andares.Esperamos recebê-lo em uma futura oportunidade para uma melhor experiência.Atenciosamente,Jennifer Alves
par un voyageur
Publié le 22 sept. 2024 sur Hotels
Excelente custo benefício e localização
Commentaires de Gestion de l’hôtel
23 sept. 2024 par Coordenadora de Experiência do Hóspede, Gestion de l’hôtel
Prezado Gleison,Nosso agradecimento é especial pela sua presença no Meliá Ibirapuera e por dispor do seu tempo em nos avaliar.Até breve.Atenciosamente,Jennifer Alves
